【洞察】建立人工智能信任和信心的责任框架 —— 2017中国软交会人工智能产业趋势论坛

第十五届中国国际软件和信息服务交易会（“中国软交会”）于2017年6月15日-18日在大连成功举办，而人工智能也是首次作为其中的一项会议专题，以“人工智能的图景和技术路径”、“人工智能的生态构建”以及“人工智能的应用价值实现”为主要内容，着眼人工智能全产业链的要素，深入探讨生态架构、追踪前沿技术和热点应用。

普华永道中国金融科技合伙人季瑞华很荣幸接受邀请，参与了人工智能产业趋势论坛，发表了题为“建立人工智能信任和信心的责任框架”的主题演讲，同时，他也作为主持人参加了圆桌对话“人工智能的图景、生态构建和价值实现”，与多位人工智能领域的学者与专家，系统地探讨人工智能的未来发展，以及应用价值实现。

人工智能正在从我们这个时代的新兴技术中脱颖而出，许多行业已经以各种形式利用人工智能。根据普华永道的调查，72％的美国商业领袖认为人工智能将成为未来的商业优势。

我们每个人都需要拥抱变革，在人工智能可能进行细小的工作和思考的同时，商业和社会需要的技能正在转变。我们必须培养创造力、适应能力和拥有不断学习的心态。我们需要重新构思商业模式，更好地利用人工智能的潜力。

将人工智能引入你的业务和运营模型核心有哪些需要考虑的关键要素

一、战略

需要考虑引入人工智能是否与你的战略目标相一致，但是别期待有魔法，你仍需要继续脚踏实地。同时，需要明确你的合作伙伴，考虑未来的组织架构以及合规性；

二、设计

最有效的控制措施建立于设计和实施阶段，使你能够在问题出现之前发现问题，并确定改进的时机。在这个阶段，力求创造有吸引力的用户体验，并且嵌入控制框架；

三、发展

要了解应用案例和用户体验的清晰画像，非常重要的一点是，我们应不仅局限于软件设计团队，还要从其以外的其他方面引入输入内容。在这个阶段，我们需要重新构思项目管理，管理数据依赖性，花时间去测试和培训，并设置置信阀值；

四、人工智能运营

机器学习（特别是深度学习）模型可能被称为“对抗攻击”的恶意输入所欺骗。在实际应用阶段，我们需要注意防范攻击，发现系统性风险，并认识到数据作为重要知识产权的作用。

为了建立人工智能，有五个关键步骤可以遵循：