又到了一年收官之时,回首过往,展望未来,是例行动作。
对于医疗信息化行业来说,2020年是特殊的一年:疫情期间,医信行业反应迅速、应对及时,为抗击疫情发挥了积极作用。但同时也暴露出一些短板和不足;后疫情时代,刚刚经历了一场大考的医信行业,纷纷开始总结经验教训,旨在转型升级。
“医院信息系统(以下简称HIS)”便是其中的热门话题之一。这一年,很多厂家以“下一代HIS”为卖点推出新产品,很多业内专家学者也就HIS的转型升级提出自己的观点。
这是今年医疗信息化行业的大概情况。让我们再把时间轴拉长一点,将视野放得宽一些。
过去五年,最大的新要素是移动互联网;再往前十几年,最大的新要素是 PC 互联网;再往前若干年,历史上的电、石油、蒸汽机也是当时的重大新要素。每一个影响时代的新要素出现后,跟我们的生活和生产方式结合,就能创造无数的新产品,引发很多的升级迭代,我们可以根据需求去判断可以做什么。
我是一位普通的医疗信息化从业者,2006年从业至今,先后经历了基层小医院、卫生行政部门、大中型三甲医院等,一边置身于相对平静的行业内部环境,一边完整地经历了新要素频出、剧烈变化的外部环境。将这两种环境中的感受相结合,勾勒出我对于下一代HIS的看法。我认为,现有的HIS系统,至少要在“用户、交互、生态、定位”等四个关键要素上完成转型,才能符合业界对于下一代HIS的期望值。
过去20年,HIS系统从无到有,从单一到丰富,解决了很多老问题,也带来了一些新问题。
一个问题的解决,如果在本层级找不到太好的方法,那可能需要站在更高一级去思考。
HIS发展到目前这个阶段,一些有待解决的问题,可能在产品层面很难找到最佳解决方案,需要在更高一层,也就是生态层面去探讨和寻找答案。
我对生态的最初认知,来源于多年前的经历:
2005年,还在读大学的我,省吃俭用,斥资2000元“巨款”购买了一部当时主流配置的PDA,终于实现了将当时最先进的个人移动计算设备捧在手心的感觉。
兴奋过后,随之而来的便是尴尬:无论看书、游戏还是视频,可用的应用很少,资源的匮乏让手中的设备没法发挥作用。
当时还没有应用商店,很多时候,为了找应用,我要蹲守在各大论坛和QQ群,寄希望于好心的网友来分享应用和资源,然后从中挑选。
用户分享的应用很多是绿色版和破解版,再加上缺少在线支付手段等一系列配套措施,这让寄希望于正版收入来续命的个人和机构开发者,难以维系后续开发。所以,当时的情形是:
生态不够,情怀来凑。
这种尴尬的局面,在苹果应用商店上市后,得到了彻底的好转。应用商店解决了用户寻找和下载应用的难度,上文中提到的论坛安装包的时代彻底成为历史。
而对于开发者而言,应用商店的广大市场可以让他们直面用户,通过付费下载、内购、广告等方式获得体面的收益,这种直接交易的模式也大大激发了开发者的开发热情。
用户觉得满意,开发者觉得体面,应用商店的出现就像是一道鲜明的分水岭,彻底拉开了iPhone与当时智能手机的距离。
这段经历,也形成了我对于生态的早期理解:
生态就是,满足一批人,养活一批人。
如果按照上述理解来对标HIS,个人认为,HIS既满足了医疗机构的部分需求,也养活了一批人,比如公司、媒体等,有些公司还得到了资本市场的青睐,每年的行业会议和学术活动也越来越多等等。
可以说,HIS拥有自己的基础生态。
生态是有了,但这个生态是不是良性的,是不是健康的呢?
一个健康的产业生态,至少要有以下几点:
一是流动性。
流动性这个词多用于资本市场,讲起来比较复杂。为了便于描述,举个简单的例子:你经营了一家停车场,车位数量有限。正常情况下,车辆有序停放,有进有出,按时计费,流动性正常;
如果出现以下几种情况,流行性就会出问题:
1.车辆只进不出,加上僵尸车居多,车位很快满了,外面的车进不来,
丧失流动性空间
;
2.车辆有进有出,但投机取巧的人居多,卡着时间点进出,停车场收不到费用,
丧失流动性效益
;
3.车辆只出不进,最终停车场空空荡荡,
缺少流动性主体
。
用这个例子去对标HIS生态,你会发现相似的问题:
比如说,以医院为代表的买方市场,对于HIS系统只满足于从无到有,对于升级迭代不感兴趣,甚至觉得维保都可有可无。
最终导致恶性循环:签约前觉得贵,不值当,拼命压价。勉强签约后,双方输了感情,厂家觉得后续意义不大,跟进意愿不强。然后,维保过期了就自己解决,或者是找各种“民间秘方”。几年后,系统彻底瘫了,或者心血来潮,想加点新需求了,拿起电话找售后,发现电话是空号,公司转型了。
这一点我也是要自我反省的,我总是一味强调,IT要敬畏医疗。但是,
医疗该不该尊重IT,理解IT的辛苦与付出,以及,对于这种付出该如何定价?