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3月22日，上海卢女士通过一名“闲鱼”卖家的推荐，
以196元的标价给两个孩子购买了徐汇滨江西岸美高梅酒店的健身游泳券
，准备体验一把星级酒店的网红设施。
不过，在下单前，卖家多次强调是
“非实名”预约，要凭酒店房号入场。
不明就里的卢女士对此并未在意，
当天下午就和丈夫一起陪孩子抵达酒店，结果却在身份核查时被前台拦了下来。
得知卢女士这一情况，
卖家立刻发来了房号“5210”和陌生的人名“周某”，要求卢女士以这一身份进场，还称“和泳池前台联系过”。
卢女士按对方提供的信息和说法继续尝试和酒店方交涉，甚至准确给出了这名“周某"的身份证后四位数。
结果，酒店前台查到的却是周某已退房的信息。
最终，在酒店人脸识别验证的要求下，
冒名进店的招数被当场识破。
这一经历令卢女士感到尴尬万分，而相关灰产的存在
更意味着酒店住客的个人信息可能正在实时流出，被用来牟利。
于是，她向12345市民服务热线进行举报
，并质疑酒店员工是否参与其中。
对此，酒店方面
回应称
不排除这种情况，目前已经报警
，但涉及金额较小恐怕难以请警方介入调查，
并且以“涉及住客信息”为由拒绝了记者采访。
有的商品页面声称，买家只要提供
“人数、性别、入场时间”
就能预订匹配的入场身份，还强调了
“入场要提前记住房号和假身份”、“不要背包”等冒名顶替的技巧
。
可见，
灰色产业链的确存在
，而且卖家似乎熟门熟路。另一方面，
泄露出来的酒店住客信息真假参半，到底哪些酒店能预约，也得看商家当天的推荐。
在记者调查中，
并没有卖家表示酒店工作人员参与其中。
有的声称是
和旅行社建立了合作：
由于旅游团的入住行程
本就是旅行社组织的，
能够实时掌握住客的信息和动向
；
另一名卖家则表示，
自己平时是
利用酒店的会员、积分，
从事"代订入住"业务，不缺住客信息，游泳券只是赚外快的“副产品”。
事实上，为了便利客户，
星级酒店设施的入场管理往往不严，而冒名“灰产”在业内也几乎是公开秘密。
有工作人员直言“假住客”不难分辨，之所以不管，只是忙碌之中不想管。
不少卖家也是看准这点，才能以极低的成本浑水摸鱼。
律师
介绍，
订购者是冒名享受酒店服务，而酒店和订购者之间是不成立服务合同关系的，
所以即使侥幸没有被识破，在民法上其实也构成了不当得利。
“酒店如果较真的话，是可以要求他返还所享受的服务的市场价值的，
那么订购者是得不偿失。”
律师同时
指出，
更严重的问题在于酒店客人的个人信息泄露，
无论这
些信息从哪个渠道流出，
违法向他人出售或者提供公民的个人信息，
根据刑法第二百五十三条的规定，情节严重的应处三年以下有期徒刑或者拘役。
“情节严重一般来说，出售500条以上住宿信息即可构成犯罪，
即便不足500条也可能受到治安处罚。”
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来源：广州日报综合自新闻坊、《新闻夜线》、上海民生直通车
责任编辑：孙婷
审核：董景峰
