出了个大新闻!这家快递公司怎么了?
日前,有百度贴吧的网友爆料:
“我的8件快递在北京花园桥站点停了半个多月了,一直收不到,今天我就去这个站点取,地点在:北京市海淀区杏石口路43号,到了以后,没有工作人员,
几万件快递说让我自己翻。
我和家人找了两个小时,一件都没找到,同时也有几个和我一样的收件人来找自己的件儿。基本没人找到!
后来来了几个以前这里圆通的工作人员,我们问他们这个怎么回事,他们说他们也不知道该怎么办,
圆通欠他们少说8、9万的工资。
在找快递的过程中,有人开玩笑的说:
“随便拿几件儿值钱的走得了。”
然后以前的工作人员说:
“你拿了我们也不拦着你。”
其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天。
有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。
有多名网友跟贴反映圆通快递收货慢,也有人称圆通部分站点电话停机。
而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。
随后,有多家媒体拨打了圆通速递客服电话95544和北京朝阳等地的几个网点的电话,并未接通。
在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也满是声讨。
网友评论
@cassie琰:快递到北京6天了,根本不派送!
@Ezian_波豆子:6号到上海五角场,至今卡在那儿没消息,买的都是文具,后天就开学了,你说咋办?
@llMr陳陳陳ll:圆通你们现在怎么变成这个样子,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?
@H丁丁历险记:你家站点炸啦!不止北京,昆明的也不运转了……
@谭迪1230:总部电话打不通,网点电话关机,快递员手机停机……
【“神评论”】
@XX海底世界:我老婆怎么办,耽搁久了会不会漏气
就此,有媒体报道称:
北京圆通并未关闭,之后会发布辟谣声明。
圆通工作人员告诉记者,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,
并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。
她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。
关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。
针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。
她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。
国家邮政局回应
针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司2月15日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。
快递小哥都去送外卖了?
其实,春节过后,快递站点包裹堆积,快递送达不及时的现象并非圆通一家。
年后,有部分回家过年的快递员迟迟未能到岗,很容易导致快件积压,乃至爆仓的现象。
最近也曝出了不少这样的消息:
快递小哥走了,转行去送外卖了。
一名快递员说:“我以前有个同事就去送外卖了,公司还配了冲锋衣、电瓶车等,每天就是吃饭的时候最忙,平时空闲得很,比送快递要轻松许多。但收入却不低,送一份外卖的提成有五六块钱。”
这或许并非普遍现象。
多家快递公司的人也表示:的确存在这种情况,来自外卖行业的竞争也给招工带来了很大压力。
虽然做的都是同城物流的工作,但是送外卖比送快递还是有一定优势的:
更好的契机是,外卖平台也非常欢迎快递员的加入。百度外卖就曾表示,快递员是他们比较喜欢招募的目标人群之一,“(快递员)与(百度)骑士的工作匹配度较高,而且对快递员来说,转型送外卖比较容易,因为之前快递员也是分区域派送快递,其对区域道路情况比较了解。”
基于以上原因,外卖和快递行业开始了人力抢夺战,申通快递总公司派往申通吴淞公司协助管理的工作人员王先生承认,来自外卖行业的竞争确实给招工带来了很大压力。
电商压价,快递利润一路走低
快递员为了赚更多的钱,跑去了外卖平台,那么快递公司就不能开出更高的工资吗?答案是肯定的,
快递行业利润越来越薄,那些倒下的网点就是最好的例证。
1993年起,聂腾飞和詹际盛坐火车往返于沪杭两地,做起了帮人跑腿送货的生意,这就是通达系老大哥申通的雏形。此后,短短几年时间,聂、詹二人及其家人、朋友迅速在桐庐市创办了天天快递、韵达快递、圆通快递和中通快递。
同起于桐庐的“三通一达”,在模式上非常相似,首先采用加盟店方式,迅速铺展业务范围,所有加盟商自负盈亏。2010年后,先后推行股份制,打造更紧密的利益共同体。引进现代管理方式,家族管理被逐渐瓦解,职业经理人开始梳理整个公司的业务发展。
这几家公司的发展,可以说是一家摸石头过河,其他家紧跟着模仿。他们清楚,电商的发展很快将带他们走向飞速发展的车道,他们不敢落后,也不想冒险进行所谓的改革。