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来源:1818黄金眼(ID: zjhuangjinyan1818)
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杭州的章老师平时会在滴滴上开顺风车,11号下午,他从象山回杭州的路上,顺路搭了两个人,他说到达目的地后,乘客拒绝付钱,最后还给了张师傅一个差评。
章老师很恼火:因为姑娘的一个差评,章老师在滴滴平台上的信任值降了很多。
章老师:“给她搞的一塌糊涂,我原来是94分,这么高的分,她昨天一投诉,我变成87分了。”
章老师原来是杭州一所知名高校的老师,目前退休在家,他说平时会乘坐顺风车,自己没事的时候,也会开一开。目前,章老师的信任值为87分,信任度还是较高的,但导致分数降低的这件事,让他有些恼火。
章老师:“我们到宁波象山去玩回来的时候,顺风车搭了两个女的,她们的目的地是运河广场,然后我们把她们带到运河广场以后,她说这不是我的目的地,我要到酒店。”
章老师说,坐车的是两名30岁左右的女子,对方告诉他手机没电了,不能马上支付,需要到酒店充电之后,才能支付246块的车费,章老师给了对方一个充电宝,表示可以先支付,然后免费送她们到酒店,但对方拒绝使用,坚持要章老师先送她们到酒店。
章老师:“我说你这个是没有道理的,你的目的地是运河广场,不是酒店,酒店不是目的地,然后你可以,以我没有给你带到目的地,你可以发起拒付,那这样的话,就变成我违规了。”
滴滴出行公关部 管经理:“确实是因为种种原因协商不了的,那司机是按照原定的目的地收费,如果乘客拒付车费,司机可以反馈给我们客服,我们后进行核实,核实也包括通过技术手段去进行判断,能判断有没有到达目的地,这是不会存在任何问题的。”
滴滴出行的管经理表示,章老师担心的情况不会存在。章老师说,当时对方不愿意付钱,也不肯下车,自己没有给滴滴客服打电话,而是报了警。经过民警协调,对方付了车费。之后她们给了章老师一个差评,评价中写到,章老师存在高速飙车220码、隧道超车、摸宠物、玩手机等行为。
章老师:“(小狗)关在笼子里,笼子里怎么玩,人要诬告你,她什么话都可以说,你看她前面说我飙车飚到220码,元宵节,杭甬高速上面,谁有本事飚到220码,然后259公里,我开了3.5小时,也没有超速,谁来飙车。”
为了核实情况,记者拨打了对方的电话,但因为滴滴平台的隐私设置,这个号码只是叫车时临时显示的虚拟号码。
“行程完成或取消后,您将无法联系对方……”
滴滴出行公关部 管经理:“经过初步的核实,车主和乘客的描述不一,我们也在联系当事的办案民警,力争来还原事情的整个经过,如果乘客对车主的评价是存在偏差的,我们会进行相关的操作,来帮助车主,来恢复他的信任分。”
如果章老师所说的是事实,感觉两个姑娘太不讲理,猛戳屏幕,希望有个公平的处理结果!