6月初我们开通了一个服务号，为了能够快速的完成冷启动，7月26日在公众号上做了一个送「运营求职资料包」涨粉活动，小小的刷屏了下朋友圈。
看着服务号粉丝数量蹭蹭的上涨还是挺有满足感的，可在8月3日 17：55 刷新公众号后台，发现粉丝从 20000+ 变回 9000 不到的时候，我懵逼了…
我不愿意相信眼睛所看到的数据，抱着公众号后台出 Bug 的想法，不停的刷新页面，直到页面右上角的小红点出现，我才回过神来“我靠！被封号清粉了”
深呼吸，努力压制内心波动的情绪，打开这辈子都不想再看到的帐户处理通知。在活动之前，我想到的最坏的结果是被封禁几天，结果官方对诱导分享的惩罚力度如此之重，居然还清粉。
上一分钟还眼看着涨粉目标的达成，这一刻我在懵逼中淡淡的还夹杂着一种失落，团队在过去 7 天的努力和投入互推资源被判无效。
为了补救此刻内心的失落，我利用唯一的申诉机会，心平气和的给审批官写了长长的话，希望可以真诚换回那些真正想关注我们的用户：
@小贤：
这里给您认个错，用工具诱导分享确实是我们的不对，为贵平台带来的麻烦表示深深的抱歉！
作为给运营从业者提供内容服务的公众号，可以打包票的说没有任何作恶的想法。为了帮助应届生找工作，我们花了差不多 7 天时间，从近 100G 资料里边选出对运营从业者来求职最有需要的资料包。内容确实是用户需要的（可见申诉材料），也是帮助了不少近期找运营工作的人。而且有蛮多用户是主动关注获取的，甚至有打客服电话来索要资料包的。
可能您是在微信大公司，不太能理解创业项目在冷启动对用户的渴望。希望大大给个机会，可以宽宏大量，把那些非通过二次传播过来的用户还给我们！
帐号被封的时候，我们打感情牌，渴望奇迹的发生。三天之后的公众号右上角小红点，证明了我是在病急乱投医：
@公众号：
经用户投诉且进行核实后你的帐号发布的内容确实存在诱导关注违规行为（通过外链、公众号群发或二维码等方式，以奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为），请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为，谢谢。
唉！老司机也有翻车的时候！
能够遇到封号、清粉的问题，往积极方向去想，它也算是一种成长的机会了。我们不仅需要学会控制自己的情绪，而且要在非常短的时间里去想怎样把损失降到最低，如果你跟小贤一样是团队负责人，还需要想怎么去安抚项目成员。
人生大起大落，谁都说不定下个被封的是不是自己。号被封了我们应该怎办，它本身没有标准答案，不过还是想把我们这次封号的处理过程分享给你，以供你不慎“翻车“时作参考。
第一、修改推广物料
这次「运营求职资料包」涨粉活动的主要推广资源是公众号互推（占 80% 流量）以及知乎、脉脉、微信社群渠道。
在发生封号的第一时间，我叫停了两个超过 15 万粉丝量的公众号互推合作，同时让小编把发布社区平台上的软文内嵌服务号二维码改成订阅号的，让想领资料包的用户直接关注订阅号领取。
蚊子再小也是肉，粉丝再少也是用努力换来，不能浪费！除了从流量源头做关注路径的改变，在目的地那我也对想领取资料包的用户做了去向引导，将功能介绍改成。“关注我们的订阅号，回复关键词「资料包」可领”
第二、团队总结反思
在会上我问了团队小伙伴一个问题“被封号、清粉了，你有什么想说的嘛？”，现在回想其实这是一个蛮能看出团队里谁是成熟的运营。
大部分运营会停留在被封号的懵逼中，去抱怨去后悔，甚至开会的时候还表现负面的情绪；成熟的运营则是分析被封号的原因，提出下次同类活动的优化建议；再牛逼的运营则会提出新的活动方案，把被清掉的粉花更少的时间涨回来，让团队重新被燃起来……
任务类涨粉活动怎样降低被封号的风险，我们总结出了三个教训：
① 不要出现分享到朋友圈/微信群这样的字样，可以用推荐给你好友的字样。
② 新用户关注服务号时不是要自动弹海报，而是让他们主动点击底部菜单栏自己生成。
③ 涨粉量一天控制在 1000 以内，过快导致的服务器不稳定不能及时响应那些急躁的用户，也是有可能被举报的。
第三、想新的涨粉方式
走出被封号被清粉情绪的最有效方式，是找到下一个涨粉套路和目标， 让团队重新找到做干活的动力。
类似资料包这种非物质激励的奖品，它本身是没时效性，半年后再优化下送给大家也是可以的。当然这么不走心的事情，运营研究社是不会做的，既然是涨粉新方式，自然给到的福利也要最新的。
作为互联网史上最实用的求职资料包，我们把里边的资料优化后，还将配以直播课程的讲解，告诉大家面对不同的运营岗位，应该如何灵活的去使用资料包里的模板。
效果如何目前还不能给具体的数据，不过至少是在受挫后第一时间用行动去努力达成既定目标，运营就打不死的小强。
最后，有两句话想送给奋斗在涨粉一线的小伙伴。
如果你是老板，当你逼这运营去涨粉的时候，请时刻准备着去感受被清粉和封号带来的懵逼和失落。
如果你是运营，到当你被领导逼这去快速涨粉的时候，请大胆去做吧，能够被封号、清粉至少你是做出了影响力，在整个涨粉过程积累下的经验和人脉是你运营财富。不过话说回来，别在同样的问题上被封号。
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