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报告|《中国电商物流与快递从业人员调查报告》

电子商务研究中心  · 公众号  · 电商  · 2017-04-29 19:31

正文


近年来,电商物流与快递持续保持高速发展态势,在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用,有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。


电商物流与快递高速发展的背后,是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当,路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。


为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况,倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱,在相关政府部门、行业协会的大力支持下,中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了2017年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。


调查问卷直接推送到一线人员,由被调查者自愿、独立完成,并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日,共回收有效问卷4363份。


在“五一”国际劳动节前夕,我们完成了调查的初步分析报告,谨以此向广大电商物流与快递从业者致以崇高的敬意!向调查工作中电商物流与快递企业的大力支持表示衷心的感谢!



1

基本信息



调查中,从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、西藏以外的29个省、直辖市和自治区,从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的30个省区市。


1
地区分布


① 工作地区分布。 调查的工作地区覆盖全国除宁夏、西藏外的29个省区市(港澳台除外)。



② 籍贯分布。 参加调查的从业人员来自全国除宁夏以外的30个省区市(港澳台除外)。



2
基础情况


① 性别。 调查中,近90%的从业人员为男性,仅约10%为女性。



② 年龄。 调查中,青年所占比重达到80.23%,36-40岁的从业人员占13.75%,41岁以上的从业人员占6%。


③ 户籍。 整体上看,调查样本中农村户口的从业人员占65.55%,城镇户口占34.45%。


④ 婚姻。 调查中,已婚占75.54%,处于单身状态的占24.46%。


⑤ 子女。 调查中,67.02%的人养育1-2个孩子,31.4%的人没有孩子,1.6%的人养育3个及3个以上孩子。



⑥ 学历。 调查中,初中、高中学历的从业人员占六成以上,占65.23%,专科、本科学历从业人员合计占34.45%,硕士以上学历占0.32%。




2

工作状况



工作状况包括了职业变动、从业时间年限、工作强度、工作评价等内容。从职业变动的情况看,电商物流与快递从业人员主要来自公司职员、交通运输、个体和制造业,合计占到60%以上。


调查数据显示,工作时间超过5年的人占19.78%,占比仅两成,60%以上的人工作年限在3年以内,反映出工作流动性依然较高。


1
职业变迁


职业变迁反映的是从业人员从哪些行业转行而来,调查中,17.65%的人来自公司职员,15.2%的人来自交通运输行业,13.94%的人从个体生意转行,13.82%的人来自制造业,来自餐饮和建筑行业分别占6.92%和5.66%。



2
从业年限


调查中,62.41%的人工作年限在3年以下,28.77%的人在3-8年,8年以上的占8.82%。



3
工作强度


① 平均每天工作时间。 调查中,62.2%的人平均每天工作时长8-10小时,24.46%的人在10-12小时,12小时以上的占13.34%。



② 平均每天业务量。 调查中,43.94%的人平均每天业务量在80票以下,33.42%的人在81-100票,100票以上的占22.64%。



③ 工作强度变化。 与过去的两年相比,49.14%的人认为工作强度提高不少,30.09%的人认为提高一些,20.76%的人认为工作强度基本持平或者下降。


调查反映出,电商物流与快递人员的工作强度都偏高,这一点上与社会对行业的认知基本一致




4
工作评价


① 对工作的自我评价。 调查中,83.93%的人对自己工作的评价在80分以上,16.07%的人对自己工作表现打60-80分,反映出电商物流与快递人员对自我职业的认可度较高。



② 对自己职业的评价。 调查中,87.83%的人认为工作需要责任担当,75.11%的人认为需要勤奋和智慧,40.73%的人认为是用于养家糊口的体力劳动,只有21.2%的人认为这项工作又苦又累地位低。



③ 从事本工作的原因。 调查中,对于从事电商物流与快递工作的原因,55.74%的人认为劳有所得,48.09%的人认为收入稳定,42.36%的人认为团队氛围,40.61%的人认为有职业成就感,反映出从业人员非常看重公平的职业环境、稳定的收入、和谐的团队氛围和价值实现渠道。



5
培训和建议


① 对当前企业培训的评价。 调查中,72.55%的人认为在当前企业培训中得到收获或者很受益,只有7.88%的认为用处不大;说明电商物流与快递人员对职业培训的需求较大。



② 对企业培训的需求。 调查中,70.87%的人认为应增加培训、提高员工素质,21.68%的人认为保持现状,不到10%的人认为要减少或者不需要培训。




③ 对企业培训建议。 调查中,72.86%的人认为要加强在专业技能方面的培训,64.47%的人认为要提高员工的管理能力,48.09%的人认为要增加业务拓展方面的培训,以更好的适应各类岗位需求,45.47%的人认为需要增加礼仪交际培训,增强社会交往能力。



④ 对企业的建议。 调查中,77.24%的人建议要改变现有的工资计算方式,64.08%的人认为管理机制不合理,60.62%的人认为绩效考核方法需要调整,42.01%的人认为工作流程上需要优化。



6
未来打算


调查中,48.41%的人表示将继续从事这份工作,21.09%的人表示走一步看一步,20.7%的人表示会立足当前,有一定的职业规划和打算,9.81%人有意向转行。调查显示,电商物流与快递人员的队伍稳定性有待加强。









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