两分钟卖出一台Smart，这家旗舰店怎么做到的？

文 / 天下网商记者 陆文斌

“双11晚会效果特别好，阿里汽车玩法越来越多了。”11月30日，smart品牌总监康毅，在参加阿里汽车事业部举办的双11复盘会议时说。

双11大促，smart在天猫平台上收获了1256辆车的订单，创造了单日销量的新里程牌。

从阿里汽车提供的数据来看，在双11当日的梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店访客数增加20余倍，浏览量增加30多倍。不难看出，电商渠道正在成为smart飞速发展的新引擎。据报道， smart品牌今年前10个月在全球范围内的销量同比增长达19%，中国市场则高达51%。

那么，smart究竟在双11用了哪些招数，这个销售数字对于smart和阿里汽车又意味着什么？

在天猫双11晚会上，作为最具互动性的环节，两辆smart与十余位明星登台亮相。

随着明星PK游戏开始，两辆smart内各先后坐进了11人。如此设置是晚会节目组的创意安排，试图印证小巧的smart内，空间宽敞有余。天猫双11晚会负责人应宏(花名：魄天)认为，“天猫双11晚会已经成为一个新的营销平台。如何实现品效合一，阿里鱼团队提出了全新的解决思路——以产品亮点为互动点，观众在玩的同时，重新认识了smart车型的高空间利用率。”

更重要的是，游戏进行时，天猫继续玩起了娱乐消费互动——边看边摇。smart在晚会现场使出“王炸”—— 共有88位幸运观众通过手机“摇一摇”，得到“一元购smart fortwo 52千瓦硬顶灵动版两年使用权”这一终极神秘大礼。

据阿里汽车小二刘楠（花名：缘智）透露，天猫晚会的这些游戏进行过程中，梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店smart页面的访客流量提升迅速。

用户进入梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店后，店铺依靠促销礼包带动顾客增进浏览深度。比如双11当日，线上付款，线下提车，既可以享受三年保养、1111元现金红包和300油卡等。

截至11月11日晚24时，在48小时内共有1256名消费者成功在梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店抢订到全新smart家族车型，平均每2分18秒便有1台smart被预订。而在这期间，梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店smart页面访客数超过171万。

“天猫双11晚会在短时间内聚集很多用户，这是传统行业，甚至是电商做不到的地方。”负责这次smart互动环节的阿里鱼小二陈芳说。

看到双11晚会带来的销量后，smart决定趁热追击，参加天猫直播。

11月16日，天猫直播了用户通过滴滴平台乘坐吴亦凡以及康毅所驾驶的smart，整场直播吸引了超过700万人次观看，点赞数超过1000万。天猫数据显示，直播时共卖出171台smart，创造其单日销量的新里程牌。

接近smart品牌的人士透露，smart将在2017继续和阿里巴巴开展更深入的合作。

内容、直播、娱乐晚会互动，甚至是明星效应，阿里汽车的玩法既不是单纯地价格战，也不是一味追求销量，而是和车企联手，用营销为线下经销商增加门店成交。

在复盘会上，康毅带来的数据显示，双方合作5个月以来，smart依托梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店，获得近千万的独立访问量。此外，还获得近10万名店铺粉丝，粉丝数相较去年增长3倍。

除了smart以外，从2016年开始，越来越多的汽车品牌参与到天猫直播平台中。从一汽大众、广汽本田、北京现代等合资品牌，到玛莎拉蒂、宝马、英菲尼迪等豪华车品牌，都开始尝试这一系列新型内容营销方式。

双11前夕，奇瑞汽车通过天猫直播，上演了“连环追尾碰撞测试”，用27秒的时间为奇瑞汽车带去504笔订单。

实际上，阿里汽车依托于大数据和“千人千面”定向投放能力，通过直播、内容、以及阿里集团大文娱的娱乐IP内容，帮助车企和经销商找到更加全面的精准用户，提升营销转化率。一方面创造平台、主机厂和经销商三赢的局面，同时也主动避免了其他汽车电商平台遭遇的车源供应困难、经销商杯葛等尴尬。

另外，在复盘会议上，阿里汽车事业部总监顾万国还表示，2017年阿里汽车在汽车金融和全渠道新零售上将会有重大升级，并可能对汽车“以租代售”的模式进行尝试。

（编辑：段心鑫）