网红风口下，这家企业从无人问津到月入千万只用了6个月

这是一篇有深度的文章！

“网红经济”这个话题，在2016年火了之后，通过红人店铺和淘宝直播的持续火爆，在今年，依旧有成为热点之王的趋势。

阿里巴巴CEO逍遥子说，所有的淘宝卖家都具备做网红的潜质，做好内容和创意，每个卖家都能变成网红。

有的卖家听完笑笑，并没有当真，有的卖家听懂了想做，却不知道如何去做。

我们采访了在网红风口下 创办和管理30+网红和明星美妆品牌，短短半年做到了拥粉百万 的杭州某电商化妆品公司CEO--付先生，向他讨教和学习了，品牌运营和粉丝营销管理的成功经验。

付先生表示，真正成功的网红店铺，靠的不是肤白、貌美、大长腿，而 是良性的客户关系管理 ，网红店铺的经营，之所以成为近年的销售神话，并且得到淘宝平台的支持，是因为它打破了传统的货架经营模式，让店铺的客户成为粉丝，拥有情感互动，通过微博等社交平台，影响着客户习惯，提升着客户体验。

比如，我们常说的知名网红张大奕经常会在微博上询问粉丝信息，她会问，我的粉丝里，高个子多还是小个子多，162以上点赞 162以下给我留言；你觉得最完美的裙长是多少。根据点赞的数量和评论的内容， 张大奕能及时获得粉丝的人群定位、审美偏好等，从而在做新品之前，预测爆款，精准地调整生产线 。

并且，不断在微博中以抽奖、福袋、转发等方式与粉丝进行互动， 培养与粉丝之间的强关系，增强粉丝粘性，最关键的是，能够有效让粉丝感知到自己的参与度 。

付先生表示，他的店铺也经常会邀请化妆达人通过淘宝直播来引流，但后来，付先生认识到品牌商家真正要做的，是参考网红店铺和这些直播达人粉丝维护的成功的经验， 把自己的品牌当做一个IP去打造 ， 赋予温度，人格化，把你的客户变成粉丝，对粉丝数据进行分析，产生有效的互动，提升粉丝的忠诚度和品牌认可。（加微：soudao15可拥有与付先生面对面交流学习机会。）

而社交工具，就是未来客户关系管理的核心。
让我们看看付先生所在的企业是怎么做的。

把店铺的粉丝加到微信上进行维护。
利用SCRM系统对客户进行群组分类。
针对用户买化妆的时间，周期性地进行产品推送。

新品上架后，第一时间通知老客户并设置一定的优惠。为客户分析个人肤质、讲解化妆品功效，形成有效互动。

品牌不同于个人，微博的内容输出缺少人格化互动， 那么为什么是微信而不是其他方式？

1.普及率高

2.到达率高
3.互动强
4.骚扰感弱
5.行为数据能够沉淀

付先生表示很多商家，同样认识到微信营销可以带来的好处，却因为吸粉困难，内容创建能力弱，没有粉丝维护的经验而迟迟止步不前。

在这里，他推荐了 聚客通这款品牌电商粉丝营销工具，这款工具采用了 SCRM+MARKTING+SALE 的关系管理方式，能帮助企业对粉丝进行高效管理和精准营销。

我们先普及一个概念。

SCRM，社会化客户关系管理。区别于传统的CRM，从企业向用户的单向传达变为品牌和用户之间的双向连通，帮助企业与消费者之间建立起更加智慧、更加有趣也更加高效的新型营销关系。

SCRM ：聚客通的SCRM系统，能够自动导入多个平台的订单信息，自动化对客户群进行细分、可以设置各项营销活动的过滤标签，有效帮助商家对不同的客户群进行分析，依据购买时间、客单价、进店活动、购买次数，营销次数等数据设置不同的活动和推广方式，真正做到千人千面精准营销。