收获锦旗、独立妈妈、地产新人……他们的故事很多

宣言：想客户之所想，急客户之所急

2016年3月，我加入我爱我家古荡区九莲店，作为一枚房地产经济行业的新人，没有过于傲人的荣耀史，但是一步一个脚印，以“客户的利益”为上，尽职尽力尽责。我所交易的每一位客户，都会及时主动通知其下一步流程，避免客户不必要的担忧。

记得有一次，一位来自深圳的客户特地赶到杭州办理过户，但由于客观因素影响，合同出了点问题。想到客户从大老远赶过来不容易，一脸着急的样子，我的心里比他还急，二话不说先将他带到房管局，最终用自己的坚持和诚意感动了工作人员，帮客户顺利解决了问题。客户的满意是对我最好的答谢。

交易完成后，有很多客户给我送锦旗，但是我都以“这是分内之事”为由拒绝了。这不是年少狂妄，而是对自己工作职责的清醒认知。

宣言：稳重、坚持、沟通是可贵的品质

2013年10月，我加入我爱我家，是公司2014年、2016年28星宿的获得者，也获得过不少客户的锦旗。

曾有这样一位客户，由于家庭原因，需要把现有的房子卖掉换一所新房子，可是在实际买卖点额过程中却四处碰壁：老房子没有马上碰到合适的买家；新房签了意向合同，但首付钱不够；公积金贷款额度不够等等。各种困难导致他多次往返于房产交易途中，心力交瘁。

我告诉自己：不能着急，更不能厌烦。每一次都不遗余力帮客户跑来跑去，后来更是以老朋友的身份，给客户做思想工作。

由于我的忠厚老实，房东对我愈发信任，我们三方共同解决问题，最后花了近一年的时间圆满解决了这个困难。后来，客户也成为了我的老朋友。

宣言：我不只是卖房子，更是帮客户找到幸福的家

我来自台州仙居，从2010年开始做房产销售至今，我是两个孩子的妈妈，我努力挣钱，因为我想孩子们能有更好的生活环境和教育环境，希望我的孩子不用因为家庭经济原因而胆怯地不敢去追梦。

我喜欢我的工作，把这份工作当成我的事业在做。每次帮客户找到满意的房子我都会很有成就感，在帮客户置业的过程中我交到很多朋友，感谢他们对我信任。30%的客户都为我转介绍新的客户，这不光是挣钱的喜悦，主要是我能帮到无数的人成功置业，我卖的不是房子，我是帮客户找到了幸福的家。

我喜欢这个行业，我热爱我的工作，希望能为更多的人提供置业服务，为更多的人找到满意的家。

宣言：“我一定要帮客户找到温馨的家”

2016年5月，我入职杭州Q房网，一个人背井离乡，只身一人来杭奋斗。入职至今总共成交37单，为很多外地人在杭州置业。本人主营上城区的二手房，备受客户好评。

记得第一单，很多同事都有这个客户，因为客户是菜场做生意的，约看房时间比较难，只能等他晚上下班后我带他去看房，每晚9点我骑电动车带客户看房，早上五点半再带他的爱人一起去选房，我在一周内帮他们找到适合的房源。

在此同时，客户也给我带来了朋友转介绍，他的朋友要便宜的房子，我从上午10点左右看到晚上8点，带看了8套房源，都是楼层比较高的步梯房，更意外的是，客户第三天脚受伤了，无法看房，但我的任务没有完成，这个客户还是要跟好，三天一回访、打电话推荐房源，一来一往间，客户也对我加深了印象，他让爱人背着自己，和我一起出来看房。做为外地工薪阶层，他们在杭州买房子不容易的，我一定要给客户找心仪的房子。虽然过程很辛苦，但有收获，一次次的交易成功后，他们也给我的带来了源源不断的新客户。

我的服务理念是要用心帮客户找房子，不管是在什么时间，哪个地点，只要我能跑得到的地方，我一定要帮客户找到温馨的家。

宣言：工作给客户带来价值，是对自己最好的褒奖

本人从事房地产经纪人以来，帮助数百个家庭圆梦，积攒了良好的口碑。通过五年的工作，用丰富的专业房产知识解答客户的各种疑难困惑，为客户带去方便。

曾有一位衢州洪女士找我替她买套西湖近距离的房子，那段时间刚好梅雨季节，我天天冒着大雨带她去看房，回来都是一身湿透，她看在眼里非常感动，虽然最终没有成交，但我的服务得到了她的认可。刚巧她的朋友丰女士也想在杭州买房子，洪女士将她介绍给我，说：“你要买房子找孙姐就行，孙姐非常值得信任，服务态度又好。”

经过几次的接触，丰女士选定了钟意的小区，虽然不是自己熟悉的商圈，但客户坚持由我来服务。我花了整整一周去了解白马公寓所有在售房子，并且把户型、面积、楼层、价格等因素一次次进行比对筛选，深入了解房东的售房原因和心态，并长久的与房东进行沟通交流，也跟客户无数次的交流、对比、分析市场行情，又奔波了半个月，历尽艰辛终于把房子给初步敲定。

后经过多次面洽沟通，买卖双方从250万的心理价位的差距到最终双方都满意成交——客户买到了称心如意的房子，同时也替房东解决了资金链缺口的问题。看到自己的工作给客户带来的价值，是对自己最好的褒奖。

宣言：把每个客户当朋友，为朋友寻找温馨的家

我来自鱼米之乡的河南信阳，2016年3月加入房地产行业，一直以“把每一个客户当做朋友，为朋友寻找温馨的家”为信念，服务每一个客户朋友。

今年6月我接触到一个客户，他年底结婚，所以着急买房。在我和他接触时，他已经在各个地方看了很多房子，都不满意。了解他的需求后，我立马带他看了所有符合要求的、性价比高的优房，为客户选择了一套最适合他的房子。但因房东去外地旅游，一周后才能回来，客户比较着急，害怕房子被别人买走，每天两个电话让我想办法留住房子。我一面安抚客户，一面每天电话和房东沟通，取得房东信任。等房东回来后，客户又因工作原因需耽搁一天，我跟房东说明情况后，房东直接说房子现在不让任何人看房，只等我的客户先下决定。第二天一大早，我和客户冒着大雨跑到房东家里，客户房东相谈甚欢，直接签订，他们现在成为很好的朋友。我一直认为，房子不仅仅是一个可以交易的物品，在我心里，它是一个个温馨的家。

宣言：维护客户非常重要

我的从业经历告诉我，客户维护非常重要，只有真心为客户服务，不知辛苦，得到客户信任和认可才可能促进客户成交。

2016年12月，通过网络搜房帮找到一个客户，我看到他游览了我的房源，便主动找他聊天，当时带他看了几个小区后，明显感觉到客户对水景城的那套房子特别喜欢，当时直接拉到店里成功下了意向，可惜房东心态不稳，反悔不卖了，当时也没有比这套性价比更好的房源匹配，推荐了另外一套房子觉得价格有点高，约过来退意向金的那天，我依然推荐了后来转推的那套房源。客户看了后虽然价格偏高，但是户型、位置都更好。客户说考虑下，下次给我答复，了解客户意向后，我吸取教训，和房东反复沟通，保证房源稳定后，拉客户第二次来下定，客户成交了，下定那天还带了亲戚过来，他亲戚也考虑买一套。我马上匹配了合适的房源，晚上7点多直接带过去看房，非常幸运一天拿下两单。

宣言：真诚是这个行业最需要具备的特质

我毕业于安徽工业大学，从事房地产经纪行业近一年，秉持着绿城真诚、善意的服务态度，服务每一位业主和客户，不断的追求精致完美的结果，获得了一位位客户及业主的好评。

我刚刚进入绿城置换时，在一次园区驻守的过程中发现一位业主钥匙坏了，进不了小区的单元门。恰好我手上有一把钥匙，我就顺手帮这位业主（贺姐）开了一下门。贺姐很感谢我们，就跟我交谈起来，原来她刚好有房子要卖，卖完房子要买，就让我帮她把房子给她挂出去，再选择要买的房子。

那天晚上连夜我问了很多老员工，做了很多功课，分析利弊以后，决定买在城西的翡翠城。我带着客户前后4次从滨江到城西，每次看中的房子被别人定掉，后来终于买到了。现在那个房子已经升值了近80万，后来贺姐也坦言：“你那时候挺不专业的，但是我看中你的真诚、耐心、愿意学习，所以我给你机会！”我觉得真诚是我们这个行业里最需要具备的特质，后来我和贺姐成为了很好的朋友，她也帮我介绍了很多的客户，都买到了满意的房子。

宣言：被信任是一件快乐的事情

我来链家两年多，一直真诚的对待每一个客户跟业主，起初他们都觉得我太实诚，不太适合做中介，但是随着时间的推移和积累，很多客户愿意跟着我走。这样坚持下来，真的很幸运，我更加喜欢这样的自己。

还记得我成交的一套文一街小学的周边房源，客户通过链家网找到我，客户做生意比较忙的，但我一直跟客户保持联系，每次通话都跟我聊很久，他说：“我买房肯定在你这里买的，你其他同事也在跟我联系着的，但是我跟你接触下来，你是对人最真诚的，我是做生意的，喜欢跟你这样真诚的人做生意。”

后来出来跟我看了一次房子就定了，而且这套房子也是我的速销房，这个业主也是通过链家网找到我挂牌出售的，她说,“我在他家定好了房子，需要卖掉这套房子来付款，他家卖了一个月都没卖掉，看链家网上你的好评很多，希望你能帮我卖掉。”后来我给她做了速销一个月，然后给她15天就卖掉了。这个业主见人就说小吴做事靠谱，还经常给我介绍业务。我很开心，因为我的存在，让客户业主都能感受的满意的服务。

宣言：对待购买100万房子和1000万的客户是一样的

2016年入职链家，从业一年多，我认为这个行业是一个服务型经纪人工作，大多数客户买房，其实对房屋买卖是一无所知，我做的是自己的专业服务客户找到适合自己的房子，使买卖双方安心放心。

近期成交一个单子，买方是曾经一个房东的女儿。房东之前对我印象深刻，还把钥匙放我这边，他本不放心钥匙交放于中介，但和我几次相处，觉得我可靠，钥匙愿意放我这边，最后也在我们公司成交。

一年以后，房东女儿想买一套学区房，他极力的向女儿推荐了我，开始客户（老房东女儿）也早其他中介很多经纪人看房，但最后沟通带看过几次，所有中介她都推掉了，别的中介找客户看房也不去，只在我这边看，在我这里成交。最后成交时，房东问客户为什么选择我，客户表示我很专业，很为客户考虑，她觉得很放心，我听客户说完后很感动，也感触很多。虽然成交的这单总价很低，但是我对待100万的客户和1000万客户都是一样的，用我100%的服务对待我的每一位客户。我认为经纪人就该如此，用最专业经纪服务于每一位客户。