/
文｜ 《中国企业家》记者 梁宵 编辑｜ 萧三匝
摄影｜ 王攀
一个半小时的时间里，朱江洪都没有打开面前的矿泉水。
他看起来比实际年龄更年轻一些。2012年卸任格力电器董事长的时候，他已经67岁了，之前他在格力“服役”了24年。
就个人精神状态而言，他不像是一个已经卸任的人。无论是站着还是坐着，他都腰板笔直。他每天都会坚持跑步，已经报废了几台跑步机。当他的目光转向谈话对象的时候，会猛然睁大双眼，仿佛是在审视对方，严肃、犀利。“不爱笑，眼神很凶。”朱江洪很清楚自己的这个特点，他说，开会时员工有些怕他，但平时与人相处，他还是很平易近人的。
不过朱江洪应该不是那么容易“谈笑风生”的，他看起来不太喜欢寒暄。或许也是因为他并没有给外界更多了解他的机会。在他任职格力的24年时间内，这家企业从名不见经传的小角色变成了行业明星，但朱江洪本人对媒体则始终保持警惕。他在位的时候，就不喜欢上电视、报纸，就连央视“全国十大经济人物”节目组到公司考察，他都感到不耐烦，觉得是在浪费时间。退休之后，他就更是随心所欲，对媒体一律敬而远之。
“不说会造成误解，但说了之后，媒体断章取义，也不一定就不会产生误会——所以就无所谓了。”朱江洪解释说，“当时我想的就是退休之后，让大家忘掉我，那才是最好的。”
不过现在，他似乎改变了主意。之所以在退休多年后出版《朱江洪自传：我执掌格力的24年》，他坦言一方面是受《冷暖商情》杂志社朋友的“撺掇”，另一方面，他也想写出自己所亲历的真实的历史。
姿态
24年，能改变很多事情。
1988年5月，是朱江洪在格力生涯的起点，彼时这家企业的名字还叫冠雄，还没有涉足空调生产，只是一家简单的配件厂。在朱江洪被派遣上任之前，1985年成立的冠雄已经连续3年亏损。
朱江洪将当时的总经理取而代之。这并非第一次，当初在他毕业分配的第一个单位——百色矿山机械厂，他被民主选举成厂长，原来的厂长就“降级”当了副厂长；这一次又是同样，冠雄原来的总经理变成了朱江洪的副总经理；而后，这一幕再次上演，当朱江洪接管海利之后，原来的总经理又变成他的副手。
这种关系不好处，用朱江洪自己的话来说，稍稍处理不当，双方就会“擦枪走火”。不过日后他与这些前“一把手”相处得都很融洽，秘诀就在于：充分尊重人。
“当你进到一个新的企业，不管前任干得是好是坏，毕竟干了那么多年，对企业的业务、技术、产品、人事了如指掌。在这种情况下，你一去就发号施令，肯定谁都接受不了，这是人之常情。所以必须从尊重别人、放低自己的身段开始。”朱江洪说。
尊重体现在细节：当初到冠雄的时候，朱江洪坚持把公司仅有的一辆汽车用来接送原总经理，自己则骑着从广西带回来的那辆旧自行车上下班；1992年，朱江洪和海利前总经理杨国长以及三位同事到美国验收设备，为了省钱，订的酒店里只有一间单人房，朱江洪把单间让给了杨国长，自己和另外的同事住了双人间。
古语有云：“伐国之道，攻心为上，攻城为下；心胜为上，兵胜为下。”朱江洪可谓深谙世态人心。
从基层一路升迁到“一把手”的经历让朱江洪感受到地位的变化所带来的隔阂：原来关系密切的同事，好像变得客气起来，原来无话不谈，现在却讲话拘谨，更多的人见面不是点头，就是微笑，甚至停下手中的事情来刻意迎合。
朱江洪并不喜欢前呼后拥、高高在上的感觉，他喜欢开诚布公，更喜欢“微服私访”。2001年，湖北零售商的联名投诉，揭开了格力在湖北销售渠道管理的混乱现状。朱江洪带上司机，驱车两千多公里只身走访了鄂南、鄂西、鄂东等几十家大小经销商，前后历经十几天。
在他看来，企业所有的问题都存在于“一线”，所以在格力的那些年，他很少待在办公室，员工找不到他的第一反应就是“下车间”了，他跑遍除西藏以外的各地市场，因为从技术员或者公司中层口中得到的反馈一定是打了折扣的、层层过滤的信息。
“大企业病不是企业不够灵敏，而是领导或者领导层的不灵敏。”朱江洪说，企业的文化就是一把手的文化。
所以，在多数日常小事上，朱江洪都可以轻描淡写，不争一时长短，“争得面红耳赤，伤感情，一点意思都没有，这种情况下，我往往说，你对你对。”但在原则性问题上，他绝不退让。“关系到企业生死的问题，一定就不能让，让了就是不负责任。”
