主要观点总结
本文是张丽俊关于Google前CEO埃里克·施密特演讲的评述。施密特在斯坦福分享了他对初创公司成功的看法以及客户价值的重要性。文章主要围绕两个关键点展开：保持Day one的状态和不能远离一线。作者同意施密特的观点，强调初创公司的成功离不开人们的努力，而任何公司都需要保持Day one的文化。此外，作者还提到要深入一线，了解客户的重要性。
关键观点总结
关键观点1: 保持Day one的状态
作者同意施密特的观点，强调初创公司的成功离不开人们的努力。初创公司的成功秘诀在于人们拼命工作，而如果只想躺赢不付出努力，则是白日做梦。作者赞同亚马逊创始人贝佐斯的观点，即无论公司做得多大，永远都要保持Day one的文化。
关键观点2: 不能远离一线
作者提到，没有一家公司能脱离一线而取得成功。无论个人在公司中扮演什么角色，都不能远离一线去创造价值。一线指的是离公司业务、客户、竞争和钱最近的地方。为了走进一线，对内要贴近一线团队，及时察觉他们状态的变化；对外要深入市场，拜访客户，从客户那里感知市场变化。
正文
文／张丽俊
编辑
／
MB
A智库琉琉
Google前CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）前不久在斯坦福做了一次分享。
因为观点过于犀利，说话太过耿直，施密特的分享上了新闻。
并且由于内容充满争议性，这个演讲视频在外网，基本上已经看不到了。但好在外网看不见的东西，国内网站还能看。
我完整地看完了这个演讲视频，也引发了我的一些思考。
先说第一个思考。在视频中，主持人问了一个很有意思的话题：为什么Google在AI领域干不过OpenAI呢？
施密特说：“我已经不是Google 的员工了。坦率地说，Google更加注重工作与生活的平衡，早早下班和居家办公，似乎比打胜仗更重要。
“初创公司的成功秘诀，是因为人们拼命工作（work like hell)。我很抱歉，说得这么直接，但事实就是如此。
“如果你们毕业后创办公司，你们不会让员工每周只来公司一天，大部分时间在家工作。如果想和其他初创公司竞争，这样做是行不通的。”
这段话在外网引起了很大的争议，很多谷歌的员工据此炮轰施密特，认为他的言论完全是“垃圾的看法”。
在我看来，施密特有句话说的是对的，就是初创公司的成功，离不开人们的拼命工作。
亚马逊的创始人贝佐斯曾发明了两个词，Day one和Day two。
Day one是指创业第一天的状态，Day two是功成名就的状态。
他曾问过一个问题：“Day one和Day two哪个更重要？”
从结果上看，Day two重要，因为我们做事情不就是为了功成名就，创业最终的目标不就是敲钟上市么？
但贝佐斯说：
“你的终点一点也不重要，你的起点才重要。”
我特别赞同他的看法。任何一家公司，无论你做得多大，
永远都要保持Day one的文化。如果你丢掉了这种创业第一天的精神，那你是很危险的。
大家还记得创业第一天是怎么样的吗？一定是客户为导向，如履薄冰。所有的人都会直接面对具体的客户，都在处理解决具体的、实实在在的问题。
但是，当公司逐渐成长的时候，在相当大程度上会远离创业第一天的状态。
因为，公司越来越大，人员越来越多，不可避免就越需要更多的人来处理人与人之间的关系。
这样，人越来越多，投入的资源越来越大，但人效却没有提升，结果组织陷入到人浮于事的局面，官僚主义、形式主义横行，问题像滚雪球一样不断地增大。
那，怎么办呢？
解决这个问题最
好的方法就是建立Day One的文化
，我们要像那些创业团队一样，每个人都饱含热情工作，去接受、去拥抱新变化和新挑战，为解决具体的问题而付出极致的努力。
充满活力，持续关注用户需求，不断进化，就能获得持续的成长。
他说，为什么台积电可以成功呢？他举了一个例子，台积电有一个规定，新入职的物理学博士上班的第一年，要先下放到工厂，在工厂地下室工作。
他说你能想象美国任何一个公司的博士生，他会在生产流水线上工作一年吗？几乎不可能。这就是为什么台积电会成功的原因。
不管你是什么行业，不管你是老板、高管、管理者，还是这种高技术的精尖人才，你永远不可能脱离一线，去创造价值。
就是
离公司业务最近的地方，离客户最近的地方，离竞争最近的地方，离钱最近的地方。
当你坐在办公室里指手画脚，当你脱离市场，脱离客户，脱离团队，离一线越来越远的时候，你怎么能看清问题，看到机会，赚到钱呢？
对内，你
要贴近一线团队，懂得“闻味道”，及时察觉到他们状态的变化。
以前马总（马云）出差回来，第一件事就是跑上跑下，每一个分公司，每一栋楼他全部跑一遍，跑完后，就开会，及时指出问题，激发状态。
员工的问题都会写在脸上的，叫做相由心生，他们什么状态，团队什么氛围，你看看员工的脸就知道了。
所以，我每次出差回来，也会绕公司走一遍，和一线员工聊聊，闻闻味道，了解情况。
对外，
你要深入市场，去拜访客户
。春江水暖鸭先知，市场端最前沿的风吹草动，你要从客户那里感知到。
创新业务怎么做，用户体验怎么做，服务品质如何提升，这些问题的答案，你都要从客户那里去寻找。
你要躬身入局，要走到现场去，用眼睛去发现问题，用耳朵去倾听不同的声音，用嘴巴去问问题，用手去触摸产品的功能，用鼻子去捕捉异常。
像我自己，我每一周，都给自己规定了拜访客户的数量。
因为一旦见客户少了，对客户的理解就会很浅，设计产品的时候，做战略的时候，很可能就会经验主义先行，成了“我以为”。如果不跟客户聊需求和困境，只有下面的人汇报，很难抓住客户的真需求。
最后，我想说，最近这几年，很多企业在经营上都遇到了一些困难。当你遇到困难的时候，你不妨问自己一个问题：
我有没有深入一线，关注我的客户，就像创业第一天那样？
● 作者：
张丽俊。
创业酵母创始人，酵母咨询创始人，知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家，《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊（ID：zhanglijunCherry）。关注我，与100万管理者一起学组织和管理。图源：图虫创意。
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