在前期通过公交小灵通的不断深入,以及充分考量了沿线小区学生、家长的出行习惯后,为不断提升服务质量,杭州公交在之江青少年宫建立了一个专门的服务平台。在这里,杭州公交的工作人员积极邀请周边居民加入“之江青少年宫穿梭巴士”微信群。通过群聊,能够直接与市民乘客进行沟通,收集他们对穿梭巴士服务的反馈与建议。
穿梭巴士的准时性和便捷性,也获得了家长和孩子们的一致好评,如今已逐渐成为了他们往返之江青少年宫的首选出行方式。
在过去的暑假期间,之江青少年宫穿梭巴士为去青少年宫参加暑期班的孩子们提供了20天的接驳服务。在这短短的20天内,
之江青少年宫穿梭巴士共运载了1049人次。
这些数字背后是许多家庭的信任和依赖,这些班次的顺利运营,不仅极大地方便了家长和孩子们的出行需求,也有效缓解了上、下课高峰时间段,青少年宫周边道路的交通拥堵压力,为孩子们的安全出行保驾护航。
随着秋季班的开课,之江青少年宫穿梭巴士再次启程,继续为家长、孩子们提供出行服务。通过前期收集的数据和居民反馈,穿梭巴士也在不断调整和完善,以确保更加优质地满足市民乘客需求,提供更细致的出行服务体验。
杭州公交经过对之江青少年宫周边社区的走访与需求调研,充分整合了家长们对于便捷出行的迫切需求。目前之江青少年宫穿梭巴士覆盖了
绿城汀岸芷兰轩、德信九溪云庄、蓝城陶然里、珊瑚世纪雅园、之江九里、祥生云境、之新花苑、大家之江悦、中天九溪诚品、云溪新语等共计15个住宅小区
,实现
“点对点”
式接驳服务体系。
该穿梭巴士服务采取灵活运营策略,即服务于特定区域,不设定固定行驶线路,而是根据实际需求灵活调度,实现从各小区门口至之江青少年宫的无缝接驳,极大地缩短了家长接送孩子的路程与时间成本。
为了进一步提高服务效率,缩短乘客的等待时间,更好地提供点对点服务,“之江青少年宫穿梭巴士”采用
预约模式
,乘客仅需扫描沿途公交站点及公交车厢内的专属二维码,即可进入预约系统小程序。
该系统于开课前一日的8时至15时向乘客开放预约通道
,确保乘客拥有充足的时间规划行程。
在预约界面内,乘客能够依据实际出行需求,自主选择上车时间、指定上车地点及同行人数。此外,还特别增设了青少年宫课程时段选项,包括上课及下课时间,以便能够合理安排学习与出行时间。
基于预约系统所汇集的详尽出行数据,杭州公交将预先规划并优化设计行驶路线,确保每一次接驳都既精准又高效,在最大限度上缩短乘客等待时间,整个暑期运营过程中,杭州公交总共收到了
911人次
的预约信息,从而提升整体运营效率与服务质量。
今后,杭州公交将不断拓宽服务边界,探索在更多青少年宫及其他儿童活动场所开通穿梭巴士服务的可能性,杭州公交官方微信也会在第一时间为各位家长朋友送上资讯,敬请期待!