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1986年后,中国流行小卖店,公家变私家,门口小卖店非常方便。你去买东西,卖家给你拿东西。
1996年后,中国流行大超市,家乐福沃尔玛开始进入中国,你去买东西,自己选,琳琅满目应有尽有,推着购物车走一圈好不潇洒。
2006年后,中国流行网上超市,淘宝赶走E-bay,亚马逊凡客360buy(京东前身)大小网点开得如火如荼,网上东西比实体店便宜很多,“剁手”一词开始流行。
2016年后,大佬们开始大谈特谈O2O,打通线上线下,要创造全新消费体验的新零售。那新零售又是怎么样一个事情呢?
2010-2016年,线上零售额逐年加增,但加增速度逐年递减,2016年10月阿里云栖大会上,创始人马云提出“新零售”的概念:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
所谓新零售,就是一种互联网时代的零售模式。消费者既可以线下试穿购买,也可以线上下单,商家快速的将库存送到消费者手中,从而使消费者购物体验非常棒。为了实现这样的目的,商家需要充分利用移动互联网时代的大数据,人工智能技术,在线上为消费者提供精准推荐满足消费者的购物需求;又要利用好网络技术改造门店,打造低成本高效的现代物流,使得消费者线上购物能够快速拿到他想买的商品。
笔者引用三位行业大佬的演讲来具体阐述新零售潮流下阿里,京东和永辉的案例。
“生
鲜电商有两个高成本令投资人望而却步,就是过程损耗高,冷链存储成本高。盒马鲜生大大降低了这两个成本
”
启明创投合伙人黄佩华,讲述了盒马鲜
生,这个阿里动物系——天猫,菜鸟,蚂蚁金服——的新成员,杰克马的“亲儿子”,实践新零售的案例。
传统生鲜电商有两个高成本令投资人望而却步,就是过程损耗高,冷链存储成本高。
盒马鲜生大大降低了这两个成本。
将生鲜做成食物,降低了损耗,将门店变成仓库,做用户配送,降低了存储成本。与传统生鲜电商不同,盒马鲜生有线下门店,装潢布置高大上品牌化,消费者既可以线下购买触摸挑选,现场吃到盒马鲜生的生鲜餐饮,又可以线上购买快速拿到所购物品。消费体验之好,不愧为阿里的“亲儿子”。
而刘强东的伯乐,早年一手扶植京东硬刚马云的资本大佬,今日资本总裁徐新这样解读新零售。
“
什么是新零售呢?其实就是线上的流量红利没有了,你线下要有获客的能力。但是这个交易50%是要送到家的,而且要半小时达。我们就赌刚才说的人性,人是越来越懒的,当他已经有了送货上门,他就不愿意再到门店去。”
京东狂烧了10年钱,终于在2016年开始盈利,其中京东自建的物流系统起到了非常大的作用。正是因为有强大的直营物流在手,京东方可以快速送货,快速退货,在消费者线上购物的体验上做的非常之贴心,也牢牢占据了消费者内心中“京东可靠”的品牌价值。真是看到京东的盈利盈利前景,2006年,在刚刚做了三年电商,手头拮据到处想借钱的
刘强东见到徐新张口要200万美元,徐新二话不说直接给了1000万美元。
2010年在刘强东自建物流又和同行大打烧钱补贴之战时,徐新再次拉两家资本集团再给京东扔下了2100万美元,供其燃烧。终于助京东在2014年上市,并在2016年开始盈利。京东真正做到了徐新所说的“控货,控店,控心智”。
徐新同样拿永辉生活举例新零售。作为传统零售巨头永辉集团下属的子公司,永辉生活2015年成立,业绩惨淡,2016年只有20家店且每一家都亏损。创始人张轩松找到徐新,因为今日资本懂零售,懂互联网。三个小时后徐新就被打动,二人在一堆蔬菜面前就谈好了投资。之后的业绩,
单店销售4000增长到18000,2017年平均一天开一家店,2018目标1天3家店,2016年销售额6千万,2017年6亿,2018年预计60亿!
而张轩松本人这样解读永辉在新零售潮流下的发展。