2017年6月16日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同举办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金隅喜来登大酒店成功召开。会议发布了最新中国物业服务百强企业研究报告及最新中国优秀物业服务百强企业名单,融创物业以“每时每刻、用心用情”为服务理念,懂得所需,满足所想,为城市精英圈层提供高品质的生活体验,荣膺“2017中国物业服务百强企业”,并荣获“2017中国物业服务百强企业成长性TOP10”、“2017中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2017中国物业服务百强企业服务质量TOP10”。
秉承集团高端精品发展战略,以中国高端精品生活服务者为己任
融创物业隶属于融创中国,具有物业行业国家一级资质企业,管理项目辐射天津、北京、上海、成渝、东南、华中、广深、海南八大区域,40余座大中城市,管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目。融创物业作为融创中国高端精品战略实施的关键环节,秉承“每时每刻,用心用情”的理念,矢志成为中国高端精品生活服务者。
图:融创物业主要服务项目
自成立以来,经历了规模发展时期、物业服务年、客户满意年三个发展阶段,管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目,始终专注于为见识多、有判断力的财富阶层提供高端物业管理服务。融创物业公司及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号,且融创物业及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证。
图:融创物业发展历程
融创物业秉承融创中国高端精品战略,提供专业化的高端物业管理和服务,满足业主需求,经过多年的积累形成了独特的核心优势。
图:融创物业核心优势
企业秉承“每时每刻,用心用情”的理念,并且始终以客户为中心,关注客户需求的工作宗旨;竭诚为融创的客户提供优质、高端的物业服务,以营造高档社区、宜居社区、和谐社区为己任,为业主提供温馨、舒适、全方位的物业服务。融创物业公司及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。2009年融创物业特聘中国检验认证集团专家为重庆公司的质量管理体系建立、维护、改进作咨询,有效提升企业内部管理水平,并于2010年通过了ISO9001质量体系认证。
融创物业服务管理的项目按照物业类型分,主要有居住物业、商业物业和公共物业三类。经过多年的发展和积累,融创物业在各个物业类型的管理方面形成了自身独有的优势和丰富的经验,尤其是在居住物业服务和商业物业服务方面。
图:融创物业在居住物业服务、商业物业服务的优势
融创中国始终把高端精品作为企业战略,战略实施从获取土地开始,到下游的物业服务,均贯穿着高端精品战略的开发理念,融创物业秉承集团发展战略,在融创王府壹号项目上,借鉴国内外高端住宅创新技术与物业服务模式,每栋府邸均有专属管家,采用24小时大堂管家值守服务模式。这种模式的创新,是在天津住宅项目首次出现,且带领天津物业服务进入新的台阶。
融创物业以“每时每刻,用心用情”为理念,懂得客户所需、满足客户所想,不断夯实基础服务,结合融创业主的需求,业已形成幸福社区服务体系,建立“0距离、0时差、0干扰、0死角”四大服务标准,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层,树立物业服务新标杆,用心诠释“臻生活”价值体系。
图:融创物业服务标准
日常管理人员“走动式”办公,深入一线了解业主的需求。每周一次经理开放日,负责人现场零距离进行服务接待;安防六道关、24小时安全无距离。
坚持主要服务项目7X24小时不间断的全天候物业服务,及时受理、准点到达、限时完成、省时服务,急业主之所急,0时差为业主排忧解难;剪草机施工选在9点以后,同步业主作息时间无时差。
保洁员会坐专用电梯上下楼,清理楼层垃圾,并错开电梯使用高峰,不会干扰到业主;其他如社区花园的深度打理、社区消杀等服务,也会避开业主的生活区域,不影响老人散步或是小孩玩耍,创造健康良好、不受干扰的生活环境。
清洁维护0死角,定期举办物业满意度访谈、经理见面日等互动活动,公开投诉、建议渠道来监督物业服务,监督0死角。
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