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火车票开售即候补？加价抢票能提高成功率？“装学生”能更好抢到车票？记者求证→

东方网 · 公众号 · 上海 · 2025-01-22 14:57

正文

1月21日起

全国铁路开始发售

2月4日春节假期最后一天的火车票

节后售票高峰预计

将延续一周左右

部分热门线路开售即候补

昨晚相关话题冲上热搜

不少人体验到了

放票即“候补”

从放票到售罄

前后不到一两秒

谁的手速能这么快？

也有人提醒

抢到票了别忘了退掉“候补”

有人总结了

候补成功的办法

针对“抢票软件”

12306八问八答

近日，铁路12306科创中心相关负责人、铁科院电子所副所长阎志远就旅客关心的八个方面的问题，进行了有针对性的回应。

问题一：铁路12306与“抢票软件”有没有合作？

一些“抢票软件”在其相关页面和功能介绍中大量设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，票额有保证。实际情况是，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。

问题二：“抢票软件”比普通旅客“手快”吗？

“抢票软件”吹嘘能凭借技术优势，可以比普通旅客“手快”，购票成功率更高。恰恰相反，在12306系统风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被识别，进而被拒绝访问或放入慢速队列中，不但快不了，反而直接影响购票成功率。

问题三：“抢票软件”的“加速包”能加速吗？

“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。

在提交购票订单环节，系统还将再次进行识别，异常购票请求将被放入慢速队列。在提交候补订单环节，系统也会再次识别，行为异常的候补购票订单将被延迟处理。一些“抢票软件”推出速度不同、价格不同、成功率不同的花式“加速包”和“专人抢票通道” “捡漏+候补双通道抢票” “邀请好友助力提速”等不同服务等级的抢票服务，让人感觉加钱越多、速度越快、成功率越高，完全是“抢票软件”耍的营销“花招”，实质上没有任何作用。“抢票软件”利用旅客急于购票成功的心理，忽悠旅客多花钱，让旅客感觉希望更大。有的旅客通过使用“抢票软件”并购买“加速包”购票成功的，实际的情况是铁路部门增加了运力，或者部分旅客进行了退改签操作，运力资源发生变化，票额供应变得充裕，所以买到票了，实质上也是通过铁路12306候补的。

问题四：“抢票软件”说的成功率靠谱吗？

“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，也是一种营销术。票源全部在12306系统中，“抢票软件”没有任何票源，成功率达到多少没有任何保证。“抢票软件”自称购票成功率比较乐观，让旅客感觉希望很大，自愿掏钱。如果购票成功了，让旅客认为是花钱的作用。如果没有购票成功，“抢票软件”也没有任何责任，因为没有承诺100%。

问题五：为何12306页面上某车次显示“无票”，但“抢票软件”页面上显示“有票”？

“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从12306平台爬取页面显示的信息，再修改加工而成。当某车次车票售完后，12306平台上会显示该车次售罄，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”“买短乘长”或“换座”。

“抢票软件”诱导旅客设置多个出发到站组合，采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式购票。在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不用下车、上车补票”等，这种“有票”并不是真的有出发站至到站的车票。“买长乘短”让旅客多付费用、多占有限的铁路运力资源，“买短乘长”、上车补票可能会引发列车超员报警、影响列车运行安全，铁路部门将依规请“买短乘长”人员下车，旅客出行会受到很大影响。

另外，“抢票软件”还通过推荐不合理换乘方案，让其平台显示有票，有的换乘时间特别短，旅客出行时极易造成“漏乘”，但“抢票软件”不考虑这些，仅考虑购票成功后其可赚取费用。

问题六：通过“抢票软件”买票是否存在风险？

铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。

问题七：为什么一些旅客购票，选择“抢票软件”，而没有选择12306平台？

一些“抢票软件”利用旅客急于购票的心理，进行夸大甚至虚假宣传，以赚取“加速包”费用等为目的行为。

问题八：网传“抢票软件”通过集中抢票，让退回的车票满足自己候补需求。这种做法是否可行？

利用这种手段抢到车票的概率极低。因为“抢票软件”提交候补需求最终需要进入12306候补队列，而12306系统的候补是按订单生成的时间顺序兑现，“抢票软件”无法将其排在后面的候补需求调整至前列。同时12306系统可通过多种途径，识别出有异常的候补需求订单并加以处置，不会将票额优先满足异常候补需求。

记者实测购买火车票

携程旅行：提示花30元可提供“高速抢票”服务

在携程官网界面，包括K152次列车在内的1月24日从上海始发到郑州的车票均已售罄，但是每一趟列车售价下方都有深色字样提醒“暂无余票，建议抢票，抢票成功率较高”，进入抢票页面后，页面提示“双通道抢票成功率更高”。所谓的双通道抢票，即是通过携程旅行官网界面登录12306账号。

进一步操作发现，如果要选择携程的“高速抢票”服务，需要在票价之外另支付30元钱，当然也可以通过12306进行免费抢票。支付界面，也明确写明“高速抢票”是附加服务。

航旅纵横：两种付费抢票服务可免登12306

航旅纵横App抢票有三个选择，花36元钱享受24小时专人代抢；花20元全能抢票。这两种花钱的服务，可以免登12306。第三种则是需要登录12306账号，免费提交12306候补申请。

智行App：花50元可获VIP抢票，宣称成功率达83%

智行App提示可以“候补抢票”，点开后即可发现“抢票”按钮，分全能抢票和普通抢票两种，全能抢票需要花费30元/人，提供的服务包括全天专人抢、享高速抢票、线上+线下代售点等。普通抢票不需要花钱。

选择乘客时，智行App需要登录12306账号并激活铁路畅行会员。登录12306账号后，返回智行App可发现，抢票成功率被提示为51%。选择高速抢票后提示，花费50元可获得VIP抢票，抢票成功率可达到83%。

去哪儿网：花29元全能抢票后，显示成功率从75.5%提升到77.1%

去哪儿网也提供抢票服务。其中包括“花35元抢不到硬座升硬卧”“花29元全能抢票，专人帮抢，抢不到赔35元”“普通抢票，免费提交12306候补”，以及“113.5元plus会员，尊享48元VIP抢票6次等服务”。

进入抢票界面后，显示当前出行成功率为75.5%，增选29元的全能抢票后，成功率提升为77.1%。当选择“plus会员”后，出行成功率变为较高。同样，去哪儿网也需要登录12306账号。

飞猪：60元光速抢票宣称成功率“很高”

进入飞猪抢票界面，可看到4个抢票服务。其中平台推荐的是花25元钱全能抢票，它有40个抢票助力包、24小时专人帮抢等4项权益；另外是花15元钱专人抢票，以及60元加速抢票。登录12306账号免费双通道抢票则免费。选择60元的光速抢票服务后，平台预估成功率显示“很高”。

美团：70元VIP抢票，显示成功率57.92%

美团火车票抢票，需要登录12306账号后购买。其立即抢票页面显示，抢票的初始成功率为30%，但是在支付一定费用后，它的成功率也相对有所提升。

记者注意到，美团的付费阶梯是最多的，且最高价格达到70元。它的整个阶梯分布为：低速（免费）、快速（10元/人）、高速（20元/人）、极速（40元/人）、光速（50元/人）、VIP（70元/人）。低速的成功率为30%，快速43.96%、高速50.94%、极速为54.43%、光速为56.52%，VIP的成功率为57.92%，相当付费项目每花10元～20元钱，成功率仅提升几个百分点。

同程旅行：50元光速抢票显示成功率95%，抢票费暂时免费

在同程旅行抢票时，需要先登录12306账号。填写完抢票订单后，在选择“下一步”时会提示免费光速抢，平台宣称其抢票速度会提升53%，并称平台已保障41.2%用户出行。选择光速抢票后，抢票成功率提升到95%。在订单明细中可看到，光速抢票服务原价50元，属增值服务，现在全员限时免费无限次使用。

高铁管家：抢票服务费叠加收取，最高87元

常规“只抢白天、候补排队等票”的抢票模式下，高铁管家显示成功率预估为35.5%。但该平台提供了可叠加收取费用的抢票服务。其一是收费20元/人的专人抢票和30元/人（打折价28元）的多名专人抢票。

其二则为可叠加的加速卡，分低、中、快、极、闪电、光速，除低速不要钱外，其他需要支付10元、20元、30元、40元和50元，也可选择另一种59元的光速卡，两个选择叠加最高需支付87元服务费，抢票成功率显示，它的最高预估成功率为73.5%。

假冒学生买火车票还有攻略可以传授？记者求证

春运在即

部分热门线路火车票紧张

有人甚至打起了学生票主意

近日，有网络博主发布所谓“假装学生”抢票攻略，声称可以在12306购票软件上，以学生身份抢购车票，选择“不核验学生资质”，再到站内补买成人票。

这种钻空子的做法行得通吗？今天记者前往铁路上海站了解情况，工作人员表示，相关操作不符合规定，更不可行，连站都进不去；如果重新购票，更是难上加难，不仅要收20%的退票费，而且不一定能补票。

事实上，进站、检票、上车、出站，各个环节都有人查票、核实身份，假冒学生买票即便侥幸进站，也无法顺利补票乘车，还会受到罚款处罚。

在售票处，记者看到，线下购买学生票需审核相关证件。工作人员提醒，购买学生票的旅客，务必随身携带学生证乘车，并确保优惠区间一致，以便铁路工作人员核验。

不少网络评论也分享乘车经历，呼吁广大旅客按规购票，切勿投机取巧。

祝愿所有归乡人

都能抢到票

来源：东方网综合中国青年报、澎湃新闻、看看新闻Knews

编辑：柚子、俊俊

审稿：钱程灿