云南锦欣 | 我是“个案管理师”，2024年见证了超3000位试管欣妈妈收获好孕！

你好，

个案管理师

——试管患者在医院的“好朋友”

“个案管理师”这个词，此刻大家听起来可能比较陌生，如果大家在网络上搜索“什么是个案管理师”，可能会搜到各种各样的不同答案，那今天要带大家认识一下 “云南锦欣个案管理 ”，她们是患者在医院的“好朋友”！

什么 是个案管理师？

个案管理师的工作内容比较复杂且多元化，个案管理师通常需要跨平台工作。那么，什么是个案管理师呢？ 在云南锦欣，个案管理师主要就是做患者和医生之间沟通的桥梁，相当于患者在医院的“好朋友”。

当试管患者第一次到医院就诊的时候，可能会面临各种各样的问题：

需要准备哪些证件、病历资料？

要挂什么科室？

预约的专家医生是不是正确？

医院怎么去？

这个检查要去哪里做？

结果怎么拿？等等。

当试管患者在治疗过程中，可能会产生不良情绪，产生很多疑问，想找医生，想了解自己的治疗情况、结果等等。

面对以上这一系列问题的时候，在很多医院，患者可能只能自己去寻找答案，或者说去摸索，才能够艰难地就诊，整个就诊过程很迷茫很无措，浪费很多时间和精力，最后影响治疗结果 。 但是在 云南锦欣 就诊，你的好朋友“个案管理师”，会全流程带诊陪护，让您轻松就诊不会迷茫，助您好孕之路更加畅通！

来看看 云南锦欣 个案管理师如何为试管患者提供帮助？

就诊前帮助患者收集整理病案相关资料及提示患者做相关准备：

在患者就诊之前， 云南锦欣个案管理师 会通过预留手机号跟患者建立联系，通过自己的专业知识来帮助患者解答问题。患者需要准备哪些资料？准备的资料是不是齐全？是否需要空腹？是否需要一些特殊准备？预约的专家是不是符合患者现在的疾病？等等。

在云南锦欣，以上这些疑问都可以由个案管理师来为患者做出专业解答。

就诊过程中个案管理师全流程带诊陪护：

1. 个案管理师从患者入院开始就陪患者挂号、登记等，并带患者到医生诊室就诊；

2. 引导患者做检查，帮助患者打印检查报告、跟踪结果、安排看检查结果，如好朋友一样温暖有效与患者进行沟通；

3. 联系医生、安排会诊，交代用药等事宜；

4. 有温度地进行回访，及时跟踪患者治疗情况反馈给主治医生，做好医生和患者沟通的桥梁；

5. 帮助患者朋友寄药，代缴费等；

6. 夜间值班，及时接听患者紧急情况；

7. 24小时在线，及时回复患者信息。

在云南锦欣，在您就诊过程中，个案管理师会为您保驾护航。

即使患者看诊结束，收获好孕离院后，云南锦欣个案管理师仍然是患者的“好朋友”，往后关于二胎、三胎以及有任何备孕、怀孕、试管、或者疾病有关的问题，都可以继续寻求云南锦欣个案管理师的帮助。