今天分享的书籍是《更好的沟通》作者：吉姆·奈特
最近在旅行时读的一本沟通书籍，很成体系，并且提供一个分类的深入阅读快单，书中还有很多的沟通表格用来帮忙改进沟通质量。
1.“我认为沟通的参与者都是平等的”，这意味着我们不认为自己比别人更好，而且我们的互动方式表明我们看到了别人的价值。2.“我想听其他人想说什么”，这意味着我们将沟通视为了解他人想法和听取他们经历的机会。3.“我认为人们应当拥有很大的自主权”，这意味着我们认识到：（1）不给予选择常常会引发抵抗；（2）由于我们通过做出选择来定义我们是谁，所以剥夺选择是不人道的。4.“我不评判他人”，这意味着当我与他人互动或相互观察时，我会抵制住通过批评性的评判来贬低他人的诱惑。当我们评判别人的时候，我们就是把自己抬高了，把别人贬低了。5.“我认为沟通应该是来来回回的”，这意味着我会带着谦逊进行沟通，乐于学习，并准备好发现我可能是错的。当我采纳这条信念时，我不会让自己保持沉默，而是会以一种会让别人很容易说出他们的想法的方式说话。6. “我认为沟通应该是赋予生命的”，这意味着我希望沟通是赋予能量的、肯定的、有创造力的。在完成一场更好的沟通之后，通常我的感觉应该会变得更好。沟通在很大程度上依赖于对他人的理解。当我们表现出同理心时，我们会超越心目中的刻板印象，不再把人视为物品，而是会开始将他人视为独特的主体。马丁·布伯将此称为“我—它”之间的区别。1. 情感同理心“是关于分享或反映另一个人的情绪”。2. 认知同理心“涉及想象力的飞跃，认识到其他人与我们有不同的品味、经历和世界观”。马歇尔·卢森堡认为，识别他人的需求是同理心的重要组成部分。倾听是更好的沟通中最重要的一个习惯。全球沟通研究的参与者在回顾自己的视频时，几乎总是想要提高自己在倾听方面的能力。如果我们接受更好的沟通的信念，特别是“我们把沟通伙伴视为平等的，沟通应该是来来回回的，以及我们真的想听别人说什么”这几条信念，那么我们应该带着同理心去倾听。我们应该这样做，但遗憾的是，情况并不总是如此。要成为有效的倾听者，我们的习惯需要与我们的信念保持一致。当我们投入地倾听时，我们就是决定让对方说话，这意味着我们不会用自己的话来填满沟通间隙。倾听的挑战之一是，我们常常没能意识到我们没有在倾听。尤其是我们的电子设备可以在一微秒内把我们从交谈中拉走。研究中的许多参与者证实，他们的技术设备使他们更难与人交谈。哪怕是你看一眼电脑或手机屏幕都会让你分心，谈话时可以找个没有什么干扰的地方坐下。真正的倾听能在人与人之间建立真正的联系。如果你选择确保自己真的在倾听你的沟通伙伴，他/她会知道的。你也会的。2. 确保你的沟通伙伴是说话的那个人（做倾听者，而非说话者）。随着交谈的进行，对自己进行辅导，检查一下情况，问问自己：“我是说话的人，还是倾听的人？”如果你是说话的人，那就表明一个观点，提出一个问题，把发言权还给你的伙伴。3. 在说话之前暂停一下，问问自己：“我的评论会开启还是结束这场沟通？”如果我的评论会让我的沟通伙伴闭上自己的嘴，那么我应该找到另一种方式来回应，或者什么都不说。当我们打断别人时，我们是在以一种比较直白的方式向他们表明，我们认为他们说的话并不重要，我们的评论要重要得多。对话是一种交流方式，在对话中，交流各方一起互相学习，共同思考。从现实和道德的角度来看，对话是一种很好的互动方式。现实原因：对话能促进更好的学习，带来更好的结果，因为每个人的大脑都参与了对话。道德原因：对话是一种互相赋予对方人性的谈话形式，因为每个人都会被视为一个完整的人，获得尊重和被倾听，而不是像自上而下的交流那样被视为一个物品。- 提供他人需要的上下文信息，这样他们就能理解我们正在分享的内容
当我们养成习惯4“提出更好的问题”时，我们就表达了对他人的尊重，因为我们不知道问题的答案，我们也的确想听别人说什么。习惯4“提出更好的问题”有三个策略：（1）保持好奇心；（2）提出开放式、观点式的问题；（3）不评判。保持好奇心：我们可以通过只问不知道答案的问题和要求沟通伙伴举例来展示我们的好奇心。我们应该避免问那些毫无帮助的问题（要求式问题、陷害式问题、演说式问题和愤怒式问题），也应该避免问那些伪装的陈述性问题。提出开放式、观点式的问题：为了促进探询和对话，我们应该提出开放式问题（可以得到无限的回答，并提供广泛的、延伸的回答机会）和观点式问题（没有具体的正确答案）。不评判：通过在人们回答问题时不评判他们，我们可以确保人们在心理上感到安全。一个好问题可以带来好几个层面的答案，可以激发对解决方法数十年的探索，可以衍生出全新的探索领域，可以促使根深蒂固的想法发生改变……而答案往往会终结这个过程。沃伦·贝格尔的“为什么”“如果……会怎样”和“如何”的提问框架可以应用于许多环境，包括个人计划、辅导和教学。
约翰·戈特曼、琼·德克莱尔和他们的同事花了几十年的时间来追踪人们的反应方式，他们发现人际关系中最重要的变量是情感联系。他们的研究已经识别出一些处于情感联系核心的关键变量。如果我们了解这些变量，并调整行为，我们就可以在生活中建立更多的情感联系。他们确定的变量如下：发出邀请：可以是提出一个问题，做一个举动，传递一个眼神，进行一次触碰——任何一种表明“我想和你建立联系”的表达。背对：这种联系模式通常涉及忽视他人发出的邀请或表现得心不在焉。反对：那些对他人发出的联系邀请提出反对的人可能会被描述为好斗的或爱争论的。例如，如果一个人幻想拥有一辆飞驰的跑车，反对他的朋友可能会回答：“靠你的薪水吗？做梦吧！”我们与他人进行联系的一个重要而有力的方式是分享积极的信息。然而，我们常常没有尽可能有效地分享积极的信息。我们难以有效地分享积极信息的一个原因是，我们一般的感知方式使我们很难看到进展顺利的事情。威妮弗雷德·加拉格尔指出了两种不同类型的关注：自下而上的关注是指当我们看到一些情不自禁会注意到的东西时所运用的关注。自上而下的关注是当我们必须提醒自己寻找某样东西时所运用的关注。凯根和莱西指出了有效分享积极信息所需要的三个特征。有效分享的“持续关注的语言”是：寻找共同点是一个强大的沟通习惯，我们可以用它来改善我们的人际关系，更有效地进行沟通。这也是一种高尚的行为，可以让世界变得更美好。投入地寻找共同点。在每一次互动中，我们都应该试着找到共同点，尤其是当我们面对那些与我们不同或看上去与我们不同的人时。寻找相似点，避免分歧点。我们可以通过记住缩略词I-CARE（兴趣、信念、活动、角色、经历）来做到这一点。一旦找到了共同点，讨论我们之间的分歧就会容易得多。使用表达联合的词汇，避免使用会造成分歧的词汇，即仔细检查你所说的话，确保你说的话不会造成理解障碍。避免有害的联系，比如诉苦、抱怨、八卦等。贬低他人的交谈永远不会是健康的。如果有害的情绪会导致我们采取适得其反的行动，就不会发生更好的沟通。如果有害的话语或话题被允许扎根，也不会发生更好的沟通。幸运的是，我们可以采取一些策略来控制情绪，重新引导破坏性的言论。认出：识别我们的按钮可能会被触动的情况，并找出我们产生破坏性情绪的根本原因。重新构建：通过采用一种新的理解框架来改变我们对拥有困难情绪的沟通的看待方式。把自己视为听众、学习者、胜利者或超脱的观察者。驯服：运用一些策略来控制我们的情绪，包括争取时间、倒带、打破恶性循环，或避免做出假设。我们可以运用一些不同的策略来重新引导有害的沟通。其中一些最强大的策略是：与团队成员建立可以随着时间的推移得到加强和推进的规范。运用反应式转向，特别是那些由科尔布和威廉斯总结的步骤，包括打断、指出、纠正和转移。保持沉默，特别是在我们感觉自己发表的言论无法让大家达到更好的沟通的情况下。任何健康的组织或人际关系都必须建立在信任的基础之上，有些图书的作者对信任有不同的定义。我们确定了5个要素。品格。当我们知道某个人不会伤害我们时，我们才会信任他。因此，为了建立信任，我们必须保持诚实和透明。当我们隐瞒信息或撒谎时，我们就证明了我们不值得信任。可靠性。当我们说到做到时，人们会信任我们。因此，我们必须小心不要过度承诺。我们可以通过适度承诺和超额交付、勇敢说“不”和进行组织仪式来留出足够的时间来认真踏实地做我们需要做的事情。能力。除非我们能兑现承诺，否则承诺就没有多大的意义，信任是增加还是减少取决于我们的工作做得如何。我们可以通过发展技能、学习知识或变得可信来提高我们的能力。友好。另一种促使他人感到安全和信任我们的方法是展现友好。我们可以通过真诚地倾听，表现出同理心，分享积极的信息，并表现出脆弱来展现友好。管家角色。人们越关注自己，我们就会越不信任他们。反之，人们越是致力于为他人服务，我们就会越信任他们。对他人的真正关注，我们沟通的方式，我们把功劳归功于他人的方式，以及关心他人的简单事实可以体现一个人的管家能力。
下面是200多期的直播目录，用来查询以前的直播内容，可以关注视频号：生活黑客、读书方法，后在 直播回放 中找到最近半年的直播内容近期直播过程中，发现大家还是有不少在100天行动践行的问题，在注意力、时间管理上的困惑，因此想收集下大家在这方面的问题。本身在践行100天行动的同学，也可以加上来，聊聊你的感悟或者困惑。有很多小伙伴说找不到我们了，微信改版，公众号发布顺序被打乱，如果你没有星标，也很少点在看，那么你将不能第一时间看到我们的文章，或者是在两三天后才能收到。如果你想第一时间看到我们的内容，将我们「设为星标」吧，在阅读文章时，也别忘了随手点「在看」，星标+在看，就可以增加你成为warfalcon常读用户的几率了：）点击公众号「warfalcon」，按照以下操作就可以设置为「星标」啦～喜欢记得点在看哦
