携程多方位布局金融，实绩寥寥、用户投诉攀升

新金融深度 · 公众号 · · 2019-10-29 18:59

正文

文/小新

编辑/ Aquarius

10月29日，携程集团召开20周年庆典暨全球合作伙伴峰会，携程金融旗下全部业务亮相。据悉，目前携程金融业务板块包括：面向企业的业务海外风控、酒店经营贷、程信链、驿启装，还有面向个人的理财频道、闪游卡、借去花、拿去花、海外支付。

新金融深度注意到，目前携程虽已拿下虚拟银行、保险经纪、小额贷款、消费金融等重量级牌照，多方位布局金融业务，但实绩却不尽如人意。

携程金融布局

从集团自身优势出发，切入金融领域，是近年来众多巨头企业的选择。与蚂蚁金服、京东金融等类似，作为头部在线旅行服务公司，携程既有用户流量，又有消费场景，跨界金融也被认为是理所当然的布局。

针对旅游出行中频发的意外伤情况，线上保险销售成为携程进军金融领域的第一步。

2011年，携程成立保险代理公司； 2013年，携程全资子公司北京携程国际旅行社有限公司参与设立众安在线，成为9家机构股东之一； 2016年初，携程、去哪儿联手宣布启动保险平台战略，进军互联网保险市场； 2016年7月，携程去哪儿合作投资数亿元成立北京十一贝科技有限公司，后者旗下有重庆二当家、深圳众诚泰两家保险经纪公司。

2013年，携程成立金融事业部。

在投资理财方面，2014年，携程推出“程涨宝”和“携程宝”两款预付卡理财产品，并成立携程财富投资管理（北京）有限公司成立； 2016年，携程投资（上海）有限公司成立。

在小额贷款领域，2015年9月，上海携程小额贷款有限责任公司成立，注册资本8亿人民币，携程网持股40％为大股东。

消费金融方面，2016年11月，携程与上海银行、深圳德远益信投资有限公司和无锡长盈科技有限公司联手成立上海尚诚消费金融股份有限公司。上海银行是第一大股东，持股38%；携程持股37.5%，是第二大股东。

2017年，携程在金融领域的布局扩张到产业链金融，从面向C端到兼顾B端，金融版图越来越大。 2017年10月，携程成立产业金融部门，将首批客户锁定在连锁酒店行业的中小微企业上，为其提供30万到1000万的贷款额度，基于期限和信用水平的智能化定价金融服务。

支付方面，携程在2018年9月与支付巨头万事达卡（Mastercard）签订全球战略合作备忘录，就商户服务、消费升级及行业洞察三大领域，尤其是跨境商旅服务及金融服务上，合作以赋能产业链各个环节。

2018年7月，携程金融科技（上海）有限公司成立，注册资本15亿元，冯雁出任法人以及执行董事。

今年5月，携程金融获得香港地区的虚拟银行牌照（其参与的合资数字零售银行SC Digital Solutions Limited获得香港金融管理局颁发的银行牌照），金钱服务经营者牌照（Money Service Operator）和放债人牌照（Money Lender）。后两张牌照意味着携程金融将得以在香港开展跨境汇款、换汇及贷款发放业务。

截至目前，携程已拿下虚拟银行、保险经纪、小额贷款、消费金融等重量级牌照。此前，携程高层多次表示努力申请支付牌照，但随着中国人民银行对支付牌照的管理趋严，携程何时能够拿到这张至关重要的金融牌照仍是未知数。

多方出击战果寥寥

新金融深度注意到，虽然携程在金融方面多方位布局，但最终战果寥寥，投诉量也不断攀升。

10月16日，北京市消协发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果，调查结果显示，携程旅行、驴妈妈旅游、智行火车票、等平台被发现有捆绑搭售问题。值得关注的是，2017年12月，上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。

2017年及2018年上半年，携程金融重点参股的尚诚消费金融业绩均呈现亏损状态，2018年全年虽实现扭亏为盈，净利润为2043.19万元，但这样的成绩在所有消费金融公司，只能居于第三阵营。相比之下，头部阵营的消费金融公司净利润已经超过5亿元。

参股的消费金融公司表现不佳，携程旗下消费分期产品“拿去花”也是不尽如人意。据《携程金融拿去花第一期资产支持专项计划2号说明书》显示，截至2018年上半年，携程的旅游消费分期产品拿去花业务在贷余额不足5亿元，而246亿元的自有资金授信大多尚未启用；同时，半年营收1203万元，净利润仅120万元。

与此同时，在21CN聚投诉平台上，携程的消费金融产品也多次遭用户投诉，投诉焦点主要集中在暴力催收上。无论是携程自有的拿去花、借去花，还是携程入股的尚诚消费金融公司，均是如此。此外，携程为第三方机构导流的贷款超市上，飞贷、万达普惠等合作方也是聚投诉上高利贷、暴力催收的常客。

业内人士认为，携程金融已涉足虚拟银行、保险、消费金融等多个领域，且有大量的高频酒旅用户，目前更应该夯实业务、深耕场景，满足C端用户需求。

--END--

【转载、合作请联系】

携程多方位布局金融，实绩寥寥、用户投诉攀升

正文

请到「今天看啥」查看全文