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“腾讯做社交，阿里做社区”，是马云从当初1分钱市场费都不给的闲鱼得到的灵感？
文丨王亚奇
CFP图库供图
在经历了近两年的沉默后，2016年初至今，脱胎于阿里巴巴的“富二代”闲鱼忽然变得异常高调。
除了频繁出现在公众面前，闲鱼成立以来的第一次“练兵”，时间就选在京东店庆日——618，且促销当天的主打品类以京东的命脉3C数码为主。
这次练兵被部分人解读为阿里授意下，闲鱼对京东的一次突袭。但对此事，闲鱼创始人谌伟业告诉创业家&i黑马：
“我们对干掉京东没有任何兴趣，闲鱼所要做的是颠覆淘宝。”
事实上，媒体很容易把谌伟业放在一个狂妄者的位置。日前，在谈论起他在国内最强劲的竞争对手转转时，谌伟业笑称，“你刚才也说砍价的都很少，我就不评论了。我没有花很多时间研究它，刚开始看了一下，我们的理念从根本上就是不同的。”
更早些时候，谌伟业甚至扬言，虽然58赶集很早就已涉猎二手市场，但58赶集是落后模式，跟20年前报纸中缝广告一样，这并非互联网公司的模式。
谌伟业的确有“傲娇”的资本。
据Quest Mobile数据显示，2016年5月份各APP MAU（月活跃用户）的表现上，闲鱼已破千万，转转仅为410万。从人均单日使用次数来说，闲鱼月均6.8次，超过淘宝5.8次，京东5.1次。从人均单日使用时长上看，闲鱼25.8分钟，手机淘宝25.5分钟、京东20.1分钟，转转11.4分钟。
但如果你以为闲鱼的火热代表了二手交易市场的兴起，就可能跑偏了。
“很多人把闲鱼看作二手交易，大家有这个认知，我也能接受，也没关系。但我们做的，远远超出二手物品的范畴。”谌伟业的说法透露，
闲鱼的“野心”绝不是二手交易，甚至不是单纯的市场导向。
“市场模型我们集团已经有了，也很强大，我还做这个干嘛呢。”
两个问题：闲鱼在阿里的使命到底是什么？以及，从百万用户到过亿用户之间，它到底发生过什么？
闲鱼诞生于阿里变革之际。
时间倒回2013年11月18日，面对移动互联时代的汹涌浪潮，阿里巴巴对外宣布，要求全集团ALL IN无线。“明天去手淘所在的无线事业部报到，一分钟都不能迟到。”紧要关头，阿里老兵谌伟业接到了上级的调派电话。
彼时阿里巴巴所在的杭州西溪园区，常常彻夜灯火通明。身处无线团队，谌伟业也在快速思考，手机淘宝的未来是什么？
当时阿里内部一个共同的命题是“互动”。时任阿里巴巴集团CEO的陆兆禧就曾在高层动员大会上，特别提到“来往”，表示它是阿里“必打之仗”。据腾讯科技文章表述，马云在内网也曾发布呼吁阿里巴巴员工成为来往产品推广员的文章，并称“在无线上没有建树，我们就不该考虑上市!”
于是，谌伟业想，是不是能在阿里最有把握的物品交易领域构建一个人工自由的市场，在这个市场里不再将重点放在交易本身，而是更看重如何调动用户积极性，进而产生价值？
2014年6月28日，在得到当时淘宝网总裁张建锋（花名行癫）拍板后，他将淘宝原来的二手业务进行改造，闲鱼由此诞生。
“我用了很长时间思考，今天闲鱼追求效率的极致化应该是什么？我们可以做一个二手回收商，加上优品，正儿八经的卖二手货，但我到底要做这个干嘛？从我们集团的布局和闲鱼对集团的贡献来讲，我不需要干这件事，淘宝都干完了。”
显然，在谌伟业的逻辑中，闲鱼如果能够获得成功，一个重要的标准是：
淘宝是怎么做的，我们一定不能怎么做。
但在实际运营中，这个极力标榜自己与淘宝完全不同的“富二代”，得到了和它的“叛逆”一样的待遇。“手机淘宝、天猫的广告大家都耳熟能详，但是闲鱼急需大量推广的产品却甚至很少登陆阿里自有平台进行推广。”闲鱼内部人士曾称。
对于闲鱼来说，能用的资源只有2个：第一，淘宝二手频道；第二，数的清次数的手机淘宝推广合作。
此外，阿里高层还提出了一个近乎苛刻的条件：第一年不给一分钱做市场，但是产品必须做到 100 万的 DAU（日活跃用户数量）。
没有钱，没有资源，自有淘宝二手频道流量不高，谌伟业唯一想到的法子就是花尽心思与用户互动。即便如此，一想到 100 万 DAU 的 KPI，谌伟业最害怕的就是来之不易的用户会流失。
2014年底，苹果应用商店在改变审核规则后进行了大升级，闲鱼适配iOS 8的新版提交审核后迟迟不能通过，导致iOS 8的用户在闲鱼不能发布闲置商品。在与应用商店沟通无果后，谌伟业在其微博写道，“iOS 8的亲们，闲鱼给你们跪了！ 适配iOS 8的新版，两周前就已提交AppStore审核了。求乔老爷显灵，快让苹果审核通过吧！8的亲们，不能发布宝贝。大家留言盖楼等闲鱼更新吧！闲鱼还很小，需要亲们的包容！”
“我们从来没有圈过用户，闲鱼是富人家的穷孩子。”很多人讶异于闲鱼的发展速度，并将其归结于阿里强大的资源和资金注入，但事实并非如此。
直到今天，用户量早已过亿的闲鱼最担心的事，依然是用户流失。“我愿意用所有的方法希望用户表达出他的不满，表达出他任何的问题，只要他来。”谌伟业告诉创业家&i黑马。
在阿里不支持、不反对的态度下，闲鱼的发展速度，快的有点不真实。
2016年6月，闲鱼官方披露，自两年前从淘宝二手类目独立以来，闲鱼已完成从百万级用户向亿级用户量的跳跃，成交闲置物品1.7亿件，散布在各地的“鱼塘”20万（鱼塘指以地理位置、兴趣爱好等划定的用户社区）。
时隔3个月后，闲鱼负责人谌伟业又在一次小型媒体见面会上称，目前闲鱼已拥有超28万鱼塘，其中小众兴趣鱼塘超3万个。相对大的鱼塘，类似“苹果鱼塘”，聚集用户数超140万，单日发布交易量在2万次左右。
他还宣布了一个更为惊人的数据指向，“在闲鱼发布的房源，50%以上会被用户联络，且闲鱼总房源数可能很快超过链家的10万房源。”谌伟业说这句话时，距离闲鱼在移动端开放空置房源入口仅13天。
在这样的数据背后，闲鱼究竟以怎样的一种模式在运转？从一个交易网站到一个用户交流的社区，闲鱼是怎么做到的？
“我们研究了当今互联网和商业发展史上两种建立信任的模式，一套是阿里巴巴运行了十几年的担保交易和支付宝体系，保证交易的进行。另一套是像Facebook建立的人与人之间通过互动、交流，从而产生信任的社区规则体系。”谌伟业说。
在闲鱼的实际运转中，信任是谌伟业做的第一件事情。它遵循社区的页面布局逻辑：你的东西越多人评论，越多人看，跟用户搜索匹配度越高在闲鱼的排序就会越靠前，区别于淘宝原有的销量排序体系。此外，闲鱼还引入了芝麻信用、淘宝用户等级、新浪微博等个人信息以及钱货两清的担保交易体系，以及塘主服务、客户服务体系等，建立感觉和规则上的信任。
