专栏名称: 中欧商业评论
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企业家们:既然定好了“人设”,就要好好表演下去啊!

中欧商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-05-02 12:02

正文

编者按

一个杰出的行动者,要么知道自己是谁,要么正在通过行动试图知道自己是谁。

文 / 汪洋 本刊主笔


按经济学家们的调查,颜值高低影响职场表现。千人一面的网红脸,自然是要朝高颜值方向修整,但也导致了人设模糊,很难被人记住。


有趣的是,传世的朱元璋画像就有两类:一类相貌端庄,颜值中上;另一类相貌丑恶,还长满了星星点点的麻子。孰真孰假?人们会下意识认为前者是假,是画师“美颜”技术下的艺术品。但实情恰好相反。在元末民族大起义走向由数位枭雄争夺天下的转折点上,朱元璋授意画师对他的画像进行“拟龙化”处理,并派人将这类让人过目难忘的“丑怪人像”携往各地散发,制造朱元璋是“真龙天子”转世的舆论话题,以争取人心和合法性。


这便是人设的需要。



所谓“成为理想中的自己”


在营销学教授们看来,人的无意识行为是社会环境作用的结果,显著的群体行为变化,往往可以追溯到一些微小的暗示式干预。正如让人困扰多年的纽约地铁暴力犯罪频发问题,最终竟因清洗涂鸦、拘捕逃票者这样的细碎举措而得到有效遏制。


而领导力专家史蒂夫·扎福(Steve Zaffron)和戴夫·洛根(Dave Logan)认为,未来存在于人们现在的想象中。 一个企业倒闭之前数年,早就在组织成员的潜意识中死掉了。 所以, 有能力构建组织成员关于未来的想象,是一种领导力。


就朱元璋的“自黑”而言,他在这场本人并未出场的Cosplay中下足了功夫,用暗示的方式,对民众心理进行了干预。另一方面, 成为想象中的自己,也是创业者们行动的驱力之一 。前者作为一种表演,在当今的企业家网红身上,到处可以看到刻意为之的痕迹,而后者更为复杂。


秦始皇东巡时,每到一处,万人空巷,人们都要等在路边瞻仰天子威仪,看到浩浩荡荡的仪仗经过,围观人群中的项羽自言自语:“彼可取而代也。”在另一地的刘邦则叹道:“大丈夫当如是。”项羽和刘邦在看到銮驾时,潜意识中的不同反应,也暗示了二者不同的结局。相比项羽,刘邦的自我人设更为清晰。而另一位秦末豪强陈胜在种地时,对农友说:“苟富贵,勿相忘。”他们的反应是,就我们这种处境,你想多了。陈胜感叹:“燕雀安知鸿鹄之志。”陈胜对自己的人设虽然不如项羽、刘邦清晰,但他的农友们几乎没有想过自己要成为什么。


创业就是试图超越“山寨”


社会要求我们尽量地模仿别人。孩子们接受的教育,从未去教会他们如何成为自己。考试让他们只能选择权威认为正确的答案;从千军万马过独木桥的高考开始,他们习惯于山寨别人的生活轨迹,并从与别人生活的比较中感受苦乐,获得自己存在的幻觉。


就人设而言,在生活中,我们每个人都是“山寨货”。而对有创业精神的人来说,在自我人设大部分“山寨”的基础上,加上了一些创新,从而在人群中不那么面目模糊,这也就成了某种驱力,或者说是“企业家精神”。所以,陈胜在大泽乡起义时,会反问一个问题:“王侯将相,宁有种乎?”“种”,就是被固化的角色。比如至今困扰印度社会的种姓制度残留,不同种姓之间的婚姻,有严苛的习俗约束,能从事什么职业与所属种姓二者之间也互相限制。


陈胜、项羽、刘邦都打破了现实的限制,重塑了自己的角色。管理大师詹姆斯·马奇认为, 在个人或组织决策中,存在两种基本判断逻辑:一是结果导向的逻辑,二是认同导向的逻辑。 同样,学习作为一种适应过程也包含两种活动机制——路径依赖性的利用式学习,和另辟蹊径性的探索式学习。


利用式学习是指在短期之内将既有想法、技术、战略或知识常规化、完善化、精细化,利用其来努力提高效率。而探索式学习则是指尝试全新事物,希望能找到更好的、可以替代旧有事物的全新事物。从负面看,前者庸碌,效果有限,后者则高风险,甚至让人感觉愚蠢。与之相对的,则是目的驱动的人生和意义驱动的人生。前者成为别人,后者寻找自我。


尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》一书中最重要的观点是,人类之所以能够从动物界脱颖而出,是因为人类获得了通过相信各种只存在于想象的概念把人群组织起来的能力。就大历史而言,人类社会是一个个大小不一的“庞氏骗局”相互嵌套而成的。企业家和企业同样处于一个个交易结构中,“布斯们”甚至开个发布会,放个PPT,也能风云一时。



表演必须指向“我是谁”


当下的知名企业家身上,各有各的标签或者脸谱。“莫谈国事”的柳传志、“红二代公知”任志强、用自己照片当手机开机画面的董明珠、要当“黄埔军校”校长的马云、“比谁都有钱的国民公公”王健林、“希望洗白电子鸦片之父名号”的陈天桥……这些标签与这些企业家的诉求多少有些一致性,他们时常是按自己需要的身份行动的。


譬如, 房地产大鳄们有的自称诗人,有的谈人生、忧心社会问题、像学者一样说话,其中一个很重要的心理动因,是行业模式简单,高度依赖政商关系,所以大鳄们急切地要通过表演与传统语境中的商人形象作切割。而互联网大鳄们通常淡定很多,多是在商言商,有的甚至极少抛头露面,这也完成了他们的角色塑造——“冷静”。


企业家都是很好的行动者。正如马奇所推崇的堂吉诃德式的行动,根据身份而非结果去行动。堂吉诃德不关心结果,他关心的是成为一个严格意义上的骑士。


马奇与他人合作完成的纪录片《激情与纪律——堂吉诃德的领导力》中,有这样的旁白:“我们生活的世界重视现实的期望和清晰的成功,堂吉诃德两者皆无。但是尽管一个失败接着一个失败,他坚守愿景和使命。他坚忍不拔,因为他知道自己是谁。”在马奇看来,堂吉诃德“不是领导者的一个好样板,我们可以学习的是如何看待伟大的行动”。







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