近日,老虎财经报道称,作为2016年率先在美股上市的在线英语教育公司,51talk续亏的状态并没有在今年一季度改善。
其最初为了压缩成本、拓展低价市场而大量雇佣菲律宾教师的模式,导致用户体验下滑,流失不断。
赴美上市一周年,股价始终未突破发行价
2016年6月10日,主打一对一真人外教在线教育的51Talk正式登陆纽交所,成为中国第一家赴美上市的在线教育企业,首日发行价19美元。
尽管顶着“中国在线英语教育第一股”的光环,51Talk上市首日股价即破发,随后始终徘徊在发行价以下。
截止到2017年7月9日收盘时,股价为16.58美元,比发行价低了7.54美元。
老虎财经的报道显示,5月中旬,根据51talk公司公布的季度财报,51talk 2017年第一个季度净亏损1.4亿元人民币,亏损同比增长40.98%;使用美国通用会计准则的前提下,51talk一季度净亏损人民币1.269亿,亏损同比增长27.7%。
从2016财年看,51Talk净亏损达到5.148亿元。而回顾过去几年,51talk 2013至2015年分别亏损1780万,1.117万以及3.271亿,亏损逐年扩大。
“菲律宾模式”走不通?
在用户口碑方面,51Talk赖以发家的“菲律宾模式”,成了导致其口碑滑坡的症结所在。
对目前在线教育稍微了解就知道,相比其他竞争对手,51Talk主打菲律宾教师,以低成本获取价格优势,原因很简单:
一是在线教育市场师资紧张,能够进行教学、讲解的欧美地区的native speaker不容易找,价格也比较高;
二是菲律宾是亚洲英语普及程度最高的国家,当地的报纸、电视、电台等媒体都使用的英语,大多数人能够流利地使用英语;
三是菲律宾教师相比欧美教师,价格优势极为明显——据了解,51Talk的菲律宾教师每月收入大约在2000~3500元人民币,而这在当地就属于高收入了。
不过,51Talk的菲律宾模式,也有其弊端。
首先,英语虽然是菲律宾人的第二母语,但并不意味着菲律宾英语就适合英文教育。
一方面,菲律宾人的英语水平和受教育程度直接相关,大都数普通人的发音并不纯正。
知乎一个在菲律宾的答主就曾经吐槽,菲律宾人的英语口音极重,尤其是爆破音,基本将T发成D的音。
比如,英文单词Two,在菲律宾人口中就会发成“du”。也正是因为这样,尽管英语很普及,但很多到菲律宾旅游的中国人仍然表示听不懂。
这在英语教育上就是致命伤——学习一门语言,发音是其中的关键因素,很多人选择1对1模式的外教练习口语,很大程度上,就是为了发音纯正。
而51Talk的菲律宾教师,很可能让学员花了钱,从中国口音学成了菲律宾口音。
而另一方面,语言学习的背后是对文化的了解,尤其是很多俚语。
比如美国、英国人会在日常表达中引用文学、电影,以及希腊神话和圣经中的典故,就像中国人常说的成语、俗语、谚语一样。而菲律宾人的英语虽然流利,日常交流表达都能进行,但毕竟缺乏文学和文化积淀。
第二,51Talk菲律宾模式带来的价格优势,在实际操作中,可能并不比主打欧美教师的高端课程便宜。
据51Talk一位学员爆料,此前他看到51Talk的广告,称每节课低至15元。但实际上,学员需要购买6000元的无限次年卡,并且确保365天每天上课,才有可能达到这样的价格。
现实中,几乎不可能有人每天都有时间、有精力上课。而且51Talk的老师都采取预约制,即便学员真的每天都有时间,也未必能约到老师——约优秀讲师的时间需要抢。而按照该学员选择的半年120节课,一节课的价格是45元,时长仅有25分钟。
第三,相比口音和价格,51talk菲律宾模式更大的问题在于课程质量。
在一些教育交流论坛中,不少学员反映,在51talk报名后,日常授课的老师比试讲时差不止一个水平——很多老师只是对着课件照本宣科,学生在口语练习中感受不到交流,无论说什么,老师就是点点头,根本不知道自己说的,老师是不是真的听懂了。