实际上,长期以来,支付宝一直占据着中国移动支付市场的主导地位,但去年支付宝则受到一定冲击。
“去年整个线下支付发展非常快,超出我们的预期。对当时的竞争态势,我们确实有过危机感。”袁雷鸣坦言,“现在重新聚焦小微商家服务,综合优势就出来了。”
近日,艾瑞公布的最新数据显示,2017年二季度中国第三方移动支付交易市场中,支付宝市场份额同比增长0.5个百分点至54.5%。
“余额宝个人申购份额Q2环比增长22.1%,这助力支付宝高速增长;电商促销活动带来的交易规模增长同样可观,此外,在支付宝线下支付收款码的激励政策下,线下支付呈现高速增长趋势。”艾瑞认为。
事实上,今年以来,支付宝在战略上进行了一系列调整,摒弃社交回归支付,从而带来了市场份额的稳中有升。
《华夏时报》记者注意到,借力社交和关系链的优势,去年微信支付迅速赶超;而面对提升用户使用频次的压力下,支付宝一直在探索社交。其中,2016年11月支付宝“圈子”引起巨大争议。
“确实走过一段弯路。”袁雷鸣表示,当时希望通过提供高频的服务,吸引更多的客户留下来,提升活跃度,并做了很多社交方面的尝试,包括生活圈、朋友的社交关系链、圈子等等,但结果并不是特别理想。
他还进一步分析指出,今年1月份连续开了两周战略会,来讨论接下来该怎么走,重新梳理支付宝哪些地方是有差异化优势,在战略上开始重新聚焦,决定放弃高频服务的尝试,回归支付和金融,重点就是发力线下支付,做好B端服务。为此,今年年初还专门成立线下支付事业部。
而记者注意到,支付宝在随后改版中将原有社交板块从首页拿掉或者折叠,而把余额宝收益、支付账单等用户最常用的功能和信息放到显著位置。同时,针对小微商户推出了收钱码业务;又发起无现金城市建设,拓展了支付宝线下使用场景等。
袁雷鸣分析指出,线下支付普及的四个衡量标准,即是否做到商家的覆盖、C端的覆盖、商家首推、用户首选。“线下支付的市场增长非常快,超出我们的预期,而且空间非常大,可以说线下支付体量是线上的10倍,如果丢失线下市场,会失去很大的一个机会。”
据了解,今年来,蚂蚁金服以收钱码为基础,为小商家提供了包括信用贷款、资金管理、经营分析、货源赊销等丰富的综合金融服务;还进入了信用租房和新兴的共享单车领域等。
除了回归支付的战略调整之外,支付宝市场份额的提升还得益于背靠蚂蚁金服提供的信用、理财、保险、消费信贷等“多维”业务,即支付之外,支付宝还能为用户、商户提供更丰富的金融价值。
袁雷鸣也在接受记者采访时坦言,“今年我们在高频层面放弃单一维度频次上的发力,更多地通过多维度的服务,有些地方跟其他企业相比能够更好地把服务客户的地方给发挥出来。”