专栏名称: 人人都是产品经理
产品经理不再是一个单纯的职位,而是一种思维方式,这种思维是所有互联网人必备的,做互联网的人不能不懂产品,关注产品,改变生活。
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现在,还是不是做产品经理最好的时代?

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2017-05-16 07:59

正文

作者:降峰

全文共 7841 字,阅读需要 16 分钟


—— BEGIN ——


做一名产品经理是我大学时的梦想,而我初中时的梦想是当一名工程师,因为我那时候我有了自己的PC机并学会了安装windows系统,希望帮助更多的小伙伴修复系统重塑电脑的活力。不同时期,梦想会变化,因为时代也在变化。


最近几天读了百度李明远的一篇很火很火的文章:《现在还是不是做产品最好的时代?》 ,突然发现感悟良多,字字句句刺中心扉。很多观点看似随意,结合我们的日常反观读出一番不同味道。


我们平时在阅读文章和观看一个视频课程后有一个很大问题,很少有人沉下心去总结沉淀。


我觉得阅读后,思考、拆解、提纯、归类、总结甚至是再分享变得十分有必要。这样才不会变为一篇满满干货的鸡汤文。我们平时读的大牛写的鸡汤文和干货文太多了,读完后,是不是有进行总结和落地思考?这个很重要。


大家在阅读此文前,我说下这篇读后感文章的产出过程:


原文文章有7000字,我读了5遍,从我的角度提出来1000个字的金句。然后再在1000字里面进行分析解读扩充。我不知道可以扩展多少字,但我知道我有话说。


我发现文章里面提到的观点角度很多。从产品执行者到产品管理者到企业领导者,跨度很大。明远的阅历十分丰富,我们作为阅读者来讲,很多并没有亲自操练过甚至没有实际遇到过,所以观点需要根据不同的人群和段位进行拆解。后面我会具体谈到。


文章分为三部分:分别对应产品新人,产品执行者,产品管理者。


  1. 时光的逐利下不能迷失

  2. 产品人的选择、坚守和舍弃

  3. 产品老人的压力和突围


时光的逐利下不能迷失


李明远是我很敬佩的一名产品人,还有他的导师俞军老师,百度在2005-2007年的时候,涌现出了一大批优秀的产品经理并一直在这个圈子里面发光发热。当然还有很多好的产品经理至今在百度担任高P职位。


2005-2007年这段时间是我刚入行产品经理的那段日子。那段时间我觉得是我自己入行产品经理最好的时代。打下了很好的基础。


现在的时代和过去有了很大的变化,不管是传统企业还是互联网企业,还是各种追捧的热词和领域都在不断的颠覆着每个产品人的思维、知识结构和前进的脚步。


现在和过去最大的不同就是:现在信息高度对称,竞争非常白热化。很多生意转为资本密集型、渠道密集型。


在信息化发展过程中,产业在革新,分为几大类:


  • 从机器发展(大型机,小型机,PC,手机)

  • 产品模式(WEB1.0,WEB2.0, 移动N.0,互联网+)

  • 用户体验介质(键盘,鼠标,触摸,AR VR,语音图像识别)

  • 带宽发展(2G,3G,4G,5G)等方面都在进步


在互联网的发展过程中,不同阶级的热点不同,竞争格局也不同。


2000年是门户争霸的时代,PGC的时代。


2003年,WEB2.0一词热了起来,用户参与感的产品让大家有了全新的信息交流方式,BBS公告板、雷傲leobbs、猫扑、天涯都是时代的宠儿。



2006年,社交崛起,互联网的使用人群也大幅增长,各类垂直网站涌现。


2010年,移动互联网元年,各种移动互联网峰会让大家目不暇接。手机设备的普及和价格瓶颈的缩减也起到了很大的推动作用。微信、小米、米聊也来了。


2011年微信1.0版本诞生了。


2015年,移动支付、大数据、创业热潮、物联网、互联网+,一下子让产品经理火起来了。IOS开发工程师满天飞,培训3个月就要2w的时代如此疯狂。


一直到2016、2017年,互联网产品经理大肆起价,人人都是产品经理,职业教育、PM培训班、知识付费、金融科技、金融PM、无人车、P2P全都来了。眼花缭乱迷人眼。


知识的幻觉


如今的时代信息爆炸,每天不但要工作还要各种学习,名词概念看的眼睛痛,慢慢的痛习惯了,只有各种鸡汤文和知识碎片让我们这些PM麻木中迷失又醒来又昏睡。


不过可喜的是,很多好的产品经理又出现了:分享经验,带领团队,贴近用户,努力创新。并实践起了“输出就是输入”的名言履行者。


时光的轨迹下,我们发现很多产品在大浪中迷失和消亡,用户的欲望让我们产品人不断的调整和捕获,也在不断的变成小白和小黑间变得癫狂和兴奋。


我相信,很多的产品新人都会关注N个微信公众账号,收藏N个产品经理论坛和网站,还有网盘里面那一大堆电子书籍和资料。



这些都是知识的幻觉,预先体验效应让我们觉得自己这样的每1天已经是懂了。让我们迷失和错觉横生,阻碍我们产品新人的发展和真正了解到PM的本质能力点。


现如今,我们发现想干好一个产品经理真的不容易。虽然信息如何爆炸,获取方式如此丰富,机遇如此之多。但是我还是觉得:产品经理是需要天赋和努力的。成功的机会总是留给那些有梦想又付出实际努力的人。


对于新人来看,在一个公司里面经常会被公司的节奏和着急所拖累。而到处吐槽。好不容易通过自学,培训课混进了一家干互联网的公司,也每天拼命努力去完成老板的任务,可是还是觉得自己干的不是产品的活,或者又开始到处询问大公司的流程和制度,去怀疑公司的团队项目流程,甚至是自己。


很多公司觉得:我们产品做得差,没关系;别的公司做得好,我抄就行了。产品经理就给我这个行业打工就行。


产品本身是一个很广义的概念,在今天,产品仍然具有非常强的意义。因为我们现在定义的产品,并不是你公司MRD(MarketRequirement Document,市场需求文档)、需求文档里定义的那些功能和模块。


其实,在这个时代,我们更需要好的产品理念,创新,好的产品人去思考去试错去干!


百度有一个P3的内训课程是《谈抄袭也是一门学问》。讲的是如何抄的精彩,里面的案例是腾讯的产品矩阵。其实产品新人第一步就是要学会抄袭,这个阶段的定义是嫁接”,属于初级阶段。同时需要从用户需求思考你设计功能的目的和效用是否能满足用户。


不过可惜的是,有时候我们遇不到这么完美的公司和团队。就向李明远提到的一样。


做一个产品,首先要定义产品的物理、工业、商业属性。但非常可惜,很多公司认为产品研发就是外观设计,或者功能研发,这只是手工业的维度;不停的研发,最搞笑的是研发和营销两张皮,天天忙,商业上鲜有成功。


所以这个事情需要破,而不是等。我在这里给出答案。


产品人进阶五步法


一个团队,需要各个段位的人来完成整个产品的生命延续和爆发。有产品助理,产品经理,总监这些“角色”。当你的高度够高和有这样的各层级人才阶梯化技能分工后,才能和研发、设计、营销等一起助攻配合完成战役。当然这些角色可能是1个人,也可能是10个人。


这张图就是一个产品人的无授权的领导力。可谓八面玲珑。作为新人来讲,简单又畏惧。



那么如何,才能知道自己目前是在那个阶段?知道自己是不是一个走在良性轨道的产品人呢?


我在自创产品经理进阶路径课程里面提到一个5步法。现在看看还是特别浓缩和异曲同工。


首先谈到产品:什么是产品呢?


你必须先把公司里那些描述产品的功能定义、模块素描的文档统统清零。抛开这些表面,琢磨琢磨产品的本质,到底是个什么东西。


产品人就是产品的舵手,你的能力决定你产品的高度。


真正的产品,是去满足用户需求痛点、给用户创造快感,或者成本节约带来的感受。这种感受既可感知,也有可能不可感知。



这个图是我自己原创的一个进阶路径图。可以较为直观的判断


一个产品人目前在那个阶段,并在提升的路上需要如何爬升。同时也可以反省和思考 我们每一天的工作内容是否符合你的阶段或者你的职业职级。


5个阶段解读:


1. 初学新人阶段


当你新入行和想入行时,你会发现会自发的看很多书和文字,问很多人。然后去下很多APP。其实这个阶段你就是在嫁接,这个时间段你可能是完成一份大学的毕业作业,也可能是在公司里完成一个模块设计和交办的一个竞品分析报告。


这个阶段快速提升的办法就是刻意练习。拒绝花太多时间看一些成功案例的分析和产品职场鸡汤和方法论。我是说不要花太多时间,而不是不花时间。


有一个词叫:有效产品时。产品人一定要利用好自己的有效产品时,同样一个2年经验的PM,拿出来对比会发现差异很大。问题就出在这里。你是不是刻意去模仿去总结。


在这个阶段的产品人有一个比较共同的感悟:总是在干杂事。其实反过来看,你还不成熟还Hold不住局势。也有一部分原因是公司的文化问题。自己需要区分,如果真的是单纯的后者,你可以自己决断。


但是其实往往都是双向存在的。这个问题发现了并不可怕,尽快沉淀进入第二个阶段就好了。


不要轻易离职跳槽。参加培训或者找人带会比较捷径。


一定不要磨灭自己的产品热情和挑剔,一定不要!


2. 架子阶段


在公司得到认可后,或者得到一个相对完整的模块时,你会不断的挑战自己,并尝试完成一个完整项目的设计和跟进。也会开始跨团队沟通和协调排期。思考自己负责模块的迭代节奏和分析数据,逐步的找到产品的感觉,也会经常思考用户痛点,思考和期待界面,交互和逻辑调整后可能发生的变化。


当你开始看用户画像,做架构图,画完整原型,撰写PRD,自发的召开评审会,做数据埋点,看数据报告时,你会觉得自己是一个产品人,产品就是干这些事情,我都搞得定也认为已经是一个合格OK的PM。大部分人都在这个阶段。


很多地方和人都有谈过产品方法论,比如这个:


产品实操方法论,通过四个步骤展开:竞品研究、市场分析、客群分析和能力储备。


前三点:竞品、市场、用户分析都是PM的基础能力。


能力储备其实谈的是管理和带人,作为产品人来看,我们可以换成对自己能力和知识体系的储备扩展。


方法论还有谈同理心,洞察力,撕逼沟通力等等的。大家都在围绕需求和产品的生命周期展开的。


有一句话说的很好:


需求是一群人的合计,用户不是人,是人在某种特定场景的需求表现。


所以我们除了思考架子,还需要继续前行。而不是不断的优化视觉和自我意淫。如何找到用户在哪,需求是什么是PM的长期的课题。


3. 架构阶段


产品经理称谓前面的高级、资深、专家,每个公司的定义是不一样的,含金量也是不一样的。


百度的产品体系从P1-P12。实习生是从P3开始,目前中间力量大部分都是P4-P5,P6开始就是资深产品,负责相对复杂的项目或者进行更宏观和指导性工作的领导任务交办。P12百度只有1个人。腾讯P3级别就很丰满,P4就很稀缺了。


外面对BAT的P职级还是比较重视,对应的是你去新公司以后的职级和工资定位,但是很多同样级别的PM其实能力差异还是很大的。在内部待着看不出来,出去了一些人就发现口碑不好,然后就传开了:百度技术好,腾讯产品好,阿里运营好(所以作为百度PM的我,还是挺无奈的)。


百度现在也开始调整人力战略,强调产品才是百度的核心价值,之前是强调百度的技术是核心。我十分欣赏这样的改变。我们内部也在鼓励培养,分享和老帮新。意义很大,是互相进步的动力。


一个好的团队氛围是什么?学习,才是唯一的捷径。


所以其实产品经理的职位的虚荣感很大。在一个公司待久了就产生错觉,很多新人也对高P后面的数字有精神崇拜。我觉得:能干活的产品才是好的产品。不管你是产品经理还是产品助理,甚至是产品架构设计师。都是虚的。


在职场,有一个生存法则:听话,出活。 这样才是领导喜欢的PM。


4. 价值阶段


从架子到了架构和价值阶段,其实是一个突破和蜕变的分水岭。你也许会变成一个小领导。


你会发现你的工作内容有了变化,你的思考方式,你接触的人,你周围人对你的依赖,都有了很多的变化。百度P6、P7、P8这些人在百度很重要。影响着一批人和一批产品的走向和决策。判断力这时候变得重要。


关键时刻的 YES or NO,对产品发展至关重要。好的产品经理应该有判断力,愿意承担后果,并能够分析出失败的原因和改进的方法。


同时对于数据这件事,不要陷进去。要带着感性去做产品。而不是一味的为了汇报而去数据唯一论。


封闭的思考是无法触达用户内心的,也无法找到价值所在和形成降维攻击。


高P的同学,你要负责的是说“好”或“不好”,并讲清为什么,而不是剥夺团队应尽的职能。


作为领导,如果你总是试图去干预,你的产品经理和团队就退化了,他们自己不去学习。


这时团队就会出现分化,有的人会自我驱动,有的人会随波逐流。而领导并不愿意团队出现冒尖的人,所以又开始谋求平衡。很多团队的制度一开始都是好的。后来发现不了了之,然而又没有太多解释为什么。


所以,总结就是: 需要花心思培养核心人才,带人是管理者的责任。重视向下管理和平等的和下属谈心找同理心,领导要找到擅长的沟通和管理方式。


5. 创造阶段


这是最难最稀缺的一批人。改变着这个世界,能站在产品外去思考产品的本质,去找到用户需要和产品需求的完美承接并快速满足。


每个时代都有这么一拨人和产品。比如:


  • 出行领域的共享单车

  • 教育领域的知识付费技能互换

  • 人工智能AI领域的为传统行业服务的智能客服机器人系统,智能农业等。

  • 还有互联网金融产品的创新包装,智能投顾等产品。


都是每个领域的未来方向。


我们很多时候在寻找定位,做改版,跟新潮流新技术。每天在看竞品的动态和PR。然后开会脑暴,分析数据。后来发现数据并没有太大变化。这时候开始进行其他尝试,走着走着又走到了原点。


我们在做百度钱包,我们有时候总在想:谁才是我们的对标物?我们的人群到底在哪?我们的品牌词是什么?在我看来,都是需要提前锁定的。提现在品牌背书的每一句文案上,我们也在努力中前行探究。


竞品和定位


什么是竞品?要有清晰的定位。它可能在你的行业里面,也可能不在。要从最终产品解决用户什么需求痛点的角度去出发看竞品是谁。


只紧盯着和自己长得像的人去复制,很难赢。


你卖的产品并非鞋和裙子,而是用户使用这个东西带来的潮流自信——美的感觉。对于女性来说,穿裙子不是她的刚需,自信漂亮才是。


这里有2个案例:


一个是廉价航空的竞品是高铁;另外一个是一款女生日记APP,它的竞品大家第一时间会看一样的日记,手帐类的客户端。但是我们不妨跳出去。看看女生爱美和人性七宗罪的核心诉求。


这时候淘宝卖哈韩文具和手工发夹的店铺、美丽说,甚至是大姨吗都是参考的范围内了。考虑隐私、宣泄、马甲切换,自荐上首页热榜,实体品DIY印刷等功能也许是一个新路子。但是并不建议做太重的社交模块,会加大各维度的成本和脱离快速试错的能力。大家可以读读降维打击相关的文章。


真正的产品,是去满足用户需求痛点、给用户创造快感,或者成本节约带来的感受。这种感受既可感知,也有可能不可感知。


这个话的后半段可以这么理解:好比我们金融产品里面,后端通道和风控产品就是无形胜过有形。当你不知道他们存在时,那才是成功的产品和产品经理。


我们内部都认可这个观点:无形中让用户爽的自然。


产品人的选择、坚守和舍弃


我平时带了很多的大学生,实习生,也培养了不少小白成功入职产品岗位并奋战在第一线。知道他们缺什么,怕什么,想要什么,想干什么,不愿意面对什么。也有比较成功的心得。


一个好的产品经理需要时间去培养,也需要土壤。


第二部分想谈谈产品经理的方向拆解问题。


现在发现很多产品人都想做全能又害怕听到全能。做用户端的觉得后端负责,做底层系统的觉得枯燥,自己离真正的用户疏远。矛盾的人每天都会遇到并听到他们的纠结。我其实特别能理解。产品人真的不容易,找不到方向的优势的产品人更是头疼。


幸福感



我提过一个观点:产品人要找到自己的幸福感。这是塞利格曼提出的,一个美国心理学大师。


幸福感的五要素:


  1. Positive Emotion(积极情绪)

  2. Engagement(沉浸其中,参与)

  3. Relationships(人际关系)

  4. Meaning(意义)

  5. Accomplishment(成就)


明远有一句话很对,和我的观点类似,我觉得梦想真的十分重要。


了解自己,要做喜欢和擅长的事,或选其一。否则就是不必要的坚持,徒剩梦想而已。


喜欢和擅长


选择一个职业和产品工作的方向,要考虑两点:喜欢和擅长。


首先你要喜欢你的职业,喜欢这个方向。


产品有的人对用户需求和小细节敏感,爱研究,有的人对数据敏感,有的人喜欢和人沟通,EQ比较高。那么如果找不到自己的特点,就会怀疑自己。


喜欢的找到了,就要看自己是不是擅长。


我喜欢研究APP的界面,但是我对原型和文档很厌恶。我只喜欢分析数据,那你可能就不适合做前端PM。


如果一个事情,你不喜欢也不擅长,其实也就是你只有梦想。


有梦想,喜欢,还擅长,这样的事情,通宵也不会累。比如我带新人,写这个文章时的心态。这个特别重要!


其实就是幸福感。大家仔细看看幸福感五要素。


看待的区别


你怎么看待自己的产品,和用户怎么看待真的不一样。


微软曾经说自己的Office功能特别强大,绝大部分用户只用了5%。大家都讽刺它说,既然剩下95%的功能用户都不用,你做它干嘛?


我觉得是这样的:


用户只是看自己的那一部分眼前需求,而你需要满足用户存在的全世界。


PM都在思考如何找到核心需求,但是每个人的核心需求都不一样,你需要抽取归类。


好的结果就是:你的产品可以满足你圈定的大部分用户的基础需求,然后再做壁垒防御类的功能,形成时间和空间的竞争壁垒和创新亮点。


换个说法也可以这么理解:人无我有,人有我优,其实也是这个意思。但是需要考虑成本问题,避免堆砌需求。


你会发现5%很顺手,仔细想想是体验壁垒,用的简单方便够用;95%需要看书和百度搜一下才能发现如何用,一旦用一次会很惊喜;比如EXCEL的很多功能,其实是技术壁垒,很难快速被抄袭。


体验和壁垒完美结合。


微软的例子里面,95%就是人无我有,那5%是微软不断迭代来达到的人有我优,并且通过两三年一个版本迭代的速度,不断超越之前的自己来达到“曾经有现在优”,这也许就是境界了。


按照需求的迫切度来区分,产品分三个层次:可以有——需要“你”——离不开。


百度贴吧早期出来的时候,并不是为做社区而做社区,而是做信息沉淀,解决的是大家对搜索关键词不熟悉的问题。


现在发现,人和人的对话比较直接。知识付费也是解决这个百度解决不了的问题。百度的问咖、内容分发、内容沉淀又回到这个原点了。


产品老人的压力和突围


在职场混迹的70、80后的产品人,一部分走出去去创业,一部分沉下来利用人脉和积累坐稳带领一个团队。


华为35岁的事件其实感触很深。


有人说产品经理越老越吃香,可是当你发现你身边90年的同学进来就是P5的时候,你会如何?


你可能需要和他汇报,你们2个人的需求在一起需求池里面评审PK优先级。那种感觉叫中年危机(据说28岁后就是中年)。所以建立自己的优势围栏和壁垒显得十分重要,你需要让你的小伙伴信服你,你要有自己的梦想和不可替代性。


这时候的人,有2条路:M序列和P序列。


情商高有人脉的会不断的包装自己,向上沟通,把控一片土壤。


对产品有感觉,思维敏锐,继续奋战在需求和体验第一线的一批人会走专家路线,在团队里面起到协调、帮带,总结提炼的作用。


除了这些外,针对更高级别的产品人需要思考和锻炼更高的技能。更多的是部门和企业管理者。


每个团队的差异点很多来自团队建设的方式不同和领导的风格。管理学里面也提到过 不同的领导风格。


针对企业来看,小企业注意奖励,大企业注意控制。


领导力之剑


高P的同学,你要负责的是说“好”或“不好”,并讲清为什么,而不是剥夺团队应尽的职能。


作为领导,如果你总是试图去干预,你的产品经理和团队就退化了,他们自己不去学习。


但是希望大家可以思考一下,你的团队和领导是不是这么做的,是否还有空间?


如果你是这个位置的人,也希望大家可以按此要求自己不断进步。


我总结了一些词,分别是:


  • 建立团队管理制度机制和建立企业价值观的差异和方法

  • 需要花心思培养核心人才

  • 带人是管理者的责任

  • 提前做人才和知识的能力储备

  • 重视向下管理和平等的和下属谈心找同理心

  • 领导要找到擅长的沟通和管理方式

  • 大公司和小公司的灰度柔性管理


完~


—— END ——


作者:降峰,十年产品人。百度金融资深产品经理,目前从事互联网金融及支付方向产品设计和产品架构工作。微信公众账号:风之学堂

本文由 @降峰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载


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