航班为等迟到旅客延误40分钟？天津航空回应

987私家车广播 · 公众号 · · 2024-08-14 13:15

正文

据央广网报道，近日，有网友反映天津航空8月7日GS6627（呼和浩特-通辽）航班延误事宜。

央广网从天津航空了解到，当日有13名旅客（含一名婴儿）需经该航班中转前往通辽，但其乘坐的前序航班因天气原因延误，导致中转时间不足，天津航空立即启动紧急中转服务，安排专人引导13名旅客快速登机，航班最终起飞时间晚于计划时间。事后有旅客投诉并反映相关问题，天津航空诚挚向旅客致歉并积极与旅客沟通，就部分旅客提出的赔偿诉求暂未达成一致，将与旅客保持联系并持续对接。

@洪观新闻此前报道称，近日，一名网友在网上爆料称，在呼和浩特白塔国际机场乘坐天津航空航班出行时，天津航空为等一名迟到的乘客，让其他乘客在飞机上等待40多分钟，飞机也因此延误，机上很多乘客表示不满。

这名网友在等待过程中向空乘人员投诉，要求下飞机，把托运的行李取回，终止自己的行程，“既然你们不走，那我走，并且我还要继续投诉。”

事后，该网友称通过多种渠道进行投诉维权，但是维权之路十分艰难。根据这名网友发布的与航空公司的沟通录音，航空公司方明确表示没有经济补偿，但是可以给网友申请50元的代金券，下次乘坐航班可以使用。