看透TA不难，学会辨别“微反应”管用！

不断尝试销售产品

完成一次销售就是让潜在顾客完成购买行为。我们与顾客面谈的目的就是要让顾客购买我们的产品。

实际工作中，有的营销人员喜欢等到面谈快要结束时才尝试销售产品，其实这是不利于销售的。聪明的营销人员会在产品示范的整个过程中不断尝试赢得顾客的反馈。如：他们在陈述了产品的特点后，就争取获得潜在顾客的认同；在解答顾客的异议后，也会争取顾客的认同。正如下面例子中的小李：

销售代表小李：“这款产品拥有科学均衡的营养配方，能提供儿童必需的多种维生素和矿物质。而维生素和矿物质对宝宝的健康成长很重要，您说对不对？”

顾客王女士：“是啊是啊，宝宝要健康成长可离不开维生素和矿物质。”

例子中，小李获得了顾客的认同，这就为后面要求销售产品做好了铺垫。因此，达成销售要掌握好时机，在与顾客交谈过程中要时刻注意顾客发出的购买信号，捕捉到购买信号后，再采取相应的方法来达成交易。那么，如何辨别顾客的购买信号呢？

顾客的购买信号

大多数情况下，顾客决定购买的信号可以通过行动、语言或身体语言反映出来。我们要善于捕捉这些信息，及时领会顾客流露出来的各种暗示，并通过察言观色，判断出顾客的真实意图。

销售专家认为，当顾客有以下情况时，就表示他已经有购买意图了：

•   紧缩的双眉分开，眼角舒展，露出友善自然的微笑

•   身体微向前倾，主动触摸产品并频频点头，表现出感兴趣

•   开始附和，说“是”“对”“当然”等话语

•   仔细询问产品使用方法和注意事项

•   打听送货服务、退货保障等服务问题

•   表示愿意试用产品

•   表示要将产品介绍给亲友

相信你已经对顾客的购买信号有了一定的了解。在与顾客交流时，仔细辨别顾客的购买信号并把握好时机，你也能成功的达成销售！

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