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在距离日本东京150公里的地方,
有一处日本天皇御用的避暑胜地——
轻井泽
,
它的名气虽然不大,
却因为树木繁茂,环境清幽,
被誉为“东京的后花园”。
来到这里,
就像闯入一个与世隔绝的世外桃源,
草树萋萋,流水潺潺,
行云片片,鸟声婉转,
让人将一切喧嚣都抛在了脑后。
逃离流光溢彩的城市中心,
置身于这片寂静的山谷里,
每一口呼吸都是大自然的味道,
而日本最负盛名的顶级温泉酒店
——
虹夕诺雅
,
就藏在了这片清净安详之地。
和其他顶级酒店的配置与服务不同的是,
这里没有电视,没有空调,
也不管三餐,
住一晚却要8000元(约13万日元),
还必须两晚起住。
尽管如此,
仍有无数客人慕名而来。
他们包括日本的富豪和上层人士,
还有专门跑来度假的外国游客,
为的就是体验一种安静、浪漫又舒适的氛围。
然而,相比起酒店现在的客流如潮,
你可能不会想到,二十多年前,
它曾濒临倒闭,几近破产,
面临着巨大的生存危机。
直到星野家族的第四代继承人,
星野佳路接手后,
酒店才慢慢恢复了生机,
经营状况日渐好转。
1914年,
星野的曾祖父星野国次开挖温泉、铺设水电,
在轻井泽开设了这个温泉旅馆,
后来便成了他们的家族产业。
创始人星野国次
星野是第四代长子,从小就被寄予厚望,
以后要继承这份家族产业,
但星野却并不是一个循规蹈矩的人,
一直到大学毕业,
他的梦想还是成为一名优秀的运动员。
左一星野佳路
连父亲公司的老员工都这样评价他:
“整天只顾着打曲棍球,
根本没有好好念书。”
毕业之后,
星野的“曲棍球之梦”也结束了,
他感觉前途一片渺茫,
一下子失去了自己的定位。
为了让他顺利接班,
家族把他送到美国的康奈尔大学学习酒店管理。
五年后,学成归来的星野佳路,
突然意识到理想和现实的巨大落差。
他踌躇满志地以副董事长的身份,
正式进入家族企业工作,
力求成为一个好的经营者,
保住并发展祖先打下的基业。
可是,当时已经拥有80年历史的家族旅馆,
固守传统,缺乏创新,
家族矛盾暗潮汹涌,
再加上新兴力量的崛起,
发展前景岌岌可危。
为了克服家族企业弊病,
星野决定大刀阔斧地进行改革,
他提倡将“唇齿相依”的家族和公司分开,
创造适合优秀人才长期工作的体制和环境,
结果遭到了父亲的强烈反对,
他一气之下,把星野赶出了家门。
进入公司的第6个月,
就惨遭父亲驱逐,
从小就被视为接班人的星野,
成了一个天大的笑话。
无奈之下,他只好另谋生路,
在花旗银行度过了一段自由自在的时光。
然而温泉旅馆这边的经营却每况愈下,
最终陷入分崩离析的边缘。
1991年,温泉旅馆再也无法负重前行,
各大股东提议让已经离开两年的
星野重新执掌家族产业,
父亲最后不得不做出妥协,
让31岁的星野重回企业。
但是星野提出回去的条件,
就是要所有人都听从他的计划,
实施重大的企业变革。
一开始,许多老员工根本不服管,
短期内就有1/3员工离职,
等着看他的第二次笑话,
但这次,星野让他们“大失所望”。
“我就要打造一个员工们喜欢的、
可以参与经营管理、
享受工作的环境,
来吸引人才。”
他推出一套“量才付薪”的薪酬制度,
从根本上改造公司文化。
不管员工处于什么样的岗位,
哪怕是一个清洁工,
只要提出有利于企业发展的创新思路,
都可以畅所欲言,得到一定的奖励。
这个“最接近天堂的咖啡厅”项目,就是由修缆车员工提出的,如今也成为了虹夕诺雅的一大特色。
不但如此,
每人每年还有两次提出调职或升迁的机会,
才华出众者还可以挑战职业经理人的职位。
这样一来,大家凭借自己的能力各安其职,
既可以有效地参与经营,
让他们觉得受到了足够的重视,
又为企业的进一步发展,
缔造了无限的可能。
此外,星野还独辟蹊径,
提出了一个非常规的歪点子,
那就是让酒店经营趋于
“非日常化”
——
让前来度假的客人体验到
平常接触不到的生活,
比如月下骑马、林中品茶。
星野说:
“有别于日常生活,
对旅行者来说是最基本的,
我们极尽所能地把日常感排除掉”。
经过两年的歇业整顿,
家族的温泉旅馆终于重获新生,
成就了现在的虹夕诺雅。
红枫开遍,层林尽染,
一栋栋小木屋亮起明亮的灯光,
与枫叶交相辉映,
构成了一幅水光山色的美丽画面。
客人们每天清晨从雾气中醒来,
在充满诗意的湖边放慢呼吸,
尽情感受这里清凉的风,
野鸟的鸣叫和森林的呼吸,
整个身心都仿佛得到了净化。
夜幕降临时,
工作人员会点亮一盏盏水灯,
只要你推开门,
就会发现自己沉浸于一片浩渺之中。
这里没有电视或其他影音设备,
有的只是秋天的红枫,冬天的白雪,
夏季来纳凉,春天来赏樱,
一年四季,都是独一无二的风景。
你还可以去冥想温泉泡个澡,
或者读书、品茶、插花,
享受无与伦比的度假体验。
这里也没有空调,
超过70%的能源均可自主供应,
仅靠自然的水、风来调节温度,
就能让自己完全融入这一片自然中。
这是一个没有被尘嚣沾染的东京秘境,
连停车场也设在远离度假村的位置,
只有这样,
你才可以从日常生活中抽离,
尽情地沉醉在大自然的怀抱中。