为什么有些人“承担了责任”更加让人觉得没有担当

中国男篮最近在世界杯的失利，这让我和许多中国球迷感到心碎。

赛后，现任中国篮协主席姚明被记者问到谁该为这次失利承担责任，他只回答了一个字：“我！”

然而，这一个“我”字，让我们这些爱篮球，期待中国篮球“站起来”的人心里感觉到了温暖，感觉到了一股力量，也仿佛让我们看到了中国篮球的希望。

这个回答被媒体评价为“篮协最美发言”。

有趣的是，同样是“认错”，演员黄晓明前段时间在综艺节目《中餐厅》里的表现，却引发了网友截然不同的反应。

在节目中，面对工作失误，作为店长的黄晓明对手下员工说的是：“ 不是你的问题，是我的错，归根结底都是我的错 ”。

这句话在网上引发了群嘲。

同样的认错，为什么有这样不同的反应呢？

在团队中，我们尊敬那些和我们一起打拼的人。我们更尊敬那些在打拼中为我们遮风挡雨，承担责任的人。

在生活中，我们每个人都有可能犯错误，只要我们愿意去承担责任，我们还是会赢得他人的信任的。

但，有时候有些人的认错非但不能收获信任，反而会让他们的关系越来越远。

这是因为，有些人的认错不过是想操控和管理，他们并不是想认错和承担。

我曾看到有一对情侣在吵架：

A 生气地说：“你说说看，我哪里不好，你要这样对我……”

B不耐烦地说：  “你没有错，这都是我的错，都是我不好……”

A依然不依不饶地问：“你错在哪里了？……”

在这个例子里，或许A和B都没有想去承担在两个人的关系里出现的问题和矛盾。

A或许想说的是：我已经够好了，你要看到，你要承担全部的责任。

B看上去认错的潜台词或许是“你既然认为你是完美的，我也没什么可以和你说的，就这样息事宁人吧。”

所以当A的潜意识没有收到B内在真诚的认错时，就会不依不饶的追问。

所以，如果你是B，当你上过我的 《突破式沟通》 课程 ，当你也真的在乎这段关系，你就会知道怎么去认错，“是啊，你对我这么好，我都没有好好的珍惜，还动不动就气你，我真是不应该……”

所以，认错是要有具体的事实和细节的，是要通过看到事实和细节来表达真诚的。

所以，当姚明被问及“谁为这次失利承担责任”时，“这次失利”就是有时间地点人物等细节的事情，所以他的一个“我”就能打动人心。

在我的个案中，我碰到许多来访者，他们往往带着一脸的谦逊的微笑，一开口就说：“吴老师，我知道，我有问题，都是我的错。但……”

这些来访者都很痛苦，我在深深的理解和同情他们时，我知道他们并没有知道自己的问题在哪里。 他们有一个共性，就是说完“这是我的问题，我知道我有错”，马上有一个转折的否定词“但……”

其实，我的这些来访者内心正在想说的是：“我已经认错了，好了吧？你还要我怎样？我已经很努力了，我今天已经为了解决问题来咨询了，还要我做什么呢？……”

“所以，我没有问题，其实所有的错都是你们的……！”

在这些一开口就“认错”人的脸上，我从来没有看到过犯错者的愧疚，后悔，也没有看到承担和勇气，有的反而经常看到的是一种高傲和不屑。

这些人来咨询，其实是想得到“咨询师”这样的权威的专业人士“肯定和同情”的。他们其实并不是想“认错”，他们只是通过“认错”来表达自己的高姿态而已。

我在经验不丰富时也为此上过好几次当。

我们再看《中餐厅》里黄晓明老师的案例，遇到问题时，他说：“不是你的问题，是我的错，归根结底都是我的错”。

听到他这样的话，我猜，他的潜意识或许想说的是：

“我作为老大已经认错了，还要怎样？你们也要想想你们自己的错误……”

也有可能是：

“你们并不重要，我承担责任，这是我的事，我说了算……”

亦可能是“成功了是我的事，失败了也是我的事，你们听我的就好……”

但无论怎样，这是一种居高临下的管理模式，在这个“认错”案例里，没有事实和细节，没有了关系，仿佛他是一个将军，其他人如为草芥和 棋子 。

草芥和棋子是没有价值和意义的，当然也没有责任和义务。

所以，没有了价值和意义的团队，没有了责任和义务的团队，也就没有了团队屡败屡战的凝聚力，更没有了团队继往开来的希望和力量。

所以这样的“认错”不过是管理者的主导谈话，他们不过是故意的摆出一副“低姿态”，他们的目标是打消别人的看法，强推自己的想法而已。

所以“认错”是一个技术活，“认错”在家庭生活中是彼此给予价值感的一种方式；“认错”在企业经营和管理工作中是危机干预的重要组成部分。

“认错”是抚平受伤者心灵伤痛最有效的方式。

最后，我请你回顾一下你自己的生活中，曾经有人对你认错吗？有哪些认错是拉近了你们的关系？又有哪些是因为认错反而疏远了关系呢？为什么呢？