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无印良品老社长的法宝,或许对零售业的起死回生有帮助

场景方法精选  · 公众号  ·  · 2017-07-11 19:55

正文

来源:秦朔朋友圈

ID:qspyq2015


在商业中,别人的理论和经验重不重要?我们研究那么多商业案例做什么?我们为什么看那么多媒体上的人物采访、规律总结?为什么去上商学院的课程?为什么需要咨询公司?


套用《冈仁波齐》的观后感里刷屏的那句话“ 人生没有白走的路,每一步都算数 ”。创业路途中,都有个人的印记,也更有时代人群的共同印记,这个时代的印记,就是商业本身在这个阶段想留下来的本质。找寻每个时代脍炙人口的好东西,背后都有其商业价值观,谁都可以从中汲取所需养分,不竞争、不排他,公共气质很浓,集体记忆很盛。


我们总爱听那些创始人的传奇故事,天分、个性、领导魅力、毅力和坚持……,这些能在公众场合吸引眼光的东西。“故事”二字,两千多年前的《史记》中就提到过了——“余所谓述故事,整齐其世传,非所谓作也。” 别人的故事整理,究竟对自己有多大的营养? 别人的打法怎么学,学什么?怎么让事业成为大家的事,一起越过山丘,走过沟壑呢?


近几年国内商学院们会请 无印良品的前社长松井忠三 来分享,他是日本国内使得零售业态起死回生,V字型恢复的第一人。

2001年无印良品赤字高达38亿日元,前社长逃跑了,危机关头,松井忠三临危受命,通过推行改善计划提高管理执行力,2005年无印良品业绩创历史新高。如今的他,有自己的松井工作室,出书演讲,有点传道授业解惑的意味了。但他并不是讲自己的领导天赋和能耐,而是讲科学、理性、价值观下的管理。

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无印良品在日本的总公司叫 良品计划 ,创办于1989年6月30日。在大时代的背景中看,日本在70年代初经济快速下滑,到80年代甚至一度负增长,在这个背景下的人们的消费观是变化的。


无印良品原属于 Saison集团 ,对于Saison,朋友们可能不是很熟悉,但肯定很熟它旗下的品牌吉野家、全家便利店等。Saison集团的创始人是堤清二,日本著名政商堤康次郎的次子。

堤康次郎 ,是二战后的暴发户,他起家于低价购买日本国内重要地点的大片土地,然后在郊区建立铁路、旅游点、旅馆、百货公司和高尔夫球场,创造了繁盛的商业帝国西武集团。后又担任过日本众议院议长,大地产商从政不是新鲜事,“特朗普”们由来已久。他以 性格坚韧、赚钱不择手段 闻名全日本。暴发户阶段的日本,也没有商业文明,土地及土地上生着长着附着的东西才能让商人眼中发光发热,“商人走过的地方,连草都不长”。


堤义明 ,是庶出也不是长子,但他却继承了堤康次郎的主要财产。堤义明是比尔盖茨前任世界首富,他买下了日本六分之一的土地经营地产,到处都是他的度假饭店,比他父亲更狠。但他 个性阴密,没有朋友 ,也不会用人。虽然他一度拥有过10万员工,但是日本经济泡沫崩溃后,他也一落千丈,本人也因为伪造财务信息入狱,一生极富戏剧性。


堤清二 ,年轻时候很叛逆,有自己的信仰,参加了日本共产党活动。在他父亲去世后只继承了一家百货店。有能力的人,怎么都不怕,他迅速使得一家店变成了N家豪华百货店,他 形成了自己的商业帝国 ,包括Saison(西武流通/四季集团),及旗下Seibu(西武百货)、Seiyu(西友超市)、FamilyMart(全家便利商店)、Yoshinoya(吉野家)、Muji(无印良品)等,成为一代零售大王。他发展出的业态也逐渐丰富,越来越不用依靠土地的增值。他是个不落俗套的商人,在文坛上也是风流倜傥,玉树临风,笔名辻(shí)井乔,继承了他生母青山操短歌歌人的艺术天赋,出版了多部诗集、诗论集、散文、随笔等。


人间世有因有果 ,个人风格和时代变革感都作为印记刻在商业文明史上。 在商业中,每一个人和每一个企业是如此不同。我们得储备对这种多样性的认识,以便在这复杂世界里保持自己的判断力。这大概能简单回答上面的一连串问题。

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即便是以上这样传奇的创始人们,也并不能使得体系下所有的公司都保持常胜将军。Saison集团不断发展,沉淀出的企业文化,越来越倾向于依赖个人及经验主义,显得感性有余,理性不足。


刚诞生时候的无印良品(Muji)虽然比百货公司价格便宜30%,但是产品质量差、流行性差。于是当时的团队做了三件重要的事情:


1. 反复研究,什么是“无印良品”,确认了它的理念——“有理由的便宜”。 无印良品在日文里的原义是“没有品牌的好产品”,简约、实用、便宜、有个性又自然的产品总是会受到欢迎的。


2. 脱离Saison集团。 当时整个Saison集团总业绩也不是很好,且其企业文化开始阻碍Muji发展。


3. 推行SPA,即制造型零售模式。 (SPA,即Speciality Retailer of Private Label Apparel,从字面上翻译为自有品牌服饰专营商店,其实是一种企业全程参与商品设计、企划、生产、物流、销售等产业环节的一体化商业模式。)


主要得益于这三件事的有效,无印良品从1990年利润仅为4000万日元,到了1999年,年利润达到58.79亿日元,上升了147倍之多,自1995年上市以来,股票和市值都飙升。


然而,1999年后,经历了一波断崖式下跌。到2001年8月,公司赤字已达38亿日元,市值缩水至八分之一,董事长跑了,局面非常惨淡。

| 引用自松井PPT


日本企业特别能从数据图表中分析变化的原因。松井忠三总结了 七点内外部原因:


1. 骄傲与奢华 ,整个Muji变得傲慢了;

2. 急速扩张的大企业病,没有危机感便不再创新 ,被日本百元店daiso(大创)模仿并超越,daiso的特点是每天会推出20多种新商品,物美价廉,不断推陈出新;

3. 急躁引起始终采取短期性的对策 ,一直目光短浅,会进入迷失状态;

4. 品牌虚弱化 ,“有理由的便宜”慢慢站不住脚,产品从40种变成6000种,设计能力完全跟不上;

5. 急速扩散战略 整体不合时宜,原来以每年4~5%的速度扩店,变成了40%的速度扩店;

6. 频繁换帅 ,三年更换了五任社长;

7. 外部竞争特别激烈 ,优衣库、大创百元店、Notori(注:日本最大的家居连锁店)、山田电机等竞争势力抬头。

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