前两天才更新的《权力的游戏》第七季第二集，瓦里斯对龙母说：“我的忠诚属于人民。”
最近几天，京东与天天快递的决裂，惹得天天快递的大股东——苏宁坐不住了，发文直斥京东不厚道，甚而还规劝京东“别做恶”，围观群众看到电商大佬为自己小弟发声，纷纷表示激动万分，疾呼“千古真豪情，苏宁真仗义”，随后打开电脑，登陆了京东开始购物。
对于我们这些带着脑子围观的键盘侠，孰是孰非往往都已在心中有所表明。在讨论此次事件之前，抛开这些大佬之间的恩怨情仇，单从用户角度出发。先来看一些背景资料。
在今年年初，国家邮政局公布了2016年快递满意度排行榜，其中天天快递的排名是——倒数第二。这个排名，调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，主要从快递服务总体满意度、公众满意度、时测满意度三个标准进行衡量，用户体验和快递速度是主要考察内容。
在京东2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，排名位于所有快递公司中的最后一位。为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。而天天快递上半年的表现，很难让人满意。
为了提升物流方面的用户体验，京东近年来可谓在这一领域下了血本。截至目前，京东在全国200多个城市实现“京准达”，同时为了保护消费者隐私，还在今年全面推开了“微笑面单”，预计全年将达至少10亿张。
从这几个方面来看，京东一脚蹬掉天天，真的只是因为天天快递的爸爸是苏宁吗？不得不说，列王的纷争，受难的只是升斗小民。
作为一个自然人，你在几家电商逛了又逛，最终货比三家买了自己想要的商品，然后商家选择了快递给你寄过来，结果寄得时间太长，让你很不开心，你决定投诉快递，你投诉的是快递，收到反馈的却是商家。糟糕的用户体验，我不早早把你蹬掉，难道留你过年？
于是乎，天天快递被一脚踢开。
在最近热到发烫的美剧《权力的游戏》第七季第二集中，情报头目瓦里斯，在龙母对其忠心表示质疑的情况下，终于说出了自己的内心独白——“我的忠诚属于人民”，这位几易其主的宦臣，出身于社会的最底层，因此最看重的就是民意，这让他不停地寻找着明君，也给自己背上了“国王终结者”的称号，这不得不让龙母对其辅佐自己的动机表示怀疑。
而这次大佬之间的掐架，天天快递的不服气，苏宁护犊心切，之后咄咄逼人，抛出道德准则企图给京东扣上一顶大帽子，留着天天快递躲在苏宁后面洋洋自得。这一切，他们听到了群众的呼声了吗？
似乎并没有，他们只专注于自己的利益。
而京东，7月21日发布了一份《关于使用平台推荐快递的通知》，要求商家选择推荐的快递公司，京东物流、顺丰、中通、韵达和申通五家公司发货。京东表示，这五家只是推荐使用，不在名单内的并非不能使用，京东不会主动降低店铺评价。
照这样的情况来看，如果非要收站队的话，京东也是在为用户体验站队。
京东这场关于快递行业的体验之争，更是获得了人民日报等多家媒体的力挺。人民日报7月26号刊文指出：作为网购平台方，有权利更有义务通过综合测评、查找问题、监督改正等方式，提高平台物流服务的整体水平。这既是对平台声誉的维护，更是对平台商户、消费者的负责。
中国的快递行业随着电子商务的发展迎来了史无前例的爆发，已经成为全球最大的快递市场。这一方面极大的提高了社会化物流的水平，同时也暴露出了许多服务质量低下的问题。这些问题如果不加解决，势必影响整个行业的良性发展。京东通过用户体验的标杆进行优胜劣汰的过程，正是将快递业的服务水平真正置于阳光下。结果现在这种局面却打翻了别人的蛋糕，顿时群雄并起。
中国经济结构正在不断调整优化，发展动能正有序转换，消费升级趋势愈来愈明显。在这样的背景下，服务质量将是衡量未来市场的一把尺子，有阵痛和短期利益的损失不可避免，但如果服务质量不佳的快递企业都能痛定思痛，大力提升服务质量、提升科技水平和技术实力，相信消费者一定会用脚投票。
站队人民，又岂会是错的？
