滥用仅退款、大数据杀熟、主播恶意炒作，市场监管总局局长回应

北京市场监管 · 公众号 · · 2025-03-06 11:41

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3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“部长通道”集中采访活动举行，部分列席会议的国务院有关部委主要负责人接受采访。

市场监管总局局长罗文接受媒体采访

市场监管总局局长罗文介绍，今年将着力优化监管方式和手段，大力促进平台经济健康发展。 针对平台滥用“仅退款”规则，造成商户款货两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形 ；针对平台实施“自动跟价”“全网最低价”规则等突出问题，将督促平台规范促销行为。在平台收费方面，将坚持以合理透明为目标，着力降低中小微商户负担。

当前，外卖骑手等新就业群体和消费者都反映， 平台企业存在三个问题。一是算法不透明，二是大数据杀熟，三是刷单炒信。 针对上述问题，市场监管部门将积极配合有关部门，加强综合治理，督促平台企业提高算法透明度，优化算法规则，切实有力的保障新就业形态劳动者的合法权益。

罗文还提到， 部分主播恶意炒作搞虚假营销 ，带来了假冒伪劣产品现象比较突出，对此消费者反映强烈，也十分突出。

针对上述问题，我们将压实平台的审核责任，加强产品质量的专项抽检，加大监管执法力度， 严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为 ，维护公平竞争秩序，不断提升网售产品质量。与此同时，我们今年也将制定出台直播电商监管办法，建立监管长效机制，有效规范直播交易行为。