中规调查 | 客户满意度持续上升

　　扎实的业务水平和工作能力

　　相对于其他审核成员，审核组长既要熟悉《标准》以及审核流程，也拥有丰富的审核经验，对各个行业都有深入的认识。具体来说，在审核过程中，不仅要能够充分、准确地判断受审核方的知识产权管理体系和审核准则的符合程度，而且能准确界定审核范围内的活动、产品和服务中的知识产权管理要求，评估与每个已识别出的知识产权管理要求产生的知识产权管理影响，以及消除、减小和控制知识产权管理要求及其影响的技术，与此同时，还要准确掌握受审核方在知识产权管理体系方面的特殊性，有能力对其知识产权管理体系中具有专业特点的活动控制的有效性做出适当的评价，最后，还需要了解受审核方知识产权管理体系有关的技术、适用的法律法规和其他要求以及及其发展变化的情况。在具备以上的专业技能之后，才能够量体裁衣，为企业制定切实可行的审核计划和方案，获得企业的认可，真正达到审核增值的目的。

　　超凡的个人素养和严格的行为准则

　　在审核工作中，审核组成员需要遵循一系列的审核原则，这些原则是审核工作顺利开展的强有力保证。而审核原则是否能够落实到位，很大程度上都依赖于审核员的个人素养和行为准则。优秀的审核组长不仅能够严以律己，恪守各项审核原则和标准，而且能够通过自身的榜样力量将这种工作态度传达给审核团队，使整个审核团队保持独立性和客观性，对审核信息进行有效的识别和分析，并做出正确客观的判断，尽职尽责地完成每一次的审核任务。

良好的沟通协作能力　　　　　

正做所谓“灯不拨不亮，话不说不明”，在任何工作中，卓越的沟通能力都会带来事半功倍的效果。作为审核组长，不仅要与受审核方进行沟通协作，还要与审核组成员有效配合，共同完成审核工作。审核组长在制定审核计划和方案时，需要与各方人员进行充分的沟通，在汇集了全面信息的基础上，做出正确的决策。对于审核过程中发现的不符合项等问题，要积极主动地与企业负责人进行交流，听取他们的意见并耐心地解释相关依据和具体缘由。

强烈的责任感和进取心 

目前，我国的知识产权贯标正处于起步阶段，为了实现知识产权贯标规划，为有需求的企业提供认证服务，公司的各位审核员长期在外奔波，工作强度大，工作任务重，加班加点早已是家常便饭。虽然，审核现场工作繁重，但他们却没有半点敷衍，更没有一丝懈怠，一直保持“高标准、严要求”的做事风格，认真对待每一次的审核任务。在工作中，他们也始终抱着“学中干”“干中学”的理念，勤勉不倦、不断进取，努力学习新知识和新技能。在审核中，不局限于已有的经验和知识，应用发展和变化的眼光看待事物的发展，不断提高自己的业务能力和工作水平，对审核工作做出客观的判断。

栉风沐雨，砥砺前行，知识产权贯标工作任重道远。作为IPMS认证的行业引领者，中规公司一如既往地秉持“中规中矩，高效务实”的经营理念，与全国创新型企业和各界知识产权人士精诚合作，为我国的知识产权事业添砖加瓦，助推中国创新走向世界！