三亚作为避寒游热门目的地

吸引了众多游客

今天（2月2日）

三亚市12345政府服务热线

管理办公室

发布了一条投诉处理信息

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1月31日游客来电反映，其于1月31日14:00分在三亚市马岭天涯小镇天seasalt海盐日落咖啡店(*******)坐着游玩，突然有三亚市天涯小镇旅游投资有限公司的人员直接把店家的家具直接扔到海里面，还把旁边的小孩给碰伤，这一幕给其吓到了，对方已经报警，但其表示三亚是一个旅游城市，该行为很不好，影响旅游城市形象，望高层领导重视给其一个反馈，故反映，请核实处理。

三亚市12345政府服务热线管理办公室称，此系商家与企业纠纷，请市政专席核实处理。

今天下午

三亚市天涯小镇旅游

投资有限公司发布通报

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具体内容：

2月1日，网传天涯小镇沙滩出现保安将游客私人物品丢弃至海里，我司立即介入调查，现将情况通报如下：

经调查核实，事实是我司整治商家违规占滩经营过程中的不文明行为，网传“当时还伤了三名儿童游客” “三亚某地区保安把游客私人物品扔到了海里”均为谣传。

我司自2025年1月起开展沙滩专项整治工作，并向占滩违规经营的有关商家下达清场腾退通告，1月31日联合相关单位及职能部门开展清理转运工作。当天13时57分，我司部分员工在清理转运侵占沙滩经营商户物品的过程中，存在搬离行为简单粗暴、丢物品入海的不当行为。我司已对相关涉事人员停职调查，后续将积极配合政府相关部门对涉事员工丢物品入海行为依法严处。

感谢广大市民游客的关注和支持，我司将持续秉持依法依规的原则开展海域沙滩经营管理活动，竭诚为市民游客提供优质服务。也欢迎广大市民游客对我司工作进行监督，共同努力为天涯小镇打造一个安全、舒适、文明的旅游环境。

三亚市天涯小镇旅游投资有限公司

2025年2月2日