爱奇艺推出亲情卡模式再惹争议

界面新闻 · 公众号 · 热门自媒体 · 2024-10-24 09:28

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摄影：匡达

界面新闻记者 | 肖芳
界面新闻编辑 | 宋佳楠

爱奇艺的会员规则再次引发争议。

近日，爱奇艺发布的公告显示，自11月12日起，该平台将推出黄金VIP会员亲情卡服务，黄金VIP会员首月仅需加8元，即可额外开通一个全新黄金VIP会员账号。次月起，主账号可以33元特惠价续订黄金VIP会员亲情卡套餐（主账号25元/月，亲情卡8元/月）。

同时，11月12日前已购买连续包月/季/年卡的黄金VIP会员，如不断订，可持续享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益。非连续包月/季/年卡黄金VIP会员在11月11日前购买的订单，也可享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益，直至该订单有效期结束。但11月12日后购买的会员，可在5台设备上登录，同时可播放设备数为1台。

公告发布后，很多网友在评论区吐槽称，视频平台的会员权益一直在收缩，越来越不划算。还有人表示，自己的会员到期后不想再续约了。

引发网友不满的是爱奇艺对黄金VIP会员同时可播放设备的收紧，若超出限制会导致掉线。但一位知情人士透露，爱奇艺此举主要是为了限制低价倒卖平台会员的网络黑产行为。

如今，优酷、爱奇艺、腾讯视频等平台的热播剧都推出了会员抢先看服务，但各个平台单月的VIP会员价格都超过了20元，从而催生了黄牛低价倒卖平台会员的情况。界面新闻在电商平台搜索发现，优酷会员20到30天的价格低至不足3元，爱奇艺会员最低可1.5元购买1天服务。

上述知情人士向界面新闻透露，黄牛倒卖视频平台会员已形成产业链，做号者手握大量廉价账号，先批发给代理商，再由这些代理商在电商平台售卖。这些廉价账号中，有一些是官方活动发放的激活码，但这类会员售价一般较高，用户购买后可充值在自己账户；还有一些是账号密码的形式，这些账号一般同时售卖给多人，价格便宜，但可能会出现登录设备或者同时播放设备数超出限制而不能使用的情况。

平台一直在打击低价倒卖会员的行为。其中，优酷修改会员规则后，一个账号只能登录一台手机。而腾讯视频检测到登录设备或者同时播放设备超出上限后，会对账号进行封禁，首次被封号时间为30分钟，用户通过手机号验证、开通SVIP服务可立即解封，或者等待解封时间到期后自动解封。如果账号再次被封禁，需等待一天才能自动解封。

用户在使用会员过程中，也确实存在为了降低使用成本，和朋友、家人之间相互共享会员的情况。爱奇艺此次推出的黄金VIP会员亲情卡服务正是考虑了这种实际需求，每月加付8元即可获得一个全新黄金VIP会员账号的权益，相当于用户通过会员共享降低了付费成本，核算下来，用户可以三折的价格享受到会员服务。

这种亲情卡的会员模式在国内的长视频平台中属首次推出，但Netflix、Disney等境外视频平台已进行了相关探索。

2023年初，Netflix率先在网络视频平台中推出额外添加会员账户功能，标准和高级会员可订购额外账户。Netflix会员在每月支付15.49美元或22.99美元的基础上，每月多付7.99美元即可开通一个额外会员账户。

这种模式对平台会员规模和收入增长的拉动作用非常明显。从2023年春季开始，Netflix在会员规模、收入增长方面，远远超过了同一时期尚未开始变革的对手Disney+。最新发布的2024年三季度财报显示，Netflix的订阅用户净增507万，营收、利润同比均大增，财报发布后，股价也达到了历史新高。

打击密码分享策略、提供廉价会员套餐，被视为Netflix业绩重回增长赛道的主要动力。受Netflix的影响，今年9月，迪士尼也宣布推出相关功能，Disney+的Basic和Premium会员每月多支付6.99美元和9.99美元可添加额外账户。

在国内市场，视频平台也到了寻找新的运营模式拉动会员收入增长的阶段。广发证券发布的报告显示，今年优爱腾三个平台的会员增长已经步入了平台期，各平台会员/月活的付费率指标均在20%到30%之间，差别并不大，技术的升级有望成为优化会员数量的契机。

所谓的技术升级，就是平台通过探索全新运营模式，让用户获得物超所值的服务来拉动会员服务增长。可以预见，爱奇艺迈出探索的第一步之后，其他平台也将会跟进。

但从用户的反馈来看，很多人并不理解平台的意图，甚至对视频平台有很大怨气，主要因平台没有通知会员自动续费，以及会员依然播放广告等行为所导致，背后是平台和用户利益的长期博弈。

截至目前，爱奇艺和腾讯视频刚刚实现扭亏为盈，优酷仍然在亏损，几家平台需要通过拉动收入增长、降低成本获得更多利润。各个视频平台的主要营收来源就是会员付费和广告，平台也只能从这两方面入手提升收入。但如何在保证用户体验的基础上降本增收，需要视频平台进行更多探索。

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