导读:
如果你恰巧是企业家,不妨对照一下本文的14条清单:看看你做到了几条,在每一条中做到了几分。
乔布斯的伟大和苹果公司的成功就在于,他不仅坚守这14条真经,而且还将每一条都做到了难以想象的极致。这14条原则好像是14道密码,构成了乔布斯和苹果公司的基因。
这些天读了一本小册子,也可以说是一篇文章,《卓越领导力的14位密码——乔布斯的管理课》,是《乔布斯传》的作者所写,2万多字。
它的重点不是破解乔布斯的个性之谜,也不是重申他尽人皆知的商业成就,而在于他个性与成就背后的理念与逻辑——他核心而强大的管理之道。
摘录了文章的一些精华,附一些个人读书感想,14个管理密码如下:
专注 Focus
1997年,乔布斯重返苹果公司。当时的苹果正在生产不同系列的电脑和外设产品,其中包括十多个版本的Macintosh,整个产品布局十分杂乱随意。在长达一星期的产品总结会后,乔布斯终于忍无可忍。
“够了!”他大喊,“这太让人抓狂了。”他抄起一只记号笔,光着脚信步走到一面白板前,画了一个二乘二的表格宣布说,“这才是我们要的,”在两栏的顶端,他写下“消费者”和“专业人员”,在两行的前端他写下“桌面”和“便携”。他告诉团队,他们的工作就是要生产四个伟大的产品,表格的每一格代表一个产品,其余的产品应该全部取消。全场一片静寂。
通过让苹果聚焦于生产四种电脑,乔布斯成功地挽救了公司。“决定不做什么,和决定做什么同等重要,”他告诉我,“这道理适用于企业,也适用于产品。”
1999年,四大产品陆续研发销售,分别是给大众消费者的桌上型电脑 iMac G3 ,以及给专业用户的桌上电脑以及笔记型电脑 PowerMacintosh G3 & PowerBook,给大众消费者的便携电脑——经典的彩色贝壳机 iBook。
颠覆式超越
When Behind,Leapfrog
在iPod 获得巨大成功后,他开始思考什么东西能够打败它。他亲手创造了iPhone 来蚕食iPod 的市场。“如果我不这么做,别人也会。”
腾讯的微信或许也算一个颠覆性产品,被微信颠覆的移动产品或许是自家的手机QQ,当时两个产品在腾讯内部可以说是势如水火,如果不是微信崛起,或许会是米聊的机会,但已经没有了或许。
至于颠覆微信的是什么?
或许当手机消失的时候,会有答案出现,总之,微信,也会消失的,时间长短而已。微信的核心是信息传递的工具,信息载体是文字、图片、声音、视频……当这些载体发生变化,例如,当意识成为信息传递的载体,那么是否会有新的软件出现?
产品重于利润
Put Products Before Profits
80年代早期,乔布斯正带领他的小团队开发第一代Macintosh,他的口号是要让它变得“好得令人疯狂”。
利润最大化和成本权衡这样的词汇在他的字典里并不存在。他告诉开发团队的头儿:“别操心价格,你只要让它的功能更强大就好。”在第一次带Macintosh团队去集训的时候,一开始他就在白板上写道:“不妥协。”
最后,这款成本高昂的电脑演变成了他被逐出苹果公司的导火索。正如乔布斯所说,Macintosh“在宇宙中留下了痕迹”,并加速了家用电脑的变革。最终他找到了平衡点:专注于创造伟大的产品,利润自然而然就来了。
约翰·斯卡利原为百事公司的市场与销售总监,他在1983年到1993年间掌控苹果公司。在乔布斯离开后,他对利润最大化的重视远超产品设计,苹果的业绩随之逐年下滑。
乔布斯告诉我,他对苹果当年的业绩下滑有自己的解读:公司生产了一些很棒的产品,但是销售和市场部的家伙能带来更多利润,于是他们接管了公司。他说:“当销售掌控公司,产品部门的人就不那么重要了,他们对产品部的意见视若罔闻。
这就是斯卡利接管苹果后发生的事,这是我的失误。这和鲍尔默接管微软后发生的事情一样。”
乔布斯的归来使苹果的重心回归产品创新,他们一鼓作气地开发了iMac和PowerBook,接着是iPod、iPhone和iPad。他对此解释说:“我追求的是建立一家经久不衰的公司,所有员工都目标一致地开发伟大的产品。其它一切都是次要的。当然,获得利润是好事,利润让你能够追求创造伟大的产品。
但我们的驱动力是产品,而不是利润。
斯卡利将公司的重心放在追求利润,看起来是细微的差别,但它最终会使一切都变得不同,比如公司雇佣什么样的人,谁能得到晋升,以及开会时大家谈论什么。”
相信直觉
Don‘t Be a Slave to Focus Groups
“我们的任务是未卜先知。”
这是一种感觉,它的基础是经验与智慧的积累。
乔布斯第一次带领Macintosh团队进行集训时,一位成员询问是否应该进行一些市场调查,以了解消费者的需求。
“不用,”乔布斯答道,“在我们向消费者展示我们的产品之前,他们根本不知道自己想要什么。”他当时引用了亨利·福特的名言:“如果我问消费者想要什么,他们可能会告诉我,他们要一匹跑得更快的马。”
2000年的时候,市场上充斥着各种便携式的音乐播放器,但乔布斯认为那些产品都很差劲,身为一个不折不扣的音乐爱好者,他想要一种简单的设备能让他在口袋里放下1000首歌曲。
他说:“我们为自己创造了iPod,当你为自己、你的好友或你的家人做事的时候,就不会轻言放弃。”
突破极限
Bend Reality
乔布斯一项声(恶)名昭著的能力,是推动下属去完成不可能完成的任务,同事们揶揄地将他这种能力叫做“现实扭曲力场”。
这个词源于科幻连续剧《星际迷航》,这种力场是用精神能力创造一种足以乱真的平行现实。
一个早期的例子是乔布斯在雅达利上夜班的时候,他让斯蒂夫·沃兹尼亚克创作一款叫做《爆发》的游戏。沃兹尼亚克告诉他需要几个月时间,但乔布斯死死地盯着他,坚持让他在四天内完成。沃兹尼亚克说这不可能,但最终做到了。
有一次,乔布斯闯进Macintosh操作系统设计师拉里·肯扬的办公室,向他抱怨电脑的启动时间太长。肯扬开始解释为什么缩短启动时间是不可能的,乔布斯打断他说,“如果能够拯救生命,你能想办法让启动时间缩短10秒么?”肯扬说他可能会找到方法。
乔布斯走到白板前向他展示:如果有500万人正在使用Mac,而每天电脑的启动使用时间缩短10秒,那么一年就能节省大约300万个小时,这相当于每年拯救100条生命。几周后,肯扬使电脑的启动时间缩短了28秒。
重视包装 Impute
乔布斯很清楚,人们对一个产品或一家公司的看法,往往取决于它被呈现和包装的方式。“人们确实是以貌取人的。”
乔布斯早期的导师麦克·马库拉1979年写给乔布斯一份备忘录,其中列举了三个原则,前两个是“投入”和“专注”,而最后一个是有些令人尴尬的“善于暗示”(消费者的购买欲)。
他和艾维都认为,用户拆开包装的过程有如一种仪式,给产品带来一种尊贵感。他说:“我们希望用户打开iPhone或iPad包装时的感受,能定调他们对我们产品的看法。”
有时乔布斯会利用产品的设计给用户传达一种特别的信号,而不仅仅是为了功能而设计。重返苹果后,他开始设计新的、有趣的iMac,艾维给他展示了新的设计——在电脑上方安装了一个下凹形的把手。
其实这个设计的象征意义比使用价值更大,因为这是一台桌面电脑,没有人会成天把它带在身边拎来拎去。但这个设计让电脑看上去更加友好、独特,更加人性化。这个把手向人们传递了一种亲切的信号,让他们想去亲手触摸它。
生产团队出于成本考虑反对这种设计,但乔布斯毫不犹豫地宣布:“不,我们一定要这么做。”他甚至懒得解释自己的理由。
苛求完美
Push for Perfection
乔布斯对完美的追求堪比艺术家。他告诉那些工程师他们是艺术家,他们应该像艺术家一样行事。
乔布斯的完美主义甚至延伸到那些看不到的地方。童年的时候,有一次他帮父亲在自家后院安装围栏。
父亲告诉他花在围栏正反面的心思要一样多,乔布斯反驳道:“没人会知道。”他父亲答道:“可是你自己知道。
一个真正出色的工匠用在柜子后面的木料和正面的木料一样好,我们在安装围栏的时候也应该这样做。”
乔布斯对完美的追求堪比艺术家。在主持AppleⅡ和Macintosh的设计时,他将自己学到的这一课运用到了电脑的电路板上,在两次设计中,他都让工程师重新设计各种插卡的走线,让主板看上去更漂亮。
这种举动让Macintosh的工程师感到十分奇怪,其中一位抗议道:“没有人会去看电脑主板。”乔布斯就像他父亲那样回答道:“我要让它看上去尽可能地漂亮,尽管它封在机箱内。一个伟大的木匠不会在衣柜的背面使用劣质的木料,尽管没有人能看到。”
他告诉那些工程师他们是艺术家,他们应该像艺术家一样行事。主板重新设计好后,他请那些工程师和Macintosh团队的其他成员在机箱里刻上了他们的名字。他说:“真正的艺术家都会在自己的作品上签名。”
找一找乔布斯的签名在哪儿:
只容忍天才
Tolerate Only “A”Players
“当你拥有一群很优秀的员工,你不用像对待婴儿一样哄着他们。给他们订下伟大的目标,他们就能完成伟大的成就。”
乔布斯曾对我说:“这些年我明白了一个道理:当你拥有一群很优秀的员工,你不用像对待婴儿一样哄着他们。给他们订下伟大的目标,他们就能完成伟大的成就。如果你问任何一位Mac团队的员工,他们都会告诉你他们的付出是值得的。”他们中的大多数人的确是这样告诉我的。
黛比·科尔曼回忆道:“乔布斯在一次会议上对我咆哮:‘你这混蛋,你简直一无是处!’但我依旧认为我是世界上最幸运的人,因为我曾经和他一起工作过。”
一家公司给员工最大的回报,或许就是你在这里工作过。
面对面沟通
Engage Face-to-Face
“我希望他们能够完全投入,在会议桌上言无不尽,而不是展示一堆幻灯片。知道自己在说什么的人根本不需要幻灯片。”
乔布斯痛恨那种正儿八经的展示,他喜欢随意地面对面交谈。每周他都会召集管理团队,在毫无议事日程的情况下讨论新想法。