非暴力沟通

“不带评论的观察是人类智力的最高形式” ——克里希那穆提

最近正在读《非暴力沟通》这本书，这本书的 精彩之处在于让我终于知道：

1:如何表达才能更好的表达自己的感受和需求，让对自己重要的人能够接收到自己的请求。而不是一味的乱发脾气，造成对双方的伤害。

2:如何倾听才能真正的听到对方内心真正的需求，在工作和与人交往的过程中更加流畅。

《非暴力沟通》的作者马歇尔•卢森堡(Marshall B.Rosenberg)，是一位面容瘦肖的老师，但是他讲话的速度很快。他说人们来到这个世界上本来是抱着“让生活更美好“的愿望来的，但是在从小到大的环境和教育中被”谁是对的”这样的沟通形式洗脑。

因为“谁是对的？”世界衍生出了：惩罚、奖励、 道德评判、指责。所以也就忘记了我们本来是想要“让生活变得更美好”的愿望，人本来也是善忘的。

比如：

妈妈对孩子说： “你怎么还不做作业？就知道玩，衣服也没洗。”

妻子对丈夫说：“今天的地又没有扫，你怎么这么不负责任？”

老板对下属说：“为什么交给你的工作，你总是拖延？“

以上这些话语就像是一个人带上了一副面具，一副像狼的，咄咄逼人的面具，马歇尔曾经在演讲中用游戏来扮演。

而如何才能破解这种面具式的交谈呢？

因为这样的交谈只停留在表面上，往往达不到拉近双方距离，解决问题，让生活更美好的目的。

如果我们仔细的分析上面的几句话，可以调整为：

妈妈对孩子说：“你怎么还不做作业？就知道玩。”

【 我看到 现在晚上10点钟了，你的作业还没有完成。 我感到 有些担心， 因为我比较看重 守时的品德， 你是否愿意 以后先完成作业再去玩呢？】

妻子对丈夫说：“今天的地又没有扫，你怎么这么不负责任？”

【 我看到 家里的地面还是有很多脏东西， 我感到 有些不舒服， 因为我 比较看重整洁， 你是否愿意 帮我打扫一下呢？】

老板对下属说：“为什么交给你的工作，你总是拖延？ ”

【 我看到 昨天交给你的工作，今天早上还没有交给我。 我感到有些着急和担心 ， 因为我需要 今天使用，并且需要了解你遇到了什么困难。 你是否愿意 以后如果有问题提前跟我讲呢？】

马歇尔由此提出非暴力沟通的四要素是：

观察+感受+需求+请求（ what would make life wonderful）

观察： 我所观察到的有助于（无助于）我达到“让生活更美好”的具体行为。（行为不是评论）

我们可以使用这样的句式： 当我（看到、听到......)

感受： 当看到这些行为时，我有什么样的感受（情感、情绪 不是想法）。

我们可以使用这样的句式： 我感到......

需要： 什么样的需要或者价值导致我那样的感受。

我们可以使用这样的句式： 因为我需要/看重......