36氪前合伙人离职战哑巴外语 2.5万学员一键拨打外教学说话

◆ 马超毕业于湖南大学英语专业，曾是 36 氪早期合伙人。

文 | 铅笔道 记者 聂腾辉

► 导语

“ 口语侠 ” 是一个 1 对 1 在线口语学习 App 。 用户可用该 App 一键匹配有教学资质的外教，并通过内嵌的语音通话模块，开展一对一练习。聊天结束后， “ 口语侠 ” 会将全部课程录制并上传至云端，供学员循环收听。

现在， “ 口语侠 ” 已拥有注册用户约 25000 名。其中拥有教学资质的外教约 100 名，已付费学员用户近 700 名，平均客单价 700 ～ 800 元，复购率近 70% 。

注 : 马超承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

“ 我是漫威的粉丝，平常也喜欢武侠类小说，当时就想到 ‘ 侠 ’ 这个字不错。 ”

谈到产品名字的缘由时，马超一下子兴奋起来。

在创办 “ 口语侠 ” 之前，马超还创立了一家驾考培训平台。由于驾考培训涉及环节太多，团队对于服务体验把控不到位，半年多时间公司只有不到 20 名用户完成整个驾考服务流程。

2015 年年底，马超放弃了驾考培训项目并思考新创业方向，便想到结合自己大学专业英语寻找机会。

考虑到 K12 考试培训和背单词之类的工具竞争对手多，马超重点考察了市场上一些做口语培训的公司。 “不会说话是国人学习外语最大的问题。”

他发现口语培训这块虽然已经有 “51talk” 和 “VIP kid” 之类的大平台捷足先登，但是这些平台学习体验普遍不好。 “ 学费很贵，需要套餐付费，学员会被课程顾问骚扰，不能立即联系到外教。 ”

去年年初， “ 口语侠 ” 正式上线。平台以免费互助学口语为切入点，用户可与外国友人互加好友，以求共同学习对方母语。

推广过程中，马超发现免费互助学口语虽然听起来很美，但是也存在不少问题。 “ 有的学员不是来学习而是来约炮的，所以经常有用户向平台举报被骚扰。 ”

加上马超对技术不敏感，团队开发出来的产品不稳定，导致用户留存率很低，公司陷入发展困境，团队成员相继离开。那段时期的马超整个人也陷入了低谷，但是内心还是不想放弃。

今年年初，马超通过少量股份加现金的形式挑选了一位合作伙伴对原有产品进行了重构，把免费互助学口语的模式转变为付费 1 对