专栏名称: 虹口区消保委
履行法定公益性职责、对商品和服务进行监督、保护消费者合法权益
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甲醛超标!上海一对小夫妻急了:睡了半年,正在备孕……知名商超被检出不合格遭质疑

虹口区消保委  · 公众号  ·  · 2025-01-24 09:30

正文


近日,
家住上海宝山的夏先生 反映,
去年5月份,
他和妻子一起在 “山姆超市”宝山店
购买了一款名为
“60支LF兰精天丝”的床笠,
海报上宣传为100%从奥地利进口而来,
并有质检报告。



然而, 半年后,

夏先生的妻子在刷手机视频时 发现,

这款床笠被 浙江杭州市场监管部门

检出甲醛超标,

判定为不合格产品。



当时, 杭州山姆因此
罚款 1.8万余元。


夏先生说: “我们家现在也是处于一个备孕情况,甲醛其实对备孕是有影响的。 夏先生联系了山姆,山姆表示他们会召回。 让夏先生与其妻子感到不满的是,此次 被查出问题的 “床笠”,作为同一批次的产品销售方,(上海) 山姆超市并未主动与消费者取得联系,召回商品、协商后续赔付事宜, 导致这款床笠仍然在消费者的床上使用。



夏先生将该情况发布在网上,

引起 不少上海消费者的注意。


夏先生说,

对于像夏先生一样找上门去的其他会员

山姆超市的态度倒也坦诚

承认所售床品的确存有问题

不过, 在退赔问题上

双方没有谈拢


夏先生说:“别的地区的山姆,遵守消协法第五十五条协商,是以退一赔三、赔三的部分不满500元的金额按500元处理的。我们跟上海宝山店去进行协商, 但是对方的态度是非常强硬的,跟我们说就是按退一赔三处理,我们买的床笠价格是129元,所以说赔三的价格是300多元。


随后,记者联系了山姆超市的全资母公司——沃尔玛(中国)投资有限公司,相关工作人员 得知记者的来意后,仅仅给出了简单的回复称: 山姆一贯重视商品质量,对于这个问题我们致以最诚挚的歉意,也第一时间对商品进行了下架处理。



山姆目前的赔偿方案是否合理

山姆超市作为会员制商超

在得知所售卖的产品出现质量问题后

未能及时与付费会员取得联系

主动进行召回处理

这一行为是否构成责任缺失?


针对夏先生所提出的退一赔三,以及依照消费总价不足500元的按500元赔付的诉求,律师表示, 法律设置“退一赔三”的本意,是针对商家的欺诈行为。 如果商家以次充好,明知商品有问题而故意销售,那么消费者有权要求“退一赔三”,而这里可能不适用。


上海鼎力律师事务所主任律师赵山 表示,可能他们在卖商品的时候并不掌握这个商品的瑕疵,因此适用消法的第四十九条, 销售缺陷产品,消法规定造成损失的,可以给予损失两倍以内的赔偿。


此外律师认为,山姆超市未能及时与付费会员取得联系,进行召回处理, 这一行为可能构成了责任的缺失。





近日

又有多名消费者在社交平台反映,

在山姆超市购买的车厘子中

混有很多坏果,

引发热议。



记者注意到,一位IP为江西南昌的消费者发帖称,自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子,品种为拉宾斯,价格为328元。







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