如何减少品退？简单一招有效降低品退率、提升客户满意度！

‌1、减少品退率‌： 通过代申售后功能，商家可以提前与客户沟通并选择合适的售后类型，避免客户直接申请品质退货，从而降低品退率。

2、提升客户体验‌： 提前与客户沟通并填写售后单内容，可以减少客户的操作步骤，提升客户体验。

‌ 3、提高店铺评分‌： 通过合理处理售后问题，可以减少因品退导致的店铺评分下降，提升店铺的整体评分‌。

1、天猫

可代发起售后场景： 退货退款、仅退款可代申请，换货暂时无法代申请，可以话术引导客人选择正确的原因。

申请入口：

‌进入千牛工作台-右侧插件“智能客服”-在订单详情里，可以看到订单下面的“帮他退款”选项。

2、拼多多

可代发起售后场景： 订单已签收状态可代申请仅退款、退货退款、换货。

申请入口：

‌进入工作台-聊天窗口可以看到退款申请标识。

3、京东POP

可代发起售后场景： 订单已【完成】状态可代申请售后：退货、换货。

申请入口：

进入工作台-右侧插件-在订单详情里，可以看到订单下面的“申请售后”选项。

4、抖音

可代发起售后场景： 退货退款、仅退款、换货均可代申请。

申请入口：

进入工作台-对话框右侧就可以看到代申售后的按钮。

填写售后单内容‌：客服可以提前填写好售后单内容，发给消费者确认。消费者确认后，可以直接提交售后申请，或者进行修改后提交。

‌选择售后类型‌：可选择“7天无理由退换”或多拍错拍不想要等理由，这些理由不会产生品退‌。