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4年，北美留学生的生活被一个商家彻底改变了。
4年前，在美国大农村的留学生，为了买一瓶老干妈，需要开车2个小时去“最近”的华人超市；而今天，他们只需要动动手指，就可以在网上同步买到国内爆火的产品。
螺蛳粉、网红月饼、方便火锅，在美国买不到？不存在的！
现在随便问一个老外，他们最熟悉的中国人有哪些，老干妈陶华碧估计都能排前几，这个中国最火辣的女人 ...
老干妈，留学生眼中的“圣母玛利亚”
吃货看到的是吃，媒体看到的是文化输出，而亚米网 CEO 周游看到的却是商业战略。
在北美留学生活过的人，恐怕都知道亚米网，它是北美最大的亚洲商品（duo）购物（shou）平台。正是因为它的存在，老干妈、螺蛳粉、卫龙辣条这些极具中国特色的商品才得以在美国任何一个角落被买到。
最近，亚米网完成了1000万美元的A轮融资，由GGV纪源资本领投。而这一切的缔造者，是一个曾经在美国大农村堪萨斯州读书的留学生周游，他太了解中国留学生 “要开2个小时车去买瓶老干妈”的痛苦。
周游，亚米网创始人兼CEO
硅谷密探最近专访了周游，让他聊了聊新零售时代大家都非常关心的问题 —— 精准营销。下面，我们就来一步步拆解他的精准营销之道，如何打造北美最大剁手平台：
想做精准营销，不能只把眼光放在营销上面：1.应该首先找准有文化认同的产品，2.再找准对应人群的精准渠道，3.渠道流量进来后再用数据想办法留住用户，4.最后在售后服务上形成再营销。
文化输出与文化保留，造就买卖
亚米网之前有一款产品非常火爆，是一种韩国产的方便面，叫做辣鸡面。这款面不仅在亚裔人群中爆火，更是吸引了不少美国本地人抢购，这是为什么呢？
周游谈到，这其中的原因恐怕有两点：
第一是因为这款面有话题性，它确实太辣了，很多人都想去尝试，Youtube网红们还发起了吃面挑战赛。
第二是因为它频繁地在韩国的综艺节目里出现，流行文化的输出，带动了商品销售。
韩国的娱乐文化已经走在世界前列，K-pop、韩剧、韩国综艺的火热从亚洲蔓延到了北美，许多美国人看到后，会想去买这些节目里提到的东西，会想像韩国人那样化妆打扮，这就带动了韩国食品、韩国彩妆的售卖。2014年大火的韩剧《来自星星的你》就导致剧中女主使用的YSL唇膏全球卖断货。
周游表示，以目前亚洲娱乐文化发展的速度来看，未来很有可能是领先欧美的，尤其是中国。为什么呢？因为中国的消费已经开始走在前面了，那么文化自然而然也会走到前面。如果我们能看到文化的增长，这样的风口起得来，我们就能预判到产品这边肯定是会有机会的。
相较于文化输出，现阶段亚米网的逻辑主要还是文化保留。亚米的客户以海外华人、亚裔为主，他们都是背井离乡的人，对他们来说不管生活在哪里，固有习惯尤其是口味爱好都是不会改变的，他们还是需要之前适合自己并且自己熟悉的产品，这就是一种文化的保留。
周游有个理论，“新零售做到最后都是在做一种文化”。对于海外华人，他们非常需要文化寄托，需要有一种微妙的感觉，就是和国内的亲戚朋友依然生活在同一维度的感觉。这就是为什么中国的传统文化往往在海外被保留的更好，譬如过年期间在全美各地唐人街依然深受欢迎的舞龙舞狮。
也正是因为这一点，亚米网做的海外“双十一”促销也能和国内一样火爆，国内在剁手买买买，晒单朋友圈的时候，这批漂泊在外的人也需要同样的参与感，“你在过的这个节日，我在美国也一样过！”
而在未来，让中国的老干妈变成世界的老干妈，让卫龙辣条成为美国奢侈食品，这将蕴含巨大的商机。
找渠道，不要想当然
不同人群，喜欢的东西不一样，获取信息的渠道也不一样。
周游表示，有些人群的最佳渠道是颠覆你原有认知的，这一点是他在尝试为亚米网寻找更年长一些的消费者时发现的。
亚米网早期的用户是年轻群体，以留学生和年轻工作群体为主，当他们想要吸引“大叔大妈”级的消费者时，他们发现，这个年龄段的华人往往都习惯在上下班的时候听广播。
广播？！在互联网时代，这个渠道你可能完全忽略掉了吧。你以为现在没人听广播了，因为在你这个年龄段里没人听，你就想当然的认为所有人都不听了，但它其实就是年长一辈的华人最重要的信息获取渠道。你可能又在想现在还需要在报纸上打广告吗？太Low了吧？但其实，你想要打准那部分人群就必须做相关的投放，Low并不代表没有效果。
而对于社交媒体的投放，找准渠道也有讲究。想打准年轻人，在Facebook上投广告肯定比不过Snapchat。毕竟，Snapchat上没有你爸妈、你叔叔婶婶、你姥姥姥爷，这是“老年人们”玩不转的app。但如果想卖能全宿舍、全家一起吃的火锅神器，那Facebook可能是不错的渠道。至于想卖有娱乐精神的产品，可以试试“抖音”这类APP。
电商的“千人千面”是趋势
在明确了特定人群的精准渠道后，你往往就开始了第一步营销，这一次是“先有营销，再有流量”，投放这些渠道的目的是把流量带入你的平台。
在流量进来后，你又怎么把它留住，并不断在他身上获利呢？这就需要根据用户行为数据而去做的二次营销。
举个例子，某个用户第一次进到你的网站里，他看了很多零食但他没有买，那为什么没有买呢？是价格太高还是没有合适的口味？如果是因为价格太高，你是不是应该做这么一个动作：在某一天，把这个产品打个九折，发一封邮件给这个用户，他看到这个打折信息后可能马上就会进来购买。
那么，未来的电商是不是也应该像今日头条一样，做到“千人千面”呢？
周游认为，千人千面一定是趋势，亚米网就在自己的网站上做一些用户行为埋点的布局，只有把这些点埋进去了才有可能支持未来的千人千面。而现在，他们走出了第一步，针对不同人群做到了精准推荐。
“日本人进来了我不可能在网站上给他推荐老干妈、辣条，但我会为他推荐日本的护肤产品、零食；韩国人来了，我第一个肯定给他推荐的是韩国的产品；如果是中国人进来了，那就把首页堆满那些充满家乡味的产品。”
亚米网首页
虽然千人千面要做到需要大量的数据和技术的支持，但其实所有商家都在往这个方向走，因为如果你不做千人千面，就等于在浪费钱。每个流量进来都是有成本的，固定不变的首页是永远无法满足大部分人的需求的。
售后服务是一种再营销
很多人认为，用户完成下单购买就是营销的终点了。周游特别反对这一观点，他认为在售后的环节也能做很多事情，而且这往往是和用户更好的交互。亚米网最近就做了一个关于中秋节的有趣营销 —— “会说话的箱子”，这个营销环节恰恰就发生在用户收到他们的包裹之后。
中秋将近，最近在亚米上购买商品的消费者，收到的包裹都是这样的，上面印有卡通版的中秋祝福，还有个二维码“这个箱子会说话，来聊个五块钱的吗？”
当你扫描这个二维码时，就能听到一段随机的中秋祝福，而录制这些祝福的，正是亚米的员工们：
这些录音里大家都是用家乡话录制的，讲的内容也不一样，几乎涵盖了全国方言，有大人的声音，也有小孩的声音。
亚米是在用商品帮助用户在海外连接家乡文化，而这次售后营销，就是在打一种文化牌，将箱子拟人化，和用户互动，让人觉得亚米网是一个充满温情的商家，它的背后是一帮和自己一样生活在海外的家乡人。这时候，用户和商家的距离就被拉近了，他们觉得这个活动很有趣，很有人情味，于是在朋友圈里分享这种感受。
另外，周游还特别提到，营销需要避免过度销售影响传播的误区。“你如果把这次活动在传播和购物上结合得太紧，你会适得其反。” 如果这些音频里说“你可以到亚米网买xx品牌的东西”，人家会觉得这是一个广告，不会去分享。
“而且，这是一次售后服务，你需要让用户买到物超所值的贴心感觉，让他们将家乡这种情感或文化与亚米深深捆绑。”
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对于新零售，周游有着自己独到的理解：新零售就是把以前所有的零售渠道结合起来产生一个新的物种，在线上、线下、文化、交互、体验、价格等多层面结合每一家的长处。
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