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什么是压垮银行人的最后一根稻草?

柜面反假研究中心  · 公众号  ·  · 2019-11-12 18:00

正文


在银行工作了十年,踩上了这个行业黄金时期的尾巴,也正在经历着它的下行期; 换了三四个部门,身边的同事更是换了一批又一批,十年里,见证了许多次身边同事的离职,自己也无数次想过辞职,或跳到其他行业,但最终还是留了下来,感觉自己还可以扛一扛。


尤其是近几年,银行的离职率普遍上升,不管是国有银行还是各商业银行,招聘难度都有所加大,留不住人已经成为一大问题,就拿我所在的单位来说吧,去年十二月份招聘了六名新员工,不到三个月的时间,已经有三名员工离职。


从我自己的经历来看,银行人员离职的特点是:基层离职率高于高层,高层高于中层; 前台一线员工普遍高于部室员工。


到底是什么压垮了那些在外人看来即光鲜又高薪的银行人呢?


鲜亮丽的背后,都有一部血泪史

所有成功的背后,都少不了沧桑。


记得第一次进银行办理业务,是高中交学费的时候,看到银行里整洁明亮的大厅,各种先进的仪器设备和穿着制度,大气漂亮的工作人员,心里的想法就是,如果大学毕业了,能进银行上班就挺好。


等真正踏入银行的大门,才发现光鲜的背后,是更多鲜为人知的辛苦和压力,并不是每个人都会有高收入,业绩完不成,指标拖后腿,照样只能拿到较低的基本工资。


小月2015年8月进入银行工作,和她一起入行的还有三个同事,合同约定存款任务为日均800万元,考核实习期工资1750元,无绩效奖金,她是个农村女孩,家里并没有多少人脉资源,也帮不上她的忙,所有的任务只能靠她自己的营销积累。


白天上班,晚上加班的生活,让小月没有太多的时间做营销工作,最初的几个月,她说很累,累到回家躺倒在床上就不想动,除了这身衣服让自己显得光鲜之外,感觉像条狗,狼狈不堪!


眼看着一起入行的其他人完成了存款任务,小月还差一大半,都忘了看她哭过多少回,替她着急,却也无奈!


她说,从来没有想过银行这么累,早上七点半到单位,晚上八点回家,每月拿着1750块钱工资,都不知道为了什么,更重要的是,每个人都很累,累的少了点人情味!
在经历了一年半的考核期,同时身边一起入行的员工都已转正半年,终于单位考虑到她的实际情况,破例给她转正了。


转正后的第三个月,她却提出了辞职,日复一日的加班,让她没时间考虑和处理自己的终身大事,相过亲,但对方并不了解银行工作,以为她天天加班是在故意回避自己; 转正后压力并没有减轻,反而给她带来了更大的负担,每周调度,每月总结,每次轮到她发言,任务总是没有进度。


单位不良率的上升,使奖金的分配已经不像之前“吃大锅饭”的形式,考核制度的制定,不会考虑弱者,激励先进,强者更强,最多照顾中等业绩人群,是制度制定的初衷,完不成任务,最终还是会被淘汰,想到这些,都有点绝望。


在我看来,身体上的累,工作上的忙,是小月辞职的诱因,毕竟时间久了会好一点,任务和考核给她带来心理上的不堪,才是压垮她的最后一根稻草吧。


在外人看来光鲜的外壳下,隐藏了多少辛酸与心酸,只有经历过才知道其中的不易,既然选择了离开,之后把泪咽下去,一刻不停地向前,血泪自流,冷暖自知!


有时候累一点没关系,就怕受委屈

身体累,可以歇一歇,心累了,就没了心劲,累久了,什么都变得无所谓了。


银行作为服务行业,尤其是前台员工,每天接待无数客户,什么性格的客户都能遇见,在这个产品同质化严重的行业,优质的服务,被各家银行极力推崇,员工受委屈是常有的事情。


记得那次一个贵宾客户说网银出了问题,有一笔钱着急汇出去,员工在查看了各种操作后,发现是客户把自己密码忘记了,而这个客户又没带身份证,无法在柜台解锁密码,也无法办理柜台转款。


客户失去了耐心,骂骂咧咧地指责那个员工耽误他的业务,并投诉了他,说他服务态度不好,业务能力不行等等,可员工却始终保持了微笑。


之后客户回家,带了身份证,办理了刚才需要做转款业务,之后又把剩余的两千万转走了。


最后的结果是,员工没有做错事,受了委屈,还被领导数落了一顿,领导要的是业绩,要求员工上门给客户道歉。






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