互联网曾被视为改变人类社会的重要技术变革之一。上世纪90年代,《数字化生存》一书在国内风靡一时,年轻创业者都受此书影响投身互联网浪潮。
麻省理工学院教授尼葛洛庞蒂在该书中深信:互联网将创造一个更加和谐的世界,将促进全球共识,乃至提升世界和平。
二十多年后,他不得不失望地承认:但是它没有,至少尚未发生,无所不在的数字化并没有带来世界大同。
如今,站在中国接入国际互联网三十年的节点回望,数字化生存已经成为一种生活方式,曾经科幻般的预言却成为历史。而一些曾被深信不疑的互联网“神话”,也没有经受住时间的考验。
本文为商隐社原创文章
网络效应也会减弱
互联网风起云涌的那些年,“网路效应”一词一再被创业者提起,很多企业都声称自己获得了网络效应,投资者也习惯用网络效应来评判企业的发展潜力。网络效应被视为互联网公司成功的铁律。
简单而言,网络效应指一个产品问世之后,其用户越多,价值越高。“梅特卡夫定律”对此做出了更为严谨的解释,它认为网络的价值和这个网络节点数的平方成正比。
也就是说,随着用户的增多,产品的价值就会呈现指数级增长。当用户数量达到一定规模后,就会被彻底锁定,即便再优秀的产品出现,他们也不会离开,最终使产品成为该领域的霸主。
过去很长一段时间,许多大型科技公司成功的软件都由网络效应推动,特别是Facebook、YouTube、TikTok、微信、支付宝、抖音等月活用户超过或接近10亿的软件。
网络效应也被认为是数字世界最好的护城河,一旦建立起来,就会让后来者鲜有超越的机会,不出意外将成为行业垄断者。
但现实远比理论复杂得多。
如果网络效应是最好的护城河,那“先发优势”将变得至关重要,谁先建立起来,后来者就会被挡在门外。
但事实上,当今的互联网巨头,不少都是后人一步建立起网络效应的。
比如易趣比淘宝成立更早,2003年巅峰时占据国内C2C市场80%以上的份额;快手比抖音早出现4年半,2017年9月前者月活已达1.8亿,后者只有1800多万,近10倍的差距,结果次年快手就被抖音超越了。
此外,赢家也没法通吃,而是需要和其他很多同样拥有用户网络的产品竞争,抢夺不同区域和客户群的控制权。
比如电商领域的阿里、京东、拼多多、抖音电商是“四强争霸”;尽管美团招募了最多的骑手和商家,但饿了么依然存在;长视频平台有优酷、爱奇艺和腾讯视频。
风险投资家安德鲁·陈在《冷启动》中把网络效应的发展分为5个阶段。首先是冷启动阶段,企业主要是在寻找一个最小原子级网络,比如Facebook最初就是哈佛大学校园的学生圈子,程维最初创建滴滴时定的目标就是先让1000名司机装上滴滴软件,这就是他们最初的原子级网络。
小网络验证成功后,就开始打造更多网络,也就进入到了临界点阶段。Facebook是从一个校园到了另一个校园,从同学到朋友、亲人、同事,逐渐都打通了;滴滴是在不同的司机圈子里蔓延,然后不断复制到不同城市,这时候网络效应不断发挥作用,攻城略地。
企业也想维持住这种增长趋势,就会不断采取策略,这时候网络效应不再是一股单一的力量,而是三种独特的潜在力量在共同发挥作用:
获客效应
也就是拉新,想办法继续低成本、高效率的获取用户。
交互效应
也就是随着接入网络的增加,要让用户之间的互动也相应增加,不然用户登录一次就不再用了,像微信2011年刚出来时只能发文本和照片,后来又有了朋友圈、音视频通话、公众号、支付、游戏、小程序、视频号......用户在这里能做的事更多,交互更多,粘性也就更大。
经济效应 企业该去把流量变现了,支撑下一步的增长,互联网企业变现的方式就那么几种,比如广告、增值服务、电商,大部分互联网企业都是把流量变现为广告收入。
后面就是触达天花板阶段和打造护城河阶段,网络效应发挥的作用微乎其微,如果解决不了触顶问题和护城河问题,就会被后来者用增长更快的网络效应超越。
马太效应时常失效
马太效应指的是一种强者越强,弱者越弱的现象。美国学者罗伯特·莫顿将其归纳为:任何个体、群体或地区,在金钱、名誉、地位等方面获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。
马太效应在经济市场中表现明显,一个成熟的市场往往被市场占有率第一和第二的企业所主宰,大多数公司难逃被淘汰出局的命运。在上世纪30年代的美国,通用和福特双雄并立,而排名第三的克莱斯勒始终在生死线上挣扎,几经沉浮之后,终于被奔驰收购。
互联网行业曾被认为具有非常强的马太效应,尤其在互联网发展早期,这一逻辑深入人心。很多互联网企业都会通过融资跑马圈地,用最短的时间抢夺最多的市场份额,跑得越快就能拿到越多融资,如此循环往复。
在电商领域,当淘宝和京东平分天下时,没有人会想到拼多多会从下沉市场脱颖而出,也没有人会想到抖音会通过兴趣电商成为新的巨头。放到整个社会零售领域,线下零售仍然占据超过七成的市场份额,即便成为电商领域的头部,也无法完全统治零售市场。
社会学家罗伯特·法兰克在《赢家通吃的社会》一书中认为,游戏的规则往往都是赢家所制定的。赢家可以借助自身的优势,成为竞争规则的制定者。
对企业来说,马太效应在技术规则和标准规格方面的表现最为明显。市场的赢家可以通过制定标准和规则,轻易垄断市场,实现赢家通吃。
但互联网行业只是把传统行业互联网化了,并没有建立起新的规则,仍然在遵从传统规则。
比如电商行业遵从的是传统零售的规则,视频网站遵从的是传统影视制作的规则,打车平台遵从的是传统出租市场的规则。
即便在某个细分领域做到头部的互联网企业,也难逃破产清算的命运。比如在社区团购领域,总融资超过80亿元的十荟团是当之无愧的行业第一。但由于社区团购本身市场份额较小,成本较高,且存在产品质量、价格等种种问题,社区团购整个行业都凉了下来。十荟团即便曾经建立过马太效应,但也没有长青,而是随着行业一起覆灭了。
规模效应可能不强
规模经济效应就是生产的产品越多,你服务的客户越多,单位产品、单一客户服务的成本就越低,企业的竞争力越强,从而进入正反馈循环。
比如,钢铁厂、汽车厂有非常强的规模经济效应。因为它的固定成本非常高。产量越大,分摊在每一产品上的固定成本就越低。
如果有一条汽车生产线,汽车生产线的成本是固定的,生产一万辆和生产十万辆,它的固定成本的分摊就差了十倍。分摊到每辆车上,成本下降相当可观。所以,规模经济效应是由成本结构决定的,固定成本占的比重越大,规模经济效应就越明显。
理论上来讲,互联网行业也具备规模经济效应,固定成本在于服务器、租金、人力等,当一个平台或网站建成之后,用户越多,固定成本的分摊就越低,单件产品的价格也就越低。
但像京东这种只是把零售互联网化的电商企业,最初建立成本优势并不是靠大量的用户来分摊成本,而是像沃尔玛那样的传统零售商一样,靠提升运营效率来实现的。
比如京东通过减少物流的搬运次数、动态调价系统和自动补货减少库存周转天数,都是效率的体现。美团也是靠业务流程、数据、客户等方面的精细化运营降低运营成本,而非单单靠扩大规模。
再比如,外卖是一种蜂窝型规模效应,需要一个小区一个小区地进行巷战。哪怕在一个地方建立起规模效应,在另一个地方也要重新开始,北京和上海的业务没有直接联系。
管理难以始终高效
管理效率是一家企业的核心竞争力之一。互联网企业结构扁平化,管理流程数字化,曾被认为管理效率远高于传统企业。
在互联网行业的黄金时期,许多互联网公司都热衷于分享独特的企业管理方法论,比如价值观、OKR、弹性工作制等,也一度受到其他行业的追捧。
但OKR复杂的流程和评价机制让员工不堪重负,反复的对齐、拉通、复盘比简单定期考核业务指标更让人痛苦。