最近,在知乎看到一个问题:如何才能摧毁一个人?
有一个回答,很有意思。它说:
无条件给他许多东西,然后再全部收回。
这个回答很妙。
因为,它涉及到人性深层的一个机制。
讲一个故事。
前阵子,有个朋友来咨询我。
他拿到两个 offer,A 公司是他心仪已久的公司,但只能给 16
k;B 公司相对不太喜欢,但可以开到 20 k。
他倒不怎么考虑去 B 公司,主要苦恼的是:
应不应该跟 A 公司提提,把薪酬再往上加点。
我问他:你是想在 A 公司长期做下去,还是做一阵子就走?
他说:当然是长期做下去。
我问:如果没有 B 公司的 Offer,你会不会接受 A 公司 16k 的条件?
他说:
其实也可以,但现在这样,总觉得心里有点疙瘩。
其实我之前跟用人部门的老大稍微提过,他说,这个是规定死的,比较困难,但如果你真的很想要,我可以尽力帮你向总部申请。
其实,有了这些条件,答案已经很明显了。
我告诉他:
你最好的策略,是接受 16k 的条件,去 A 公司上班。
但与此同时,跟老大约定好:如果业绩出色,在公司规定的范围内,你希望能优先得到调薪的机会。
为什么呢?
非常简单:如果他坚持要 20k 的薪水,那就需要部门老大走一个「非常规」的流程,
相当于欠了一个人情
。
这会导致什么结果呢?
部门老大对他的期望,会调得非常高。
老大会觉得:你是我辛辛苦苦招进来的,我甚至还为了你跟上面沟通了半天,你不做得出色一点,对得起我吗?
在这种情况下,做得好,是理所应当;做得不好,会被放大。
他的工作压力将非常大。
反之,如果他接受 16k 的条件,老大多多少少对他会有一点亏欠感。
也就是说,假设他的成绩是 100 分,在前后两种情景中,前者的要求是 120 分,后者的要求,是 80 分
孰优孰劣,一目了然。
长期来看,部门老大对他的满意程度,以及他上升的空间和潜力,绝对大于每个月 4k 的收益。
简而言之:
你能否满足别人的期望,比你实际上做了多少事情,重要得多得多。
工作,学习,人际交往,概莫能外。
这就是我想说的:
人,永远都是非理性的。
我们用来判断满足感的,不是客观现实,而是客观现实与期望的差距。
哪怕你工作非常努力了,只要你没有达到别人的期望,或者跟期望不在同一个方向,你做得再多也没有意义。
这一点,对于我们自己,也是一样的。
无论实际境况如何,只要它低于我们的期望,我们都会感到不满足。
所以,当你的期望,被自己或外界,调到高水平时,你就要注意了。
因为高水平的期望,往往伴随而来的,都是强烈的挫败感和失落。
2010年,时代周刊刊出过一篇文章,报道了经济学家 Roland Fryer 的一项实验结果。
Fryer 教授在基金会的支持下,花费 630 万美元,针对 18000 多名来自低收入家庭的学生,制定了一个「奖励计划」。
他规定:参与计划的学生,如果每次测验成绩优秀,可以得到 20 - 50 不等的美元奖励。
按照这个计划,最顶尖的学生,一年累积下来,可以得到 2000 美元的奖金。
结果是什么呢?
几乎所有参加实验的学生,学习热情和态度都有了明显改善,其中部分学生的成绩更是进步明显。
结果似乎非常光明。
但是,当实验结束之后,后续的跟踪发现,这些学生的学习热情急剧降低,甚至跌破了实验前的水平,出现了缺勤、厌学、成绩下滑等等现象。
一项旨在提高学生能力的计划,竟然造成了反效果。
为什么会这样呢?
答案非常简单。
在这个实验中,长期以来的金钱激励,已经把这些学生的期望拉得非常高。
他们建立起了一个回路:
考试成绩好,就能得到奖金
。
而当这个回路被打破,他们所面临的,就是跌入深渊的失望。
这种失望所带来的负面情绪,要远高于激励所带来的正面情绪。
这就是「期望」的力量。
很多人会说:这有什么大不了的?
取消奖金激励,无非就是回到之前的情况罢了。
你实际上相当于还是挣了好几百美金。
但当你身处其中的时候,你是很难控制自己的情绪和思维的。
为什么呢?
因为,
我们的大脑,具有一定程度的「可塑性」
。
也就是说,长期激活「奖赏回路」,会改变我们大脑的部分结构,使它被调整到「高水平期望」的状态,从而产生「戒断症状」。
是的,你一定看出来了,这本质上,就是
成瘾
的机制。
我们的大脑有两个部位,
一个叫做「前额叶皮质」,负责决策;
另一个叫做「腹侧纹状体」,负责激励。
当我们作出有益选择的时候,腹侧纹状体释放多巴胺,提高我们对情绪的感受能力,使我们感受到兴奋。
从而推动「前额叶皮质」继续作出相同决策,对行为产生正反馈。
这就是一个「奖赏回路」的过程。
Kuss 和 Griffiths 在2012 年的一篇论文中指出:
成瘾性药物,会阻塞多巴胺受体,使它接收不到多巴胺,从而刺激大脑大量分泌多巴胺。
这些多余的多巴胺聚集在神经突触间,会导致神经细胞处于高度兴奋的状态。
(左图是摄入食物的多巴胺,右图是可卡因)
(图片来自 Coursera The addicted Brain )
长期重复这个过程,神经细胞就会适应这种状态。
一旦停止摄入药物,神经细胞适应不了低水平状态,就会产生强烈的戒断反应。
也就是说,
通过剧烈的刺激和奖赏,我们的大脑,会被我们一步步推到「高水平」的期望状态。
一旦我们满足不了它,就会带来强烈的失落感和痛苦。
这种痛苦是难以忍受、难以控制的。
因为这个时候,是我们的大脑失去了控制。
不仅仅是成瘾性药物,包括游戏,信息,乃至一些行为,都可能具备成瘾性,将大脑的期望水平拉高。
2011 年 和 2014 年的两个实验,分别都证实了:
与不玩游戏的人相比,经常玩游戏的人,腹侧纹状体灰质更多、对血氧的需求也更旺盛。