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读书 | 《腾讯传》:去行政化之后领导管什么

法律读库  · 公众号  · 法律  · 2017-01-10 07:00

正文


文  ·  刘哲

北京市人民检察院


一口气读完《腾讯传》的两个感受就是:


第一个感受:历史是一条大河,波浪很宽,容得下我们所有人的翻腾。

第二个感受:只有弄潮儿向涛头立,才能手把红旗旗不湿,任何软弱和退缩最终只能被拍在沙滩上。


吴晓波说这是一本中国互联网公司的进化论。


我以为它是一本社会进化的启示录,值得我们每个人认真学习,尤其是我们这些思想保守的法律人。


一个只成立了18年的公司,何以改变我们的生活,何以成为美国人学习的榜样,中国式创新何以为之可能。


实用主义是个硬道理,但这还远远不够。


管理模式才是其中的精髓。

1

何为管理

中国有泛行政化的传统,习惯于将各种管理者称为领导,惯于通过加强领导、加强管理的方式以体现对某一事物的重视。《巨婴国》认为这是一种社会心理不成熟的体现,是对失控的焦虑。这其实只是说明了一方面的问题。事实上,在世界各国对领导者都体现出或多或少的尊重态度,比如一个人当过美国总统之后就终身会被尊称为总统先生,这体现了人类社会的一个基本运行逻辑,即等级制和有序性。


为了维持社会的基本秩序,管理成为必需。但是何为管理?


埃及法老驱敢奴隶修建金字塔、秦始皇征发百姓修建长城、教皇发动十字军东征、欧洲领主要求得到骑士的效忠、地主对佃农、私塾先生之于弟子、马化腾与他的两万名员工、微信之于我们这些普通用户,从人身依附、行政命令、经济控制、伦理关系、合同约束到用户体验,这些都是管理。


我们生而自由,又无往不在管理之中。


但是我们要什么样的管理?


1912年,清帝退位之后,遗老遗少痛哭失声,皇上没了,从此大清国该怎么办?


1978年,安徽小岗村实行包产到户,有些大队书记担心这不计公分了,产量还能不能保证?


上世纪九十年年代的下岗职工也在担心,以后的日子还咋过?


司法责任制之后,很多领导也担心,案子不批了会不会出大问题,管理还怎么开展?


这也很像计划经济对市场经济的担心、传统领域对互联网的担心、电信业对微信的担心、银行业对支付宝的担心、宣传部门对自媒体的担心。


这其实是对失控的担心。


但是正如凯文·凯利所说:“我最终发现,想要得到和生命真正类似的行为,不是设法创造出真正复杂的生物,而是给简单的生物提供一个极其丰饶的变异环境。”(《失控》)



我们处于一个失控的时代,但我们也没必要担心,这正是人类进化的必由之路。


在凯文·凯利看来,“失控”不是指混乱无序、低效率甚至自我毁灭的状态,蚂蚁群、蜜蜂群这样由巨量个体构成的组织体,能够呈现出高度的秩序和效率,不是因为蚁王、蜂王的控制,而是得自于一种自下而上的大规模协作,以及在协作中“涌现”的众愚成智、大智若愚的“集群职能”。这也正是道德经中的“无为而治”。(吴晓波:《腾讯传》)


这就是互联网时代的现状。


马克思说:生产关系要适应生产力的发展,而上层建筑要适应生产关系的变化。


作为司法制度,我们也要适应这个时代的发展。


司法责任制之后,并非完全无序,而是一种新的秩序,并非完全排斥管理,只是需要转变管理的模式。

2

无序中的有序

《道德经》中说“江海之所以能为万谷王者,以其善下也。”这是包容也是一种秩序,是一种无序的有序,这是自然的法则。


这种无序中其实蕴含更加自然的有序。


对于腾讯来说,用成熟的流程来管控公司,似乎避免了内部的冲突和纷争,但企业运行机制的官僚化日益明显,产品、研发按部就班,员工与部门有可能只对流程负责,而不对结果负责。这样的话,企业的创新能力必定下滑,自发的、原生态的创新能力将日益萎缩。(《腾讯传》)


对司法机关何尝不是如此?


我们说的不是机械执法,而是结合社会现实和发展适用法律,不是将气枪大妈送上法庭,而是考虑如何应对规范和常理的矛盾,这也需要一种创造性。我们还需要不断创造出能够更好发挥这种创造性的机制,这就需要更大的创造性。


去行政化对管理者来说可能是一种生命中不可承受之轻。


但其实只是一种更加沉静的管理模式,似润物细无声,又随风潜入夜。实际上就是在让司法规律在司法管理中发挥决定性的作用,使司法管理者成为司法规律的守夜人,让无形之手来配置司法资源。


马化腾在一份致合作伙伴的新中提出了公司管理的七个维度,其中第六个维度就是进化度:“要构建生物型组织,让企业组织本身在无孔过程中拥有自进化、自组织的能力。进化度,是指就是一个企业的文化、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。在传统机械型组织里,一个‘异端’的创新,很难获得足够的资源和支持,甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥,因为企业追求精准、控制和可预期,很多创新难以找到生存空间。这种状况,很像生物学所将‘绿色沙漠’——在同一时期大面积种植同一种数目,这片树林十分密集而且高矮一致,结果遮挡住所有阳光,不仅使其他下层植被无法生长,本身对灾害的抵抗力也很差。要想改变它,唯有构建一个新的组织形态,所以我倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统,外界看起来似乎是混乱和失控的,其实是组织在自然生长进化,在寻找创新。那些所谓的失败和浪费,也是复杂系统进化过程中必需的生物多样性。”

3

无为而治

腾讯中从一个大人们都不太用的小QQ成长为2万市值的庞然大物,确有一套自己的管理哲学。这种东方主义的管理哲学就是互联网的中国化道路。


说是无为而治,但马化腾的邮件又几乎渗透到了几乎所有的产品细节。


体现这一精髓的其实他们的产品经理文化和内部竞争理论。


马化腾这样解释微信的成功:“很多人都看到了微信的成功,但大家不知道,其实在腾讯内部,先后由几个团队都在同时研发基于手机的通信软件,每个团队的设计理念和实现方式都不一样,最后微信收到了更多用户的青睐。你能说这是资源的浪费吗?我认为不是,没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败,但它依然是激发成功者灵感的源泉,可以把它理解为‘内部试错’。并非所有的系统冗余都是浪费,不尝试失败就没有成功,部创造各种可能性就难以获得现实性。”


事实上,作为微信之父的张小龙当时只是QQ邮箱的负责人,微信对于他来说,某种程度上其实是不务正业。


这个理论,被马化腾总结为灰度法则,与任正非很相似,都是对模糊管理的推崇。


这就是互联网时代的特点,工业时代流水线式的管理模式失灵了。


但是在我们检察机关的内部职能分工中有太多的流程性分工,大家各管一段,这段干不好,别人想帮都没法帮,无法发挥职能的整合性,没有内部竞争的资源配置就无法做到优化配置,所谓的检察一体化也无法做到动态的一体化,只能是静态的一体化。就比如公益诉讼以及刑事诉讼规则规定的一些职能,我们都要限定于具体的一个部门,其他部门就无法开展,看似有序,却成为一种自我束缚,从而使创造力和竞争力无法得到释放。


在这个时代,我们不再是一个钉是钉铆是铆,一道环节接着一道环节的司法流水线了。机械司法的命运将是失去公信力,机械管理司法的命运将是被改革。


改革不是选择题,而是必答题。


我们应该提前准备好自己的答案。


汤因比说:高级别的文明体从来都是在异常困难而非异常优越的环境中降生的。挑战越大,刺激越强。


我们最好尽快学会在进化中成长,否则等待我们的是达尔文先生。


 作者刘哲,北京市人民检察院公诉部检察员,微信公众号“法说Answers”,微信号“stayhere1980-”,关注法说,给你个说法。



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