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早·知道 | 支付宝出现重大事故！整整5分钟，所有订单打8折！深夜回应：不会向用户追款

青年报 · 公众号 · · 2025-01-17 07:30

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1月17 日

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今日看点

聚焦： 支付宝出现重大事故！整整5分钟，所有订单打8折！深夜回应：不会向用户追款

热点1： 上海确认：又要发消费券了！今天12点“静安优惠券”开抢！

热点2： 广东肇庆高要区发生山火，600人扑救！暂无人员伤亡

热点3 ：山姆宣布：涨价！

热点4 ：孙杨，有新身份！

今日聚焦

支付宝出现重大事故！ 整整5分钟，所有订单打8折！深夜回应：不会向用户追款

1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

据网友晒出的截图，他们在下午14：40-14：45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。

据经济观察网，一位知情人士表示，他在19：23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”

蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

16日下午经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。

2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。” 当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

1月17日凌晨，支付宝官方微博发布消息，称“澄清几个事实”。具体内容如下：

热点精选

热点

上海确认：又要发消费券了！今天12点“静安优惠券”开抢！

最新消息：2025年“乐·上海”服务消费券发放工作即将启动。记者1月15日从上海市商务委获悉，为配合上海餐饮、旅游等领域专用消费券的发放，上海市商务委、上海市文化旅游局正面向社会公开遴选1家单位，承担消费券发放公共服务平台的建设工作，同时，面向社会公开遴选3家符合条件的平台企业，承担2025年“乐品上海”餐饮、“乐游上海”旅游消费券的发放工作。

从上海市商务委官网披露的信息看，入围的这家公共服务平台，将“负责开展经主办方委托的公证机构现场公证的统一摇号，并将中签人群返回各第三方支付平台，通过短信、查询页面等方式向报名人群反馈报名结果信息。” 这意味着2025年“乐·上海”服务消费券会采用类似于2022年下半年4轮“爱购上海”电子消费券的发放办法。

定好闹钟

今天中午12点

“静安优惠券”开抢！

（上下滑查看全部内容）

为持续增强消费活力，有效推动2025年消费开门红，营造新年新春浓厚消费氛围， 静安区计划于2025年跨年迎新购物季期间，发放“静安商圈新年闪耀优惠券” ，释放消费活力，繁荣消费市场。

自1月17日至2月，安排发放4个轮次，每周五12:00开始。

具体时间如下：

第一轮发放时间2025年1月17日12:00—23:59；

第二轮发放时间2025年1月24日12:00—23:59；

第三轮发放时间2025年1月31日12:00—23:59；

第四轮发放时间2025年2月7日12:00—23:59。

活动范围

一、发放对象

全体在沪人员（包括域外来沪人员）

二、发放平台

活动开始后，消费者在规定时间内登录“支付宝”App，通过位置信息校验是否在上海。消费者领取的优惠券将存入“支付宝”App的卡包。

活动规则

一、券面额度

运动潮流优惠券：满1000元减300元、满300元减100元；

美妆个护优惠券：满1000元减300元、满300元减100元；

餐饮连锁优惠券：满300元减100元、满100元减40元。

二、优惠券获取

优惠券采用“先到先得”的活动形式，发完即止；

消费者在支付宝平台进入活动页面即可参与活动；

每轮活动每个用户每种优惠券最多获取1张，共计3张；

活动主办方有权视情况对优惠券发放轮次进行调整。

三、使用规则

优惠券仅支持上海静安区参与活动的商户使用；

消费者可在参与活动商户消费时，用户出示支付宝的付款码，或者使用支付宝碰一碰核销，自动享受满减抵扣优惠；

优惠券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以扣除商家优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠；

获得的优惠券须在有效期内使用，逾期未使用自动作废，有效期为自发券之日起7日；

单笔消费仅限使用1张优惠券。每张优惠券一次性全额使用，不设找零、不可拆分使用，不能转让、转售、转赠，不兑现，伪造或变造无效；

订单发生全额退款时，尚在有效期内的优惠券可再次使用，退款后的券有效期不变。如退款时优惠券超出有效期或有效期内订单部分退款，券无法再次使用；

优惠券不得用于购买团购券、代金券、预付充值等领域。

四、领券渠道

消费者通过支付宝App首页氛围图跳转活动页面领取，或在首页搜索“静安优惠券”“静安新春券”“静安新年券”。

活动其他说明

活动仅支持支付宝客户端版本10.1.62版本及以上可参与，10.1.62以下版本需要升级才能参与。

同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端，符合以上任一条件的，均视为同一用户。

为保证活动有序进行，如用户出现买卖优惠券及其他作弊违规行为（如刷单、套现等），支付宝有权取消用户活动参与资格，并有权回收用户获得的奖励。

支付宝碰一下优惠券优惠规则

Q1：消费者没领到优惠券或者领取的优惠券过期了，下次是否还可以领取？

“静安优惠券”每周发放一次，消费者每次都有机会领取。

Q2：使用“静安优惠券”购买订单发生退款，资金和优惠券如何退回？

消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且优惠券仍处于有效期，则优惠券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时优惠券已过有效期或发生部分金额退款，则优惠券不退回消费者的平台账户。

Q3：领取到的“静安优惠券”，是否可以跨平台使用？

优惠券不可以跨平台使用，仅能使用支付宝。

Q4：“静安优惠券”是否可以购买团购券和预付卡？

“静安优惠券”严禁用于购买团购券、预付卡等。

Q5：消费者获得优惠券后如何查询参与活动餐饮企业的门店信息？

消费者在领到优惠券后，可以在支付宝卡包里边选择“最近领取”查看最近领到的优惠券，点击优惠券使用规则，可以查看可用商家信息。

Q6：境外人士是否可以参与“静安优惠券”活动？

境外人士如能通过支付宝实名认证，且参与活动领券时支付宝App获取的定位信息在上海，可以参加活动。

Q7：消费者或者参与商户在核销“静安优惠券”过程中遇到问题如何求助？

消费者或者参与商户可以通过优惠券发放平台咨询相关信息。平台咨询热线为：支付宝商户服务热线95188。

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广东肇庆高要区发生山火，600人扑救！暂无人员伤亡

1月16日14时，广东省肇庆市高要区蚬岗镇发生山火。山火发生后，当地政府立即启动应急处置预案，组织应急、森防、消防等救援力量赶赴现场展开扑救。截至16日20时，共出动应急救援直升机1台，各方扑救力量近600人，暂无人员伤亡报告。

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山姆宣布：涨价！

1月16日消息，近日，山姆在APP首页公布了春节运费说明，“春节期间，山姆将不打烊，继续为您提供全渠道优质服务。由于春节运力紧张，为保障线上配送服务，2025年1月23日至2025年2月5日期间，在现有运费基础上，我们将每订单加收3元春节运费，用于补贴春节期间坚守岗位的配送员。衷心感谢您的理解和支持。”

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孙杨，有新身份！

近日，奥运冠军孙杨受邀担任浙江省戒毒公益大使，并在浙江省余杭强制隔离戒毒所进行演讲，倡议大家远离毒品。

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