涉深圳网红公园！市民投诉“黄牛党”，官方回应！

市民朋友：您好！针对您反映的问题，现回复如下：

经了解，您反映的黄牛帮抢情况确实存在。深圳湾公园因为人流量和车流量巨大，其停车预约数量长期位居全市公园第一名，所以深圳湾停车场资源非常紧张，从而被黄牛所盯上。

“黄牛党”牟利的方式有以下两种：一种是部分别有用心的“黄牛党”会利用预约机制（非系统漏洞）提前使用多个手机号车牌号抢占车位，在倒卖时，通过一边取消预约待系统释放车位资源一边立即用购买者的手机预约形式获得车位。另一种是利用市民不知晓预约或不熟悉流程的信息差。

第一，针对系统方面，首先，我们已优化预约系统功能，包括增加异常用户ID行为识别并可冻结异常账号功能、限制每个账号可绑定车牌数和每日预约、取消预约次数，具体是：同一用户以不同车牌号预约的，每日最多只能预约2次，超过则当天不可再预约。以同一车牌号预约的，则不受此限；每月“爽约”次数最多3次，超过则本月不可再预约；每日“取消预约”次数最多3次（每月累计最多5次），超过则不可再预约；每日“取消候补”次数最多3次，超过则当天无法再参加候补。

其次，在重复点击预约按钮的限制方面也设置了3秒的延时，从而避免“刷票”，暴力抢车位的情形。

最后，我们还增加了一个“预约轮候”机制，即预约已满时，市民可进入预约轮候队列，当场内出现空余车位时，系统将自动帮市民递补预约车位。

第二，在宣传方面，我中心将持续深入开展宣传引导工作，提高预约停车的知晓率。我中心已经发动同事42人对闲鱼APP销量最高的四家店铺进行了160人次投诉。我们也倡导市民不去光顾黄牛，共同维持良好的预约停车秩序。

我们在后续的工作中，也将根据停车场实际情况，不断进行完善和优化。再次感谢您对我市公园管理工作的关心和关注！