山姆“卓越会员”享受权益后……老板：这不是故意找茬嘛

汤先生 ：他是拿一个 吸尘器 吸的，有一个 划 痕。 老板说，要我开车回来给他看一下，我就开过来， 一开始他们有点否认， 说不是他们弄的嘛。后来他就说，可能是灰尘，他可以给我弄一下，他拿洗车的 泡沫 就挤了一堆上去，然后拿了个湿毛巾就在那 搓柔， 揉了半天呢，我那个座椅就 比原来更严重了。

汤先生 ：座椅正常的皮面不是光滑的嘛，它这个 打孔的散 热孔， 它也是没有凸起的。这个位置现在是，比如说我打孔这个位置，它周围是有小圆的凸起， 有种发 泡的痕迹， 然后这边是因为搓揉的原因，这个皮很明显就 有 褶皱 的。这里是有一圈的，这里有一圈那里有一圈。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：当时他就说我给他 刮花了， 后来来了我给他喷东西擦一下，他说我给他 喷坏了， 那你这个问题他就是 故意在 找 茬 嘛不是？然后我给他找一个地方去修，能 承担到百分之八十到九十多， 他不愿意， 他意思就想百分之百。

汤先生 ：他给我的电话这个人，说是应该是 发泡胶打得太多 了。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：他说了，这个有可能是 皮质也有可能是有问题， 泡沫喷上去是不会的，除非喷上有化学物品。

汤先生提供的录音：

老板的朋友 ：泡沫要么 喷多了 还是干嘛，后来 渗到那个孔里 去，他这边就有点起泡了对不对？

汤先生 ：所以我这边和您确认一下，结果就是我平常看着还是 比较明显 的话，那到时候来找您这边。

老板的朋友 ： 百分之八十。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：对，能 恢复到百分之八十， 你现在这个问题 不完全是我的问题 。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：等下，我想问一下问题，他 来我店是干嘛的？

汤先生 ：我来你店是 花钱洗车 的。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ： 晚上来干嘛 的，是不是 来找事 的？

汤先生 ：你们给我洗坏掉，我 来维权 的。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：洗坏了没有？

汤先生 ：洗坏了。

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：我洗经过你当时， 洗过之后 有没有（划痕），你 当时为什么不跟我讲？

汤先生 ：我去每一个店里洗车，是不是我洗完车，每一个角落都要检查一下？

记者 ：那你们 洗 完车以后有 没有 拍什么照 片 啊？

杭州滨江区西兴路御驾汽车服务中心 老板 ：我 不可能每一个车都去拍 吧。

汤先生 ：那同样的道理啊。