正文
作为一个职场新人,勤奋是第一位的,
认真做事,好好做人,
怎样要做好这一点,我们来听听一位咨询师给出的建议。
这本《靠谱》是大石哲之所著,书的前言写道,希望这本书能帮助您掌握一些具有普遍性的技能和本领,有哪些呢?
1
直接了当的沟通技巧,提高表达意愿的效率。
书中提出了先讲结论的PREP模式,就是
结论、原因、事例、结论
。这是个值得一试的沟通技能,能直接了当的表达自己的意见,快速反应现在的状态。
没有谁愿意花很多时间听一大段唠叨的话,还要费力去理顺逻辑,才知道对方最终要表达的东西。在职场中,领导或同事更想知道的是意见或者状态,能快速做出判断,而不是一大堆理由。直接了当是职场交际的基本要求。
我曾吃过这种亏,领导安排新的工作任务,我先讲了要做其他的好多事,结果领导就讲了一句,加个班,顺便就做了,说完领导就离开了。假如,当初能直接说,我不能完成这个新工作,领导有时间的话,他才会听我的理由,做出调整,就不会感觉到推诿。假如领导知道理由之后,强行安排,也会降低任务的期望值,这对工作很有利。
用数据、事实和逻辑说话,让对方能听得懂,说出的话才有说服力。
讲出结论之后,如果有机会进行原因陈述,那就用数据,从事实和逻辑两方面进行阐述,事实是自己独一无二的观察所得,表现为一些数据,逻辑是经过自己的分析所得,也表现为一些数据,这样才能更好的让对方理解。有
理解,才有说服的可能。
在组织事实和逻辑的陈述时,要让对方能听懂,最好的方法是
把对方当成一个没有背景知识的人
,用对方熟悉的语言进行讲述。
我所在的部门是搞网站信息维护的,很多领导不知道我们的工作内容,向领导汇报工作时,先入为主的认为领导懂网站,这种认知的偏差,导致领导认为我们就是修电脑的,因为只有电脑坏了,才知道有我们这个部门。
沟通中,还要适当提高对方的期望,并给出超出对方期望值的成果。也就是说,答应下的事情,要知道对方想要的是什么,最好能得到充分的提示,做不到就不要承诺,答应下了,就要尽全力去完成,对方的要求就是做事的最低底线,完成的成果要超出要求,效果更好。
我有次修洗衣机的经历,那个师傅处理好噪音问题之后,说机筒长期没清洗了,他们清洗一次收费80元,可以免费帮我清洗,这就是提高了我的期望值,形成一次非常良好的沟通。
良好的沟通,能协调好职场的关系,形成良好的职场形象,做到这一点,总结一下就是三句话,
直接了当讲出结论,用数据讲清理由,适当提高期望值。
2
重视逻辑分析,提高可执行性,有方向,触及本质。
工作中,不能拿到事情就做,仅仅凭着热情去做,坚持不了好久,甚至有放弃的可能。
书中讲了一个事例,领导安排了一个市场规模分析的任务,没有对任务进行分解,弄清任务的目的,作者凭着热情,进行了非常细致的走访,进行详细的分析,结果加班加点完成的报告,被领导批的狗血淋头,说,如果因为这件事被累趴了,那就得不偿失。原来规模的分析只需要一个大概,宏观多于微观。
怎样进行逻辑分析,作者提出了要画逻辑树,将任务进行分解,知道重点,并尽力完成。
即使庞大复杂的问题,也可以通过逻辑树分解成小问题,这其实就是整理和分解的方法,把涉及的方方面面拟出来,寻找事情的重点,哪些方面应该得到强化,哪些又是可有可无的东西,事情的全貌是什么,每一个分论点要求做到那个程度,马上就开始从最重要的地方开始行动,这就是逻辑树的意义。
思考要有逻辑,思考却不仅仅是逻辑的分析,更要落到行动上。
书中提出了“云-雨-伞”的原则,思考的目的重要的是带伞这个行动,不能带来行动指导的逻辑分析都是扯谈,有事实,有分析,有推荐的行动方案,这样的逻辑思考才是有意义的,所有的分析都要围绕提升行动这个点上,让观点能执行。
要让观点能执行,可以大胆进行假设性分析,找出行动的方向,探求事物的本质。
这就好比是警察破案,从一大堆信息中,进行逻辑分析,找出突破点,进行调查分析。突破点就是行动的方向,调查分析就是接近事物的本质。假设性分析能提高工作效率,快速进行工作状态,并取得良好的结果。
思考要先行,多些分析,多些假设,行动落实,实现目标,
这能帮助职场人做好工作中的事情。
3
掌握一套快速,有目的,有重点的资料制作技巧。
书里说,学会了会议记录,就掌握了资料制作的基本方法。会议记录不是发言记录,是记录会议上决定的事,总结关键人员的意见或是简单的决定经过。
也就是说
制作资料时,要有目的,有重点。
目的就是这个资料要完成什么任务,就像会议记录能分清各部门工作职责一样,重点就是完成这件事需要强调的方面,就像会议记录中关键人员的意见。
书中讲了PPT的制作方法。一页PPT只讲一个问题,少用鼠标,先用空包占位置,完成整体后再进行填充。这样快速形成对项目的整体框架,为随后的精雕细琢打下基础。
阅读要采用
检索型的阅读方式
,尽量多方面、浅层的接触大量文献,有目的的阅读书中内容,仅仅把书籍当成资料文件用,快速查找到需要的内容,摒弃那些无关的信息。这在今天信息高速膨胀的社会非常有用,获取能拿来用的知识,而不是慢慢的精读,能有效提高阅读的效率,驾驭阅读,让阅读促进工作。
会议记录只记录决定事项和关键人员的意见,这就是抓重点,在资料制作中,对问题的重要性有自我的判断,勇敢放弃多余部分。
会议记录列出了决定事项清单,有清单内容,有执行人,有完成时效,可以根据记录形成了一个
课题管理表
,同样适用于资料制作等工作中,甚至在人生的规划上也可以拟出课题管理表,有计划,有方向的进步。
资料制作不仅仅是文字材料的准备,更涵盖了行动的内容和结果,
快速形成,重点突出,便于管理,注重实效,
一切都可以从制作会议记录中获得启示。