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据悉，哈尔滨市第一家“快处快赔”中心将于6月末投入使用，内设有事故定责、事故车辆定损、保险理赔、公估机构、法律援助、人民调解、反欺诈中心等七位一体的一窗式服务中心，12家保险公司将派员入驻快处快赔中心，所有与交通事故相关流程均可在快处中心实现一站式办理。

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“快处快赔”中心负责哈尔滨市主城区、每日早7时至19时发生的财损道路交通事故，且事故车辆可自行移动，交强险及商业险在有效期内，当事人驾驶事故车辆可自行到快处快赔中心处理。事故发生后24小时内，事故各方当事人应约定时间，携带驾驶证、行驶证、车辆保险单及事故现场照片和视频资料，驾驶事故车辆前往中心履行快处流程，逾期不予受理，由属地交管部门办理。

中心地址：道里区机场高速与阳明滩大道（三环桥桥下）交汇的西南处

工作时间：8时30分至17时

（一）微信平台引导。交警部门将建立“快处快赔”手机微信平台，当事人通过“微信平台”处理交通事故，按以下程序办理:1、使用手机应用微信搜索关注“哈尔滨市轻微交通事故快处平台”，加入“微信平台”;2、点击菜单（自主处理），根据微信的向导提示标注位置、拍摄现场照片，并提交“微信平台”，获取事故编码;3、现场信息提交后，各方当事人应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，并约定时间共同前往中心，凭事故编码办理后续业务;4、定损,各当事方应在事故发生后24小时内，由原驾驶人或车辆所有人、管理人，或其委托的人驾驶事故车辆共同到“快处快赔”中心定损。

（二）报警电话引导。对适用快处流程的轻微财产损失事故报警，记录报警信息，语音提示报警人进行现场安全保护，告知可按快处快赔程序办理；随后，向报警人手机号码推送一条引导短信。

（三）民警及指挥中心监控引导。哈市各级公安机关民警在日常巡逻、工作中发现符合快处快赔的道路交通事故，协助固定证据并告知当事各方约定时间24小时内前往中心处理事故。各级指挥中心在监控巡查中发现交通事故造成拥堵，对可识别车辆号牌的，查询电话引导当事人撤离现场，对无法识别的指派辖区民警前往现场处置。

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（四）当事人自行协商。无人员受伤、车辆可自行撤离的交通事故，双方对事故责任无争议，可在现场分别用手机拍摄事故现场照片后立即撤离现场。在现场互相交换驾驶证副本后，共同到理赔服务中心进行事故确认和保险理赔。

（五）保险公司服务热线引导。事故当事人报险后，各保险公司查勘员经电话了解，符合快处快赔条件，指导拍照并引导至中心办理。

（一）自行协商责任。各方车辆损失均不超过2000元，且当事人对事故责任无争议的，可自行协商处理，由中心事故确认窗口打印《自行协商处理协议书》，公安机关免于行政处罚，之后到中心保险理赔窗口办理理赔。

（二）争议事故责任划分。各方车辆损失均不超过2000元，当事人对事故责任存在争议的，由中心事故确认窗口提交相关信息，驻站民警进行责任划分，再由大厅工作人员打印《道路交通事故认定书》，公安机关对当事人依法作出行政处罚，之后到中心保险理赔窗口办理理赔。

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（三）事故认定争议诉讼。当事人对事故认定有异议或者拒绝签字的，交通警察在事故责任认定书中予以记录，告知当事人根据《道路交通事故处理程序规定》，适用简易程序处理交通事故的，复核申请不予受理，可向法院提起民事诉讼。