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火车票全网“免费退”？紧急回应→

株洲交通频道广播电台 · 公众号 · 湖南 · 2024-07-18 14:49

正文

近日

某平台推出

火车票全网“免费退”

和“专享火车票无忧退”活动

有小伙伴问

这是真的吗？

铁路12306发文回应称

这些做法纯属该平台

吸引新会员的营销炒作

误导消费者

以为火车票退票免收退票费

现行火车票退票费规定是什么？

现行的火车票退票费规定为：

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。
跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

为什么开车前8天以内退票的

要梯次核收退票费？

火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。

对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源。

铁路12306网站

是否授权其他平台发售火车票？

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。

提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。

警方提醒

为维护广大旅客合法权益

和正常购票秩序

请大家一定要通过铁路官方渠道购票

认准12306官方网站

www.12306.cn

和“铁路12306”官方App

支付时

确认票款的收款方为

“中国铁路网络有限公司”

避免遭受不必要的损失

来源：铁路12306

编辑：张智华

审校：崔崛陈旭东倪伟

株洲交通广播融媒体中心出品

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